eSIM-i seadistamisel iPhone’is võite näha järgmist teadet (või midagi sarnast):
„eSIM-i ei saa aktiveerida. Proovige uuesti või võtke abi saamiseks ühendust oma käitajaga.“
Sellel võib olla mitu eri põhjust – osa neist on lihtne lahendada ja teiste korral võib vaja olla sätted kiiresti üle vaadata.
Vaadake, ehk on eSIM juba installitud
Ehkki tõrketeade ilmub, võib eSIM seadmesse juba installitud olla.
Vaadake järgmisel viisil, kas eSIM on installitud.
1. Avage Settings.
2. Valige Cellular või Mobile Data.
3. Valige Cellular Data ja oma eSIM.
4. Avage Cellular ja valige oma eSIM – see võib olla nimetatud kui „Personal“, „Travel“ või „Secondary“.
5. Veenduge, et Turn On This Line oleks lubatud.
6. Vajaduse korral veenduge, et Data Roaming oleks sisse lülitatud.
Kui leiate eSIM-i üles ja need sätted on õiged, oletegi valmis! Kui jõuate sihtkohta, loob teie eSIM ühenduse.
Veenduge, et teie seade oleks internetiga ühendatud
Kui te ei saa eSIM-i installitust kinnitada ja näete ikkagi tõrketeadet, veenduge, et teie seade oleks internetiga ühendatud – eSIM-i valideerimiseks ja aktiveerimiseks on vaja stabiilset internetiühendust.
Kui teie seade saab internetiühenduse, proovige eSIM-i uuesti installida.
Taaskäivitage seade.
Lihtne taaskäivitus võib sageli eemaldada väikesed süsteemitõrked, mis võivad aktiveerimist takistada.
Taaskäivitage seade ja vaadake, kas eSIM on sätetesse ilmunud.
Värskendage seadet
iOS-i vanemad versioonid võivad eSIM-i aktiveerimisel vahel ühilduvusprobleeme tekitada. Tarkvara ajakohasena hoidmine aitab tagada süsteemi võimet eSIM-e õigesti installida ja hallata.
Enne värskendamist soovitame teil iCloudi või arvutit kasutades igaks juhuks oma iPhone’i varundada.
1. Avage Settings > General > Software Update.
2. Laadige alla ja installige saadavalolevad värskendused.
3. Pärast taaskäivitust proovige uuesti eSIM installida ja aktiveerida.
Kontrollige, kas teie iPhone on lukustuseta
Kui telefon on käitaja- või võrgulukustusega, võib see blokeerida teiste teenuseosutajate eSIM-ide aktiveerimise.
1. Avage Settings > General > About.
2. Avage Carrier Lock.
3. Otsige teadet „No SIM restrictions“.
Kui te ei näe teadet „No SIM restrictions“, võib teil abi saamiseks olla vaja pöörduda oma peamise mobiilsideteenuse osutaja poole.
Keelake VPN-id või seadmeprofiilid
VPN-id või mobiilseadmete halduse (MDM) profiilid võivad takistada eSIM-i installimist – proovige installimise lõpuleviimiseks VPN-id välja lülitada.
Avage Settings > General > VPN & Device Management ja eemaldage profiilid, mida te ära ei tunne või ei vaja.
Kui läbisite eespool esitatud etapid, aga probleem ei kao, võite meie tugitiimi poole pöörduda. Oleme ööpäevaringselt kättesaadavad ja aitame hea meelega.