Ich erhalte die Meldung “PDP-Authentifizierung fehlgeschlagen”
Ein PDP-Authentifizierungsfehler kann mit Ihren Einstellungen oder den eSIM-Daten/Gültigkeit zusammenhängen.
Bitte prüfen Sie, ob Sie die folgenden Punkte festgestellt haben:
- Der APN wird entsprechend den Informationen auf Ihrer eSIM-Installationsseite eingestellt (alle Kleinbuchstaben und in einem Wort), falls erforderlich
- Sie haben noch Daten auf Ihrer eSIM: Wenn Sie versuchen, eine Verbindung herzustellen, während keine Daten mehr vorhanden sind, kann dieser Fehler auftreten.
- Sie sind mit dem unterstützten Netzwerk verbunden, wie auf Ihrer eSIM-Installationsseite angegeben
Um die eSIM-Installationsseite und alle Details zu finden, gehen Sie bitte zu Meine eSIMs > Details > eSIM installieren und scrollen Sie die Seite herunter. In diesem Fall setzen Sie bitte Ihre Netzwerkeinstellungen zurück.
Wenn die oben genannten Schritte nicht helfen, versuchen Sie bitte, Ihre Netzwerkeinstellungen zurückzusetzen*:
- Go to Settings on your device
- Gehen Sie zu Allgemein
- Gehen Sie zu Zurücksetzen
- Gehen Sie zu Netzwerkeinstellungen zurücksetzen
- Starten Sie Ihr Gerät neu
*Das Zurücksetzen der Netzwerkeinstellungen setzt vorhandene WLAN-Netzwerke und Passwörter, Mobilfunkeinstellungen sowie VPN- und APN-Einstellungen zurück.
Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich bitte an uns, um weitere Unterstützung zu erhalten.
Wenn Sie Fragen haben, wenden Sie sich bitte an den Support.
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