Nisu svi Google Pixel modeli eSIM kompatibilni, zato je dobro provjeriti podržava li vaš uređaj eSIM kartice prije nego što počnete s instalacijom. Molimo vas da slijedite korake u ovom članku kako biste provjerili da li vaš Pixel uređaj podržava eSIM.
Nakon što potvrdite da je vaš Google Pixel uređaj kompatibilan s eSIM-om i da nije zaključan za određenog operatera, možete slijediti ove korake za postavljanje eSIM-a.
Gdje u aplikaciji Airalo mogu pronaći upute za instalaciju eSIM kartice?
Sva uputstva za instalaciju eSIM kartice možete pronaći na sljedeći način.
- Otvorite Airalo aplikaciju.
- Idite na Moje eSIM kartice a zatim izaberite svoju eSIM karticu.
- Dodirnite Prikaži detalje
- Idite na odjeljak Spremni za korištenje vaše eSIM kartice? → Instalirajte svoju eSIM karticu.
- Izaberite Instalirajte ili podijelite.
Da biste vidjeli upute za ručnu instalaciju i QR kod, odaberiteDijeli i višeili direktno započnite instalaciju klikom naZapočni instalaciju.
Većina perioda važenja eSIM kartica počinje tek kada se eSIM poveže s mobilnom mrežom u području pokrivenosti. Dakle, rana instalacija obično neće uzrokovati gubitak dana vašeg podatkovnog paketa. U nekim rijetkim slučajevima, važenje može početi prilikom instalacije, stoga je dobra ideja provjeriti politiku važenja eSIM-a odabirom Detalji paketa prije ili nakon kupovine.
Zašto ne mogu pronaći upute za instalaciju nakon što instaliram svoju eSIM karticu?
Kad Airalo otkrije da je vaša eSIM kartica instalirana, upute za dodavanje eSIM kartice možda više neće biti vidljive u aplikaciji — umjesto toga ćete vidjeti rubriku "Kako se povezati" da biste se mogli povezati na mrežu i koristiti svoju eSIM karticu.
Ako iz bilo kojeg razloga trebate pogledati upute za instalaciju, možete ih pronaći u PDF formatu priloženom uz potvrdu narudžbe ili e-pošti koja potvrđuje da vam je stigla eSIM kartica.
Kako mogu direktno instalirati eSIM karticu na Pixel uređaj
- Otvorite aplikaciju Airalo
- Idite na Moje eSIM kartice a zatim izaberite svoju eSIM karticu
- Izaberite Prikaži detalje
- Pomaknite se prema dolje da biste pronašli Spremni za korištenje vaše eSIM kartice → Instalirajte svoju eSIM karticu.
- Dodirnite Instalirajte ili podijelite
- Dodirnite Započni instalaciju
- Dozvolite eSIM-u da se aktivira ako se to od vas zatraži; ako se na ekranu pojave dodatni koraci, jednostavno slijedite prikazane upute.
- Sačekajte nekoliko minuta dok se vaša eSIM kartica aktivira.
- Nakon što završite ove korake, vidjet ćete potvrdu da je vaša eSIM kartica uspješno instalirana.
- Slide to Continue
- Može se pojaviti skočni prozor s upitom da omogućite roaming podataka za vašu eSIM karticu (ako je potrebno). Ako se to dogodi, omogućite ga iprevucite prstom da biste nastavili.
- Drugi skočni prozor će vas pitati da li ste već na odredištu.
- Ako ste u zemlji odredišta, dodirnite Poveži se da provjerite korake za povezivanje na mrežu
- Ako još niste stigli, dodirnite Poveži se kasnije.
Instalacija nije išla po planu? Nema brige - tu smo da pomognemo.
Naš cilj je da vaše iskustvo instalacije učinimo što ugodnijim. Međutim, ako pokušaj direktne instalacije ne uspije, na ekranu se može prikazati poruka "Nešto je pošlo po zlu".
