Enamikul juhtudel on eSIM-id ja lisapaketid teie kontol kohe kasutatavad. Vahel võib nende kohaletoimetamisele rohkem aega kuluda.
Kui see viibib, näete rakenduses teadet, et eSIM on teel – kohaletoimetamise oleku vaatamiseks värskendage rakendus.
Millal mu eSIM või lisapakett võiks kohale jõuda?
Isegi viivituse korral jõuab eSIM tavaliselt kohale paari minutiga. Harvadel juhtudel võib sellele kuluda kuni tund.
Kas ma pean midagi tegema, kui eSIM-i kohaletoimetamine viibib?
Ei, te ei pea midagi tegema – kui eSIM muutub kasutatavaks, ilmub see jaotisse Minu eSIM-id. Saadame teile ka meili, andes teada, kui see on kohale jõudnud.
Kui eSIM pole ostust alates 70 minuti jooksul kohale jõudnud, saate oma tellimuse eest automaatselt tagasimakse – saate ka meili, mis kinnitab, et teie tellimuse eest tehti tagasimakse.
Mida ma peaksin tegema, kui mu eSIM ei jõudnud kohale?
Kui teie tellimust ei täidetud, soovitame paari tunni pärast osta uue eSIM-i sama asukoha jaoks.
Kui teil on veel küsimusi või vajate edasist abi, pöörduge meie tugitiimi poole – oleme ööpäevaringselt kättesaadavad ja aitame alati hea meelega.