Tous les modèles Google Pixel ne sont pas compatibles avec les eSIM. Il est donc judicieux de vérifier que votre appareil prend en charge les eSIM avant de commencer. Veuillez suivre les étapes de cet article pour vérifier si votre appareil Pixel prend en charge l'eSIM.
Une fois que vous avez confirmé que votre appareil Google Pixel est compatible avec les eSIM et déverrouillé, vous pouvez suivre ces étapes pour configurer votre eSIM.
Où puis-je trouver les instructions d'installation de mon eSIM dans l'application Airalo ?
Retrouvez toutes les instructions pour l'installation de votre eSIM en suivant ces étapes.
- Ouvrez l’application Airalo.
- Accédez à Mes eSIM et sélectionnez votre eSIM.
- Appuyez sur Afficher les détails
- Rendez-vous dans la section Prêt à utiliser votre eSIM ? → Installez votre eSIM.
- Sélectionnez Installer ou partager.
Pour consulter les instructions d'installation manuelle et le code QR, sélectionnezPartager et plus, ou démarrez l'installation directement en cliquant surDémarrer l'installation.
La plupart des périodes de validité des eSIM ne commencent que lorsque l'eSIM se connecte à un réseau mobile dans sa zone de couverture. Ainsi, installer le forfait tôt ne vous fera généralement pas perdre des jours de votre forfait de données. Dans certains cas rares, la validité peut commencer à l'installation, il est donc conseillé de vérifier la politique de validité de l'eSIM en sélectionnant Détails du forfait avant ou après l'achat.
Pourquoi est-ce que je ne trouve pas les instructions d'installation après avoir installé mon eSIM ?
Quand Airalo détecte que votre eSIM est installée, les instructions pour l'ajouter peuvent ne plus être visibles dans l'application. À la place, vous verrez la section « Comment vous connecter », pour pouvoir vous connecter à un réseau et utiliser votre eSIM.
Si vous avez besoin de consulter les instructions d'installation pour une raison quelconque, vous pouvez vous référer au PDF d'instructions d'installation joint à la confirmation de votre commande ou à l'e-mail de mise à disposition de votre eSIM.
Comment installer une eSIM directement sur un appareil Pixel ?
- Ouvrez l'application Airalo
- Accédez à Mes eSIM et sélectionnez votre eSIM
- Sélectionnez Afficher les détails
- Faites défiler vers le bas pour trouver Prêt à utiliser votre eSIM → Installez votre eSIM.
- Appuyez sur Installer ou partager
- Appuyez sur Démarrer l'installation
- Autorisez l'activation de l'eSIM si le système vous le demande ; si des étapes supplémentaires apparaissent à l'écran, suivez simplement les instructions affichées.
- Attendez quelques minutes pour que votre eSIM s'active.
- Après avoir effectué ces étapes, vous recevrez une confirmation indiquant que votre eSIM est correctement installée.
- Slide to Continue
- Une fenêtre contextuelle peut apparaître vous demandant d'activer l'itinérance des données pour votre eSIM (si nécessaire). Si c'est le cas, activez-le etFaites glisser pour continuer.
- Une autre fenêtre contextuelle vous demandera si vous êtes déjà arrivé à destination.
- Si vous êtes dans le pays de destination, appuyez sur Se connecter pour consulter les étapes de connexion à votre réseau.
- Si vous n'êtes pas encore arrivé, appuyez sur Se connecter plus tard.
L'installation ne s'est pas déroulée comme prévu ? Pas de souci, nous sommes là pour vous aider.
Notre objectif est de rendre votre expérience d'installation aussi fluide que possible. Toutefois, si une tentative d'installation directe échoue, un message « Une erreur s'est produite » peut s'afficher à l'écran.
Si cela se produit, appuyez simplement sur Afficher les options pour accéder à nos outils en libre-service. Selon la situation, vous pourrez :
- Remplacement automatisé : Remplacez rapidement votre profil eSIM.
- Remboursement automatique : Procédera à un remboursement de votre achat si le problème ne peut être résolu.
- Escalade vers le support : Contactez directement notre équipe de support pour obtenir de l'aide.
Comment installer une eSIM via un code QR sur un appareil Pixel ?
- Ouvrez Paramètres > Réseau et Internet
- Sélectionnez l'icône + à côté de SIM
- Sélectionnez Télécharger une carte SIM à la place ?
- Sélectionnez Suivant, puis scannez le code QR depuis votre application Airalo
- Appuyez sur Télécharger pour installer l'eSIM
- Allow the eSIM to activate if asked. If additional steps appear on your screen, simply follow the instructions shown.
- Attendez quelques minutes pour que votre eSIM s'active.
- Ensuite, vous configurerez votre eSIM en suivant les étapes de la section «Comment se connecter » .
Comment installer une eSIM manuellement sur un appareil Pixel ?
- Ouvrez Paramètres > Réseau et Internet
- Sélectionnez l'icône + à côté de SIM
- Sélectionnez Télécharger une carte SIM à la place ?
- Sélectionnez Suivant, puis appuyez sur Vous avez besoin d'aide ?
- Sélectionnez Saisir les informations manuellement
- Collez ou saisissez l'adresse SM-DP+ et le code d'activation (et le code de confirmation s'il est disponible) à partir de votre application Airalo
- Sélectionnez Continuer pour installer l'eSIM
- Autorisez l'activation de l'eSIM si le système vous le demande ; si des étapes supplémentaires apparaissent à l'écran, suivez simplement les instructions affichées.
- Attendez quelques minutes pour que votre eSIM s'active.
- Ensuite, vous configurerez votre eSIM en suivant les étapes de la section «Comment se connecter » .
Que se passe-t-il après l'installation ?
Votre eSIM devrait maintenant apparaître sous <0>Paramètres > Réseau et Internet > Cartes SIM et se connecter automatiquement à un réseau mobile pris en charge. Vous trouverez les paramètres de connexion en ouvrant la même eSIM dans l'application Airalo après l'avoir installée. Accédez à Mes eSIM → Sélectionnez votre eSIM → Afficher les détails → Prêt à utiliser votre eSIM → Se connecter à un réseau → Comment se connecter.
Voir aussi :Comment accéder à Internet avec une eSIM Airalo sur un appareil Google Pixel ?
Comprendre le statut de votre eSIM : installée ou en cours d’utilisation
Vous pouvez suivre la progression de votre configuration directement dans l'application Airalo en allant à Mes eSIM, en sélectionnant votre eSIM et en appuyant sur Afficher les détails. Selon l'étape de configuration, vous pouvez voir l'un de ces statuts :
- Installé : Le profil eSIM a été téléchargé et configuré avec succès sur votre appareil.
- En cours d'utilisation : L'eSIM s'est connectée avec succès à un réseau mobile et a initié une session de données.
Remarque : Dans la plupart des cas, vous pouvez voir ces mises à jour de statut dans l’application. Veuillez toutefois noter que la visibilité du statut peut varier selon votre eSIM.
Si vous ne voyez pas de statut, ne vous inquiétez pas — vérifiez simplement si votre eSIM apparaît dans les paramètres de votre appareil . Si elle est là, rendez-vous dans la section "Comment se connecter" de l'application / et suivez les étapes pour vous connecter à votre destination.
If you still have questions about installing and activating an eSIM, please contact us via chat in the app or on the website by clicking the chat bubble.
