Ne mogu se povezati s mojim eSIM-om na iOS uređaju

Ako nakon instalacije vašu Airalo eSIM karticu ne možete povezati na internet, provjerite u aplikaciji Airalo jeste li pažljivo pratili upute za povezivanje.

Gdje mogu pronaći upute za povezivanje?

Možete ih pronaći u aplikaciji Airalo:

• Idite u Moje eSIM kartice > vaša eSIM kartica > Kako koristiti eSIM karticu > Kako se povezati
• Ili Moje eSIM kartice > vaša eSIM kartica >Prikaži Upute za instalaciju> Dio 2/2

1. korak: Omogućite eSIM karticu za podatke

1. OtvoritePostavke
2. Izaberite Mobilni podaci (Cellular ili Mobile <0>Data)
3. Izaberite svoju eSIM karticu
4. Dodirnite prekidač za opciju Uključi ovu liniju ako nije omogućena
5. Idite nazad na Mobilni podaci (Cellular ili Mobile Data) i zatim izaberite svoju eSIM karticu kao liniju za podatke

2. korak: Povežite se na podržanu mrežu

1. Otvorite Postavke > Mobilni podaci (Cellular ili Mobile Data)
2. Izaberite svoju eSIM karticu
3. Izaberite Izbor mreže
4. ISKLJUČITE opciju Automatski
5. Izaberite mrežu koja je prikazana u Uputama za povezivanje u aplikaciji Airalo

3. korak: Ažurirajte APN postavke (ako je obavezno)

1. Otvorite Postavke > Mobilni podaci (Cellular ili Mobile Data)
2. Izaberite svoju eSIM karticu
3. Izaberite Podatkovna mreža (Cellular Data Network ili Mobile Data Network)
4. Unesite APN tačno onako kako je prikazan u aplikaciji Airalo
5. Ostala polja ostavite prazna
6. Ako je APN automatski postavljen, u tom slučaju ne treba ništa mijenjati

4. korak: Omogućite podatkovni roaming (ako je obavezno)

1. Otvorite Postavke > Mobilni podaci (Cellular ili Mobile Data)
2. Izaberite svoju eSIM karticu
3. Prebacite prekidač za Podatkovni roaming na UKLJUČENO ili ISKLJUČENO, ovisno o tome kakve ste upute dobili u aplikaciji Airalo

Nakon što završite ove korake, vaša Airalo eSIM kartica bi se trebala povezati na internet. Ako i dalje imate problema, kontaktirajte naš tim za podršku — dostupni smo 24/7 i rado ćemo vam pomoći.