Για να διατηρήσουμε τον λογαριασμό σας Airalo ασφαλή, σας ειδοποιούμε όταν εντοπίσουμε μια νέα σύνδεση.
Εάν λάβατε ένα email για μια νέα σύνδεση, είναι πιθανό να συνδεθήκατε στον λογαριασμό σας από μια νέα τοποθεσία ή από μια νέα συσκευή.
Θα σας στείλουμε ένα email με την ημερομηνία, την ώρα, την τοποθεσία και τη συσκευή που χρησιμοποιήθηκε για τη σύνδεση — ενδέχεται επίσης να περιλαμβάνει έναν κωδικό επαλήθευσης που απαιτείται για τη σύνδεση.
Τι πρέπει να κάνω αν λάβω αυτό το email;
Εάν αναγνωρίζετε τη σύνδεση, δεν χρειάζεται να κάνετε καμία ενέργεια — απλώς εισαγάγετε τον κωδικό επαλήθευσης για να ολοκληρώσετε τη σύνδεση, εάν απαιτείται.
Εάν δεν αναγνωρίζετε τη σύνδεση, σας συνιστούμε να επαναφέρετε τον κωδικό πρόσβασής σας αμέσως για να προστατεύσετε τον λογαριασμό σας. Αυτή η ενέργεια θα σας αποσυνδέσει από όλες τις συσκευές και θα αποτρέψει οποιαδήποτε μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση.
Τι γίνεται αν δεν μπορώ να βρω το email με τον κωδικό επαλήθευσης;
Ο κωδικός επαλήθευσης θα σταλεί στη διεύθυνση email που χρησιμοποιείται για τον λογαριασμό σας Airalo.
Εάν δεν μπορείτε να βρείτε το email, ελέγξτε τον φάκελο ανεπιθύμητης αλληλογραφίας, spam ή προωθητικών ενεργειών. Μερικές φορές μπορεί να υπάρχει μια μικρή καθυστέρηση, ίσως χρειαστεί να περιμένετε λίγα λεπτά. Μπορείτε επίσης να στείλετε ξανά τον κωδικό από την οθόνη σύνδεσης.
Εάν εξακολουθείτε να μη λαμβάνετε τον κωδικό, επικοινωνήστε με την ομάδα υποστήριξής μας.
Πώς μπορώ να ασφαλίσω τον λογαριασμό μου Airalo;
Μπορείτε να ακολουθήσετε τα παρακάτω βήματα για να προστατεύσετε τον λογαριασμό σας:
- Χρησιμοποιήστε έναν ισχυρό, μοναδικό κωδικό πρόσβασης και ενημερώνετέ τον τακτικά.
- Αποφύγετε κωδικούς πρόσβασης που είναι εύκολο να μαντέψει κανείς ή περιέχουν τμήματα του ονόματός σας ή προσωπικά σας στοιχεία.
- Βεβαιωθείτε ότι ο συνδεδεμένος λογαριασμός email σας προστατεύεται με ισχυρό κωδικό πρόσβασης και επιπλέον λειτουργίες ασφαλείας, όπως έλεγχο ταυτότητας δύο παραγόντων.
- Ελέγξτε τις αξιόπιστες συσκευές που έχουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας Airalo και αφαιρέστε όσες δεν αναγνωρίζετε.
- Μη μοιράζεστε ποτέ τα στοιχεία σύνδεσής σας στο Airalo με κανέναν.
Τι πρέπει να κάνω αν εντοπίσω άλλες ύποπτες δραστηριότητες στον λογαριασμό μου;
Εάν εντοπίσετε άλλες ύποπτες δραστηριότητες στον λογαριασμό σας, όπως αγορές που δεν αναγνωρίζετε, σας συνιστούμε να επαναφέρετε αμέσως τον κωδικό πρόσβασής σας.
Για αγορές που δεν αναγνωρίζετε στον λογαριασμό σας, επικοινωνήστε με την ομάδα υποστήριξης. Ενδέχεται να χρειαστεί να παρέχετε επιπλέον στοιχεία και πληροφορίες, ώστε να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε καλύτερα.
Εάν έχετε άλλες ερωτήσεις ή απορίες, μπορείτε πάντα να επικοινωνήσετε μαζί μας. Είμαστε διαθέσιμοι 24 ώρες το 24ωρο και πάντα χαρούμενοι να σας βοηθήσουμε.