Um die Sicherheit Ihres Airalo-Kontos zu gewährleisten, benachrichtigen wir Sie, wenn wir eine neue Anmeldung feststellen.
Wenn Sie eine E-Mail bezüglich einer neue Anmeldung erhalten haben, ist es möglich, dass Sie sich von einem neuen Standort oder mit einem neuen Gerät bei Ihrem Konto angemeldet haben.
Wir senden Ihnen eine E-Mail mit dem Datum, der Uhrzeit, dem Standort und dem für die Anmeldung verwendeten Gerät. Sie kann auch einen Bestätigungscode enthalten, der für die Anmeldung erforderlich ist.
Was sollte ich tun, wenn ich diese E-Mail erhalte?
Wenn Sie die Anmeldung erkennen, müssen Sie nichts weiter tun. Geben Sie einfach den Verifizierungscode ein, um die Anmeldung abzuschließen, falls erforderlich.
Falls Sie die Anmeldung nicht erkennen, empfehlen wir Ihnen, Ihr Passwort zum Schutz Ihres Kontos sofort zurückzusetzen. Dadurch werden Sie von allen Geräten abgemeldet und unbefugter Zugriff verhindert.
Was kann ich tun, wenn ich die E-Mail mit meinem Verifizierungscode nicht finden kann?
Der Verifizierungscode wird an die E-Mail-Adresse gesendet, die Sie für Ihr Airalo-Konto verwendet haben.
Wenn Sie die E-Mail nicht finden können, überprüfen Sie bitte Ihren Spam-, Junk- oder Werbeordner. Manchmal kann es zu einer kurzen Verzögerung kommen, sodass Sie möglicherweise einige Minuten warten müssen. Sie können den Code auch über den Anmeldebildschirm erneut anfordern.
Wenn Sie den Code immer noch nicht erhalten haben, wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst.
Wie kann ich mein Airalo-Konto schützen?
Sie können die folgenden Schritte ausführen, um Ihr Konto zu schützen:
- Verwenden Sie ein starkes, einzigartiges Passwort und aktualisieren Sie es regelmäßig.
- Vermeiden Sie Passwörter, die leicht zu erraten sind oder Teile Ihres Namens oder Ihrer persönlichen Daten enthalten.
- Stellen Sie sicher, dass Ihr verknüpftes E-Mail-Konto mit einem sicheren Passwort und zusätzlichen Sicherheitsfunktionen wie der Zwei-Faktor-Authentifizierung geschützt ist.
- Überprüfen Sie die vertrauenswürdigen Geräte, die Zugriff auf Ihr Airalo-Konto haben, und entfernen Sie alle, die Sie nicht erkennen.
- Geben Sie Ihre Airalo-Anmeldedaten niemals an Dritte weiter.
Was sollte ich tun, wenn ich andere verdächtige Aktivitäten auf meinem Konto entdecke?
Wenn Sie andere verdächtige Aktivitäten auf Ihrem Konto feststellen, z. B. unerkannte Einkäufe, empfehlen wir Ihnen, Ihr Passwort sofort zurückzusetzen.
Bezüglich Einkäufen durch Ihr Konto, die Sie nicht erkennen, wenden Sie sich bitte an unser Support-Team. Möglicherweise müssen Sie zusätzliche Details und Informationen angeben, damit wir Ihnen bestmöglich helfen können.
Bei weiteren Fragen oder Anliegen können Sie sich jederzeit an uns wenden. Wir sind rund um die Uhr erreichbar und helfen Ihnen gerne weiter.