Quand puis-je supprimer les eSIM de mon appareil en toute sécurité ?

Vous pouvez retirer les eSIM de votre appareil en toute sécurité lorsque :

There is no longer an active data package for the eSIM

• Lorsque vous achetez une eSIM auprès d’Airalo, elle est toujours livrée avec un forfait de données prêt à être activé. You can see this from your account (on the Airalo App or website) if there is still an active data package for your eSIM (not yet expired). Si c’est le cas, veuillez ne pas supprimer l’eSIM de l’appareil.

You no longer have a use for it

• Certaines eSIM d’Airalo ne peuvent être utilisées qu’une seule fois et ne peuvent pas être rechargées. Vous pouvez supprimer ces eSIM après les avoir utilisées. 
• Si vous avez une eSIM que vous ne prévoyez plus utiliser, vous pouvez également la supprimer en toute sécurité.  

Your new eSIM is for the same country/region

• Lorsque vous achetez des eSIM dans la boutique, vous recevez à chaque achat une nouvelle eSIM. The new eSIM will always need to be installed. Il est toujours préférable de commencer l’installation sur un support vierge afin d’éviter toute confusion quant à savoir quelle eSