إذا واجهت مشكلة في توصيل شريحتك الإلكترونية (eSIM) من Airalo بالإنترنت على جهاز Samsung Galaxy بعد التثبيت، يُرجى التأكُّد من إكمال تعليمات الاتصال لشريحتك الإلكترونية (eSIM).
أين يمكنني العثور على تعليمات الاتصال؟
يمكنك العثور عليها في حساب Airalo لديك:
- انتقل إلى الشرائح الإلكترونية (eSIM) الخاصة بي > شريحتك الإلكترونية (eSIM) > عرض تفاصيل الشريحة الإلكترونية (eSIM) > كيفية استخدام شريحتك الإلكترونية (eSIM) > كيفية الاتصال
- أو الشرائح الإلكترونية (eSIM) الخاصة بي > شريحتك الإلكترونية (eSIM) > عرض التفاصيل > عرض تعليمات التثبيت > الجزء 2/2
الخطوة 1: قم بتفعيل البيانات لشريحتك الإلكترونية (eSIM)
- انتقل إلى “الإعدادات”
- حدِّد الاتصالات
- حدِّد مدير SIM
- تأكَّد أن الشريحة الإلكترونية (eSIM) مُفعَّلة (قم بتبديل مفتاح التفعيل إلى وضع التشغيل إذا لم يكن كذلك)
- حدِّد بيانات الجوَّال، ثم حدِّد شريحتك الإلكترونية (eSIM)
الخطوة 2: اتصل بالشبكة المدعومة
- انتقل إلى الإعدادات > الاتصالات > شبكات الجوَّال
- حدِّد مشغِّلي الشبكات
- حدِّد شريحتك الإلكترونية (eSIM)
- قم بإيقاف تشغيل التحديد التلقائي
- حدِّد الشبكة المعروضة في تعليمات الاتصال داخل تطبيق Airalo
الخطوة 3: قم بتحديث إعدادات APN (إذا لزم الأمر)
- انتقل إلى الإعدادات > الاتصالات > شبكات الجوَّال > أسماء نقاط الوصول
- حدِّد شريحتك الإلكترونية (eSIM)
- حدِّد "إضافة"
- أدخل APN كما هو معروض بالضبط في تطبيق Airalo
- حدِّد "موافق"
- أدخل "Airalo" في تسمية APN في حقل "الاسم"
- اترك الحقول الأخرى فارغة
- حدِّد قائمة النقاط الثلاثة في الزاوية العلوية اليمنى، ثم اضغط على "حفظ"
- تأكَّد من تحديد APN الجديد
الخطوة 4: قم بتفعيل تجوال البيانات (إذا كان مطلوبًا)
- انتقل إلى الإعدادات > الاتصالات > شبكات الجوَّال
- قم بتبديل مفتاح تفعيل "تجوال البيانات" إلى وضع التشغيل أو إيقاف التشغيل، وفقًا للتعليمات المُشار إليها في تطبيق Airalo
بعد إكمال هذه الخطوات، ينبغي أن تنجح في الاتصال بالإنترنت. إذا كنت بحاجة إلى المزيد من المساعدة، يُرجى التواصل مع فريق الدعم لدينا — فريقنا متاح على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع، وسنكون سعداء بمساعدتك.