En primer lugar, debes revisar la siguiente información para garantizar que puedas instalar y configurar tu eSIM con éxito:

• Tu dispositivo debe ser compatible con las eSIM y no debe tener bloqueo de red.  (visita “¿Qué dispositivos son compatibles con la tecnología eSIM?” + “¿Cómo compruebo si mi dispositivo iOS es compatile con la tecnología eSIM?“)
• Necesitas una conexión a internet estable, preferentemente de WiFi. (Para descargar de manera adecuada la eSIM en tu dispositivo, es indispensable que tengas una conexión a internet estable.)

Existen dos maneras de agregar una eSIM a tu dispositivo:

1. Escanea el código QR en la pestaña de “Código QR” en la página de “Mis eSIM”. Toma en cuenta que este método requiere que muestres el código QR en otro dispositivo o impreso.
2. Escribe la información de instalación manualmente en la pestaña “Manual” en la misma página.

El método de código QR funciona mejor si el código está impreso, O si tienes otros dispositivos donde puedas mostrarlo. De lo contrario, puedes usar el método manual.

Después de la instalación, puedes configurar tu eSIM con los siguientes pasos.

I. Instalar eSIM

MÉTODO DE CÓDIGO QR

PREPARACIÓN

1. Inicia sesión con tu cuenta de Airalo.
2. Ve a Mis eSIM.
3. En la pestaña eSIM actuales busca la eSIM que quieres instalar.
4. Haz clic/pulsa sobre el botón de Detalles.
5. Localiza la información de instalación:
   • Si usas el sitio web de Airalo: haz clic en el botón de Dispositivo Android 
   • Si usas un dispositivo Pixel: pulsa sobre el botón de Instalar eSIM/Acceso de datos 
6.  La pestaña de Código QR se muestra de manera predeterminada.
   • Pulsa el botón de COMPARTIR para mostrar el código QR en otro dispositivo o imprímelo.
   • Si iniciaste sesión en otro dispositivo, mantén esta pantalla abierta.
7. No cierres la aplicación de Airalo o el navegador con tu cuenta de Airalo mientras instalas y configuras tu eSIM. Déjala ejecutándose en segundo plano.

INSTALACIÓN

Para configurar una eSIM en tu dispositivo Pixel 6/6 PRO:

1. Ve a Red e Internet en la configuración de tu dispositivo.
   
2. Busca Tarjetas SIM y pulsa el botón “+” para añadir.
   
3. Pulsa sobre ¿Descargar eSIM?
   
   
4. Aparecerá la página para descargar tu eSIM. Toca el botón Siguiente. El dispositivo verificará la información de la red.
   
5. Muestra el código QR en otro dispositivo o impreso y escanéalo con la siguiente pantalla desde tu dispositivo Pixel.
   Asegúrate de que el código QR esté dentro del área marcada para evitar descargarlo incompleto.
   
6. Una vez que hayas escaneado el código, el dispositivo comenzará a verificar la información de la red de nuevo.
7. Confirma que sea la eSIM que quieres añadir al pulsar el botón de Descargar.
   Toma en cuenta que, debido a que contamos con diferentes proveedores, puede que veas un nombre diferente a Airalo.
   
8. Cuando la descarga y la instalación se hayan completado con éxito, verás la página de “Descarga finalizada”.
   

Cuando estés listo para viajar o hayas llegado al país de destino, pulsa en Configuración para que puedas configurar tu eSIM y acceder a los datos móviles.  De lo contrario, puedes cerrar la pantalla anterior y tu aplicación de Airalo.

MÉTODO MANUAL

PREPARACIÓN

1. Inicia sesión con tu cuenta de Airalo.
2. Ve a Mis eSIM.
3. En la pestaña de eSIM actuales, busca la eSIM que quieras instalar.
4. Haz clic/pulsa el botón de Detalles.
5. Localiza la información de instalación:
   • Si usas el sitio web de Airalo: haz clic en el botón de Dispositivo Android
   • Si usas un dispositivo Pixel: pulsa el botón de Instalar eSIM/Acceso de datos
6.  La pestaña de código QR se muestra de manera predeterminada. Selecciona la pestaña Manual para usar este método.
7.  Copia la dirección SM-DP+ y el código de activación usando el ícono de copiar.
8. No cierres la aplicación de Airalo o el navegador con tu cuenta de Airalo mientras instalas y configuras tu eSIM. Déjala ejecutándose en segundo plano.

