Diese Fehlermeldung erscheint, wenn du versuchst, eine eSIM hinzuzufügen, die bereits zuvor hinzugefügt wurde, oder der QR-Code aufgrund einer schlechten Verbindung nur teilweise gescannt wurde.
Um zu überprüfen, ob die eSIM installiert wurde oder nicht, geh bitte wie folgt vor:
- Geh zu Einstellungen
- Geh zu Allgemein
- Tippe auf Über das Telefon und blättern Sie nach unten
Wenn die eSIM installiert und eingeschaltet ist, solltest du die ICCID [NUMBER] + eine zusätzliche Ziffer sehen können, solange die bei eSIM unter deinen Mobilfunkplänen “An” steht.
Bitte beachten Sie, dass es nicht möglich ist, die eSIM erneut zu installieren, wenn sie entfernt wurde!
Andererseits, wenn du die eSIM zum ersten Mal installierst, könnte diese Fehlermeldung auf eine schlechte Verbindung, aktiviertes VPN oder zu viele auf dem Gerät installierte eSIMs zurückzuführen sein.
Bitte folge den nachstehenden Schritten, um deine eSIM erfolgreich zu installieren:
- Alle VPNs deaktivieren
- Stell sicher, dass du eine gute und stabile Internetverbindung hast
- Entferne alle eSIMs, die du nicht mehr verwendest
- Prüf, ob die Software auf die neueste Version aktualisiert ist
- Versuch, eine eSIM mit einer anderen Installationsmethode als bisher zu installieren
Wenn du Hilfe benötigst, wende dich bitte an uns.
