Para proteger las cuentas de Airalo, es posible que te notifiquemos si detectamos un nuevo inicio de sesión en tu cuenta.
Si recibes un correo electrónico relativo a un nuevo inicio de sesión, es posible que hayas iniciado sesión en tu cuenta desde otra ubicación u otro dispositivo.
Cuando detectamos un nuevo inicio de sesión, enviaremos un correo electrónico con la fecha, hora, ubicación y dispositivo utilizado en el inicio de sesión.
¿Qué debo hacer si recibo este correo electrónico?
Si reconoces como tuyo el inicio de sesión, no tienes que hacer nada en absoluto.
Si no reconoces el inicio de sesión, te recomendamos restablecer la contraseña para proteger tu cuenta. Cuando restablezcas la contraseña, se cerrará la sesión de tu cuenta en todos los dispositivos.
¿Qué debo hacer si detecto otra actividad sospechosa en mi cuenta?
Si detectas otra actividad sospechosa en tu cuenta, como compras que no has hecho, te recomendamos restablecer la contraseña de inmediato.
Respecto a las compras que no has hecho, pero aparecen en tu cuenta, contacta con nuestro equipo de atención al cliente. Quizá tengas que darles más información y datos para que puedan ayudarte mejor.
Si tienes alguna otra pregunta o duda, no dudes en ponerte en contacto con nosotros. Estamos disponibles las 24 horas. Estaremos encantados de ayudarte.