Si no puedes conectar tu eSIM de Airalo a internet después de la instalación, asegúrate de haber seguido las instrucciones de conexión en la aplicación de Airalo.
¿Dónde puedo encontrar las instrucciones de conexión?
Puedes encontrarlos en la aplicación de Airalo:
- Ve a Mis eSIM > tu eSIM > Cómo usar tu eSIM > Cómo conectarse
- O Mis eSIM > tu eSIM > Ver instrucciones de instalación > Parte 2/2
Paso 1: Habilita los datos en tu eSIM
- Abre Configuración
- Selecciona Celular (o Datos móviles)
- Selecciona tu eSIM
- Habilita Activar esta línea si no está habilitada
- Regresa a Celular/Datos móviles y selecciona tu eSIM de Airalo como línea de datos
Paso 2: Conéctate a la red compatible
- Abre Configuración > Celular (o Datos móviles)
- Selecciona tu eSIM
- Selecciona Selección de red
- Desactiva la opción Automático
- Selecciona la red que se muestra en las instrucciones de conexión de la aplicación de Airalo
Paso 3: Actualiza la configuración de APN (si es necesario)
- Abre Configuración > Celular (o Datos móviles)
- Selecciona tu eSIM
- Selecciona Red de datos celulares (o Red de datos móviles)
- Ingresa el APN exactamente como se muestra en tu aplicación de Airalo
- Deja los otros campos en blanco
- Si el APN se configura automáticamente, no es necesario realizar cambios
Paso 4: Habilita el roaming de datos (si es necesario)
- Abre Configuración > Celular (o Datos móviles)
- Selecciona tu eSIM
- Activa o desactiva el roaming de datos según las instrucciones de tu aplicación de Airalo
Después de completar estos pasos, tu eSIM de Airalo debería conectarse a internet. Si aún tienes problemas, ponte en contacto con nuestro equipo de soporte: estamos disponibles las 24 horas, los 7 días de la semana y estaremos encantados de ayudarte.