چرا ایمیلی مبنی بر ورود جدید به حساب کاربری‌ام دریافت کردم؟

برای حفظ امنیت حساب‌های Airalo، ممکن است هنگام شناسایی ورود جدید به حسابتان، به شما اطلاع‌رسانی کنیم. 

ممکن است وقتی شما از یک مکان یا دستگاه جدید وارد حساب خود می‌شوید، ایمیلی درباره ورود جدید دریافت کنید.

هرگاه ورود جدیدی شناسایی کنیم، ایمیلی شامل تاریخ، زمان، مکان و دستگاه مورد استفاده برای ورود، برای شما ارسال خواهیم کرد.

اگر این ایمیل را دریافت کردم، چه کاری باید انجام دهم؟

اگر این ورود را تأیید می‌کنید، نیازی به انجام هیچ کاری نیست. 

اگر این ورود را تأیید نمی‌کنید، توصیه می‌کنیم برای حفظ امنیت حسابتان، رمز عبور خود را بازنشانی کنید. وقتی رمز عبور خود را بازنشانی کنید، از حساب خود در همه دستگاه‌ها خارج خواهید شد.

اگر فعالیت مشکوک دیگری در حساب خود مشاهده کردم، چه کاری باید انجام دهم؟

اگر فعالیت مشکوک دیگری در حساب خود مشاهده کردید، مانند خریدهای ناشناس، توصیه می‌کنیم فوراً رمز عبور خود را بازنشانی کنید. 

در صورت مشاهده خریدهای ناشناس با حساب خود، با تیم پشتیبانی ما تماس بگیرید — ممکن است لازم باشد جزئیات و اطلاعات بیشتری ارائه دهید تا بتوانیم بهترین کمک را به شما ارائه کنیم.

اگر سوال یا نگرانی دیگری دارید، همواره می‌توانید با ما تماس بگیرید. ما 24/7 در دسترس هستیم و همیشه خوشحال می‌شویم که به شما کمک کنیم.