Teie eSIM võib mitte töötada eri põhjustel – paari tõrkeotsingu etapi läbimine võib aidata probleemi tuvastada ja kiiresti ühenduse luua.
Kus mu eSIM töötab?
Pidage meeles, et teie eSIM töötab vaid oma kattealas – näiteks Prantsusmaa eSIM töötab vaid Prantsusmaal. Kui installite eSIM-i kattealast väljaspool, peate võrguga ühenduse loomiseks ootama kuni sihtkohta jõudmiseni.
Kuidas kontrollida, miks eSIM ei tööta
Kui viibite eSIM-i kattealas ja teil on probleeme eSIM-i kasutamisega, tehke järgmised toimingud.
Veenduge, et teie eSIM oleks õigesti installitud
Kui järgisite eSIM-i installimise juhendit, peaksite seda nägema oma seadme sätete SIM-ide jaotises – võimaluse korral näete ka rakenduses, et see on installitud.
Lisage oma eSIM-ile kindlasti ka kordumatu silt või nimi – nii on seda lihtne tuvastada, kui seadmes on mitu SIM-i.
Kui te ei näe eSIM-i oma seadme sätetes, lugege järgmist artiklit: Miks ma oma eSIM-i ei leia, ehkki Airalo rakenduse väitel on see installitud?
Veenduge, et oleksite teinud ühendamise toimingud
Kui eSIM on teie seadmesse installitud, peate võrguga ühenduse loomiseks paari sätet muutma. Olenevalt eSIM-ist ja teie seadmest võivad toimingud veidi erinevad olla, aga järgmist peate alati tegema.
- Veenduge, et eSIM oleks sees.
- Veenduge, et eSIM oleks valitud andmeside jaoks.
Kõnede ja tekstsõnumitega eSIM-i korral peate veenduma ka, et see oleks valitud ka kõnede ning tekstsõnumite jaoks.
Oma eSIM-i jaoks vajalike toimingute nägemiseks avage Minu eSIM-id > Üksikasjad > Kuva juhend ja otsige üles juhtnöörid „Juurdepääs andmesidele“. Lugege ja järgige juhtnööre tähelepanelikult.
Veenduge, et lennurežiim oleks väljas
See võib tunduda lihtne asi, aga see on üks peamisi põhjusi, miks seadmetel ei õnnestu mobiilsidevõrguga ühendust luua.
Kui lennurežiim on sees, blokeerib see kogu raadioside – sealhulgas mobiilandmeside ja eSIM-i ühenduse. Isegi kui eSIM on installitud ja sätted on õiged, ei saa te enne lennurežiimi väljalülitamist võrguga ühendust luua.
Pärast selle väljalülitamist oodake paar sekundit. Seade peaks hakkama saadavalolevaid võrke otsima ja eSIM peaks kohe hakkama ühendust looma.
Kontrollige APN-i sätteid
Teatavate eSIM-ide korral peate seadme sätetes sisestama konkreetse pääsupunktinime ehk APN-i. Selle leiate rakenduse installimisjuhendist – paljudel juhtudel määratakse APN automaatselt.
Kui seda ei määrata automaatselt, järgige APN-i kopeerimiseks ja kleepimiseks jaotise „Juurdepääs andmesidele“ juhtnööre.
Lülitage sisse andmerändlus
Teatavate eSIM-ide korral tuleb sisse lülitada andmerändlus – seda saate teha oma seadme sätetes. Vajaduse korral järgige eSIM-ile andmerändluse sisselülitamiseks jaotise „Juurdepääs andmesidele“ juhtnööre.
iOS-seadmetes saate andmerändlust sisse lülitada eraldi SIM-idele – rändlustasude vältimiseks veenduge, et teie peamisel SIM-il oleks see välja lülitatud.
Android-seadmetes rakendub andmerändlus tavaliselt kõigile kasutatavatele SIM-idele – rändlustasude vältimiseks veenduge, et teie peamine SIM oleks välja lülitatud.
Valige võrk käsitsi
Teie eSIM suudab oma kattealas ühenduse luua vähemalt ühe võrguga – teatavatel juhtudel suudab see ühenduse luua mitme võrguga.
Enamikul juhtudel loob see automaatselt ühenduse tugevaima signaaliga saadavaloleva võrguga – vahel võib see valida vale võrgu.
eSIM-ile saadaval olevad võrgud leiate installimisjuhendi jaotisest „Juurdepääs andmesidele“. Võrgu käsitsi valimiseks järgige võrgu valimisega seotud juhtnööre.
Lülitage teised SIM-id ajutiselt välja
Kui teie seade võimaldab mitut SIM-i korraga lubatuna hoida, lülitage välja teised SIM-id, mis võiksid mõjutada teie eSIM-i võimet ühendust luua.
Seda saate hallata oma seadme sätete SIM-ide jaotises.
Muutke võrgurežiimi
Mõnikord on eSIM-il teises režiimis lihtsam võrguga ühendust luua. Kui püüate kasutada 5G-d, proovige ühendus luua 4G/LTE või 3G-ga.
iOS-is peate võrgurežiimi muutmiseks otsima oma eSIM-i üles seadme sätetes.
Androidis peate võrgurežiimi muutmiseks avama mobiilsidevõrgu sätted.
Kui eSIM hakkab tööle, proovige see oma eelistatud võrgurežiimi kasutamiseks määrata.
Taaskäivitage seade.
Kui olete kõiki teisi toiminguid proovinud, võite proovida oma seadet taaskäivitada – see võib värskendada seadme ühenduse ja võimaldada eSIM-il ühenduse luua.
Kontrollige signaalilevi
Kui ükski tõrkeotsingu etapp ei aita, on võimalik, et signaal pole teie piirkonnas piisavalt tugev, et võimaldada võrguga ühendust luua.
Kui teil on veel küsimusi või vajate edasist abi, pöörduge meie tugitiimi poole – oleme ööpäevaringselt kättesaadavad ja aitame alati hea meelega.