Chez Airalo, nous nous efforçons d'être aussi transparents que possible concernant les données de l'utilisateur que nous collectons. Vous pouvez demander un fichier qui inclut toutes les données associées à votre compte Airalo.
Pour demander vos données, procédez comme suit :
- Accédez à Profil > Informations du compte.
- Cherchez la section Télécharger vos données.
- Sélectionnez Demander mes données.
Une fois la demande effectuée, nous la traiterons et nous vous enverrons un e-mail avec un fichier XML contenant toutes les données associées à votre compte Airalo. Veuillez faire preuve de patience : le traitement prend généralement quelques minutes, mais peut prendre plus de temps.
Vous pouvez effectuer jusqu'à 3 demandes de données par jour. Si vous tentez d'effectuer plus de 3 demandes dans une période de 24 heures, vous recevrez un message d'erreur vous informant d'attendre pour soumettre une autre demande.
N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions ou si vous avez besoin d'aide. Notre équipe d'assistance est disponible 24 h/24 et 7 j/7, et sera toujours ravie de vous aider.