Je ne peux pas me connecter avec mon eSIM sur mon appareil iOS
Si vous avez des difficultés à connecter votre eSIM après l’installation sur un appareil iOS, assurez-vous d’avoir suivi les étapes d’accès aux données pour votre eSIM.
Vous les trouverez dans votre compte Airalo :
- OUVREZ l'application Airalo.
- APPUYEZ sur Mes eSIM.
- APPUYEZ sur l'eSIM que vous souhaitez installer.
- APPUYEZ sur Voir les instructions.
- RECHERCHEZ les instructions d'Accès aux données.
- ACCÉDEZ aux Paramètres.
- APPUYEZ sur Données cellulaires ou Données mobiles.
- APPUYEZ sur votre eSIM.
- ASSUREZ-vous que l'eSIM est activée. Si ce n'est pas le cas, activez-la.
- APPUYEZ sur Données cellulaires ou Données mobiles et SÉLECTIONNEZ votre eSIM.
Connexion au réseau pris en charge :
- ACCÉDEZ aux Paramètres.
- APPUYEZ sur Données cellulaires ou Données mobiles.
- APPUYEZ sur votre eSIM.
- APPUYEZ sur Sélection du réseau.
- DÉSACTIVEZ l'option Automatique.
- SÉLECTIONNEZ le réseau spécifié dans les informations d'Accès aux données de votre eSIM.
Mettez à jour les paramètres APN (si nécessaire) :
VÉRIFIEZ si vous devez modifier l'APN sur votre appareil en ouvrant l'application Airalo et en consultant vos instructions eSIM.- ACCÉDEZ aux Paramètres.
- APPUYEZ sur Données cellulaires ou Données mobiles.
- APPUYEZ sur votre eSIM.
- APPUYEZ sur Réseau de données cellulaires ou données mobiles.
- SAISISSEZ l'APN dans les champs de l'APN.
- LAISSEZ les autres champs vides.
- APPUYEZ sur Réinitialiser les paramètres si l'APN est réglé automatiquement.
Pour activer l’itinérance des données (si nécessaire) :
VÉRIFIEZ si vous devez activer l'itinérance des données sur votre appareil en ouvrant l'application Airalo et en consultant vos instructions eSIM.- ACCÉDEZ aux Paramètres.
- APPUYEZ sur Données cellulaires ou Données mobiles.
- APPUYEZ sur votre eSIM.
- ACTIVEZ ou DÉSACTIVEZ l'itinérance des données.
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