Hvis du har problemer med at tilslutte dit eSIM fra Airalo til internettet på en Samsung Galaxy-enhed efter installationen, skal du sikre dig, at du har gennemført forbindelsesvejledningen til dit eSIM.
Hvor kan jeg finde forbindelsesvejledning?
Du kan finde dem på din Airalo-konto:
- Gå til Mine eSIMs > dit eSIM > Vis eSIM-oplysninger > Sådan bruger du dit eSIM > Sådan opretter du forbindelse
- Eller Mine eSIMs > dit eSIM > Vis detaljer > Vis installationsvejledning > Del 2/2
Trin 1: Aktivér dit eSIM til data
- Gå til Indstillinger
- Vælg Forbindelser
- Vælg SIM-manager
- Sørg for, at eSIM er aktiveret (slå den TIL, hvis den ikke er)
- Vælg Mobildata og vælg dit eSIM
Trin 2: Opret forbindelse til det understøttede netværk
- Gå til Indstillinger > Forbindelser > Mobilnetværk
- Vælg Netværksoperatører
- Vælg dit eSIM
- Slå Vælg automatisk FRA
- Vælg det netværk, der vises i forbindelsesvejledningen til din Airalo-app
Trin 3: Opdater APN-indstillinger (om nødvendigt)
- Gå til Indstillinger > Forbindelser > Mobilnetværk > Navne på adgangspunkter
- Vælg dit eSIM
- Vælg Tilføj
- Indtast APN nøjagtigt som vist i din Airalo-app
- Vælg OK
- Indtast Airalo som APN's etiket i feltet Navn
- Lad de andre felter være tomme
- Vælg menuen med tre prikker i øverste højre hjørne, og tryk på Gem
- Sørg for, at det nye APN er valgt
Trin 4: Aktivér dataroaming (om nødvendigt)
- Gå til Indstillinger > Forbindelser > Mobilnetværk
- Slå dataroaming TIL eller FRA som anvist i din Airalo-app
Når du har fuldført disse trin, bør dit eSIM fra Airalo kunne oprette forbindelse til internettet. Om nødvendigt kan du kontakte vores supportteam – vi står til rådighed døgnet rundt og hjælper gerne.