Ako se to dogodi, jednostavno dodirnite Prikaži opcije da biste pristupili našim alatima za samousluživanje. U zavisnosti od situacije, moći ćete:
- Automatska zamjena: Brzo zamijenite svoj eSIM profil.
- Automatski povrat novca: Obradite povrat novca za vašu kupovinu ako se problem ne može riješiti.
- Eskalacija podršci: Za pomoć se direktno povežite s našim timom za podršku.
Kako putem QR kôda istalirati eSIM karticu na Pixel uređaj
- Otvorite Postavke > Mreža i internet
- Odaberite ikonu + pored SIM kartica
- Izaberite Želite li umjesto toga preuzeti SIM karticu?
- Izaberite Dalje, zatim skenirajte QR kôd iz aplikacije Airalo
- Dodirnite Preuzmi za instaliranje eSIM kartice
- Allow the eSIM to activate if asked. If additional steps appear on your screen, simply follow the instructions shown.
- Sačekajte nekoliko minuta dok se vaša eSIM kartica aktivira.
- Zatim ćete postaviti svoju eSIM karticu slijedeći korake u odjeljku „Kako se povezati“ .
Kako ručno instalirati eSIM karticu na Pixel uređaj
- Otvorite Postavke > Mreža i internet
- Odaberite ikonu + pored SIM kartica
- Izaberite Želite li umjesto toga preuzeti SIM karticu?
- Izaberite Dalje, zatim dodirnite Trebate li pomoć?
- Izaberite Unesite ručno
- Iz aplikacije Airalo zalijepiti ili tipkajte SM-DP+ adresu i kôd za aktivaciju (i kôd za potvrdu ako je dostupan)
- Izaberite Nastavi za instaliranje eSIM kartice
- Dozvolite eSIM-u da se aktivira ako se to od vas zatraži; ako se na ekranu pojave dodatni koraci, jednostavno slijedite prikazane upute.
- Sačekajte nekoliko minuta dok se vaša eSIM kartica aktivira.
- Zatim ćete postaviti svoju eSIM karticu slijedeći korake u odjeljku „Kako se povezati“ .
Šta će se desiti nakon instalacije?
Vaša eSIM kartica bi se sada trebala pojaviti u rubrici Postavke > Mreža i internet > SIM kartice i automatski bi se trebala povezati s podržanom mobilnom mrežom. Postavke veze možete pronaći otvaranjem iste eSIM kartice u aplikaciji Airalo nakon instalacije. Idite na Moji eSIM-ovi → Odaberite svoj eSIM → Pogledajte detalje → Spremni za korištenje vašeg eSIM-a → Povežite se s mrežom → Kako se povezati.
Pogledajte također:Kako da pristupim internetu koristeći Airalo eSIM na Google Pixel uređaju?
Razumijevanje statusa vaše eSIM kartice: Instalirana naspram U upotrebi
Napredak podešavanja možete pratiti direktno u aplikaciji Airalo tako što ćete otići na Moje eSIM kartice, odabrati svoju eSIM karticu i dodirnuti Prikaži detalje. U zavisnosti od faze podešavanja, možete vidjeti jedan od ovih statusa:
- Instalirano: eSIM profil je uspješno preuzet i konfiguriran na vašem uređaju.
- U upotrebi: eSIM se uspješno povezao s mobilnom mrežom i započeo podatkovnu sesiju.
Napomena: U većini slučajeva, ova ažuriranja statusa možete vidjeti u aplikaciji. Međutim, imajte na umu da vidljivost statusa može varirati ovisno o vašoj specifičnoj eSIM kartici.
Ako ne vidite status, ne brinite — jednostavno provjerite da li se vaša eSIM kartica pojavljuje u postavkama vašeg uređaja . Ako je tamo, idite na odjeljak "Kako se povezati" u aplikaciji / i slijedite korake za povezivanje na odredištu.
If you still have questions about installing and activating an eSIM, please contact us via chat in the app or on the website by clicking the chat bubble.