INSTALACIÓN

Para configurar una eSIM en tu dispositivo Pixel 6/6 PRO:

1. Ve a Red e internet en la configuración de tu dispositivo.
2. Busca Tarjetas SIM y pulsa el botón “+” para añadir.
3. Pulsa sobre ¿Descargar SIM? 
4. Aparecerá la página para descargar tu eSIM. Pulsa sobre el botón de Siguiente.
   El dispositivo verificará la información de la red.
5. Para el método manual: Pulsa ¿Necesitas ayuda?
   
   
6. Selecciona el enlace Ingresar manualmente.
   
   
7. Pega la dirección SM-DP+ y el código de activación que habías copiado en el espacio indicado.
   
   
8. Pulsa el botón de Continuar.
   
   
9. Cuando hayas escaneado o ingresado manualmente el código, el dispositivo comenzará a verificar la información de la red de nuevo.
10. Confirma que sea la eSIM que quieres agregar y pulsa el botón de Descargar.
    Toma en cuenta que, debido a que contamos con diferentes proveedores, puedes ver un nombre diferente a Airalo.
    
    
11. Cuando la descarga y la instalación se hayan completado con éxito, verás la página de “Descarga finalizada”.
    

Cuando estés listo para viajar o hayas llegado al país de destino, pulsa en Configuración para que puedas configurar tu eSIM y acceder a los datos móviles. De lo contrario, puedes cerrar la pantalla anterior y tu aplicación de Airalo.

II. Acceso de datos

PREPARACIÓN

1. Vuelve a tu aplicación o cuenta de Airalo. Si la cerraste antes, asegúrate de iniciar sesión de nuevo.
2. Deslízate hacia abajo hasta Paso 2/2 – Acceso de datos.
3. Deberá aparecer:
   1. Cuáles son las redes compatibles para esta eSIM
   2. Bajo APN:
      • Si dice “El APN se configura automáticante” no necesitas hacer nada más.
      • De lo contrario, necesitarás configurar este APN (Nombre de punto de acceso) manualmente. Pulsa el ícono de copiar.
   3. Revisa si ROAMING DE DATOS está ACTIVADO o DESACTIVADO.

CONFIGURACIÓN PARA EL ACCESO DE DATOS

1. Ve a la página de Tarjetas SIM. En tu dispositivo ve a Configuración>>Red e Internet>>Tarjetas SIM.
2. Selecciona la eSIM que instalaste recientemente.
   
3. Pulsa el ícono del lápiz arriba para etiquetar la eSIM apropiadamente.
   1. Usa el formato: Airalo – Nombre del país (o nombre regional/global de la eSIM). 
      • Por ejemplo, si tienes una eSIM local para Macedonia: Airalo – Macedonia
      • Para las eSIM regionales o globales: Airalo – Eurolink O Airalo – Global
   2. Pulsa GUARDAR.
      (Toma en cuenta que el nombre de SIM anterior es solo un ejemplo)
      
      
4. Cuando la etiqueta se guarde, el nombre de la eSIM no se actualizará a menos que sea ACTIVADA. Activa Usar eSIM.
5. Selecciona Sí.
   
   
6. Selecciona tu nueva eSIM recién etiquetada para los datos. Si tienes otras eSIM seleccionadas para los datos móviles, espera a que termine de cambiar a tu eSIM nueva.
   
7. ACTIVA los Datos móviles.
   
   
8. Si es necesario, ACTIVA el roaming de datos. De lo contrario, déjalo desactivado.
   
9. Si es necesario, configura el Nombre de punto de acceso (APN).
   • Si dice “El APN se configura automáticante” no necesitas hacer nada más.
   • Si ves el ícono de copiar al lado de una palabra, necesitarás configurar el APN (nombre de punto de acceso) manualmente.
     1. Pulsa Nombres de punto de acceso
        
     2. Edita el campo de Nombre. Escribe cualquier palabra para identificar el APN. Pulsa OK.
        
     3. Edita el campo de APN. Pega el APN que copiaste de tu aplicación de Airalo. Pulsa OK.
        
     4. Deja los otros campos en blanco. Pulsa Guardar
        
        
     5. Selecciona el APN que acabas de agregar. Vuelve a la página anterior para configurar tu red.
        
10. Selecciona manualmente la red de tu eSIM.
    1. Vuelve a la aplicación de Airalo para saber cuál red debes usar.
    2. DESACTIVA la opción de “Seleccionar red automáticamente” para que puedas elegir a cuál red conectarte.
       
    3. Selecciona la red compatible de la lista.
       
11. Pulsa el botón de volver ¡y listo! Ahora podrás conectarte a una red y tener datos móviles.

Si tienes preguntas, no dudes en contactar con el equipo de soporte.