Si no puedes conectar tu eSIM de Airalo a internet después de la instalación, asegúrate de seguir las instrucciones de conexión en la aplicación de Airalo.
¿Dónde puedo encontrar las instrucciones de conexión?
Puedes encontrarlas en la aplicación de Airalo:
- Ve a Mis eSIM > tu eSIM > Cómo usar tu eSIM > Cómo conectarse
- O bien, Mis eSIM > tu eSIM > Ver instrucciones de instalación > Parte 2/2
Paso 1: Habilita los datos en tu eSIM
- Abre los Ajustes
- Selecciona Móvil (o Datos móviles)
- Selecciona tu eSIM
- Habilita Activar esta líneasi no está habilitada
- Vuelve a Datos móviles y selecciona tu eSIM como línea de datos
Paso 2: Conéctate a una red compatible
- Abre los Ajustes > Móvil (o Datos móviles)
- Selecciona tu eSIM
- Selecciona Selección de red
- Desactiva la opción Automático
- Selecciona la red que se muestra en las instrucciones de conexión de la aplicación de Airalo
Paso 3: Actualiza los ajustes de APN (si fuera necesario)
- Abre los Ajustes > Móvil (o Datos móviles)
- Selecciona tu eSIM
- Selecciona Red de datos celulares (o Red de datos móviles)
- Introduce el APN exactamente como se muestra en tu aplicación de Airalo
- Deja los demás campos en blanco
- Si el APN se establece automáticamente, no es necesario realizar ningún cambio
Paso 4: Habilita la itinerancia de datos (si fuera necesario)
- Abre los Ajustes > Móvil (o Datos móviles)
- Selecciona tu eSIM
- Activa o desactiva la itinerancia de datos cómo se indique en tu aplicación de Airalo
Tras completar estos pasos, tu eSIM de Airalo debería conectarse a internet. Si sigues teniendo algún problema, ponte en contacto con nuestro equipo de asistencia. Estamos disponibles las 24 horas del día y encantados de ayudarte.