¿Puedo volver a instalar una eSIM?

No, normalmente las eSIM no se pueden volver a instalar. Te recomendamos que no elimines ninguna eSIM que tengas pensado volver a usar. 

Cuando elimines una eSIM de tu dispositivo, es posible que aparezca un error si intentas volver a descargarla. Tendrás que comprar, instalar y activar una eSIM nueva para acceder a las redes móviles en tu destino.

Recomendamos que desactives la eSIM cuando no vayas a usarla. Please note, your validity period is not paused when you temporarily disable your eSIM.

Por qué no deberías eliminar una eSIM que quieras volver a usar

Al contrario que las tarjetas SIM físicas que pueden intercambiarse entre dispositivos, las eSIM están incorporadas en el hardware del dispositivo y no se pueden transferir ni instalar con facilidad.

Si el período de validez de una eSIM termina o te quedas sin datos, todavía podrás recargar la eSIM con un nuevo paquete de datos. Para comprar una recarga, pulsa Mis eSIM > RECARGAR y selecciona el paquete que quieres comprar.

Por qué deberías desactivar tu eSIM temporalmente

Desactivar temporalmente una eSIM puede ayudarte a conservar los datos cuando no estás usando la eSIM activamente. Esto también evita que tu eSIM consuma datos en segundo plano, lo que puede ser particularmente útil cuando vas a viajar o cuando tienes planes de datos limitados.

Para desactivar temporalmente una eSIM en dispositivos iOS, haz lo siguiente:

1. Ve a Ajustes > Móvil > SIM.
2. Desplázate y selecciona la eSIM pertinente.  
3. Desactiva la opción Activar esta línea.

Para desactivar temporalmente una eSIM en dispositivos Android, haz lo siguiente:

1. Ve a Ajustes > Tarjetas SIM y redes móviles.
2. Desplázate hasta Administrar eSIM y selecciona la eSIM pertinente.
3. Selecciona Desactivar en «Desactivar plan móvil».

Ten en cuenta que desactivar la eSIM no la desactiva permanentemente. Tu eSIM quedará en un estado de inactividad hasta que decidas volver a activarla. 

Si tienes algún problema con tu eSIM o tienes alguna pregunta sobre su uso, ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente. Estaremos encantados de ayudarte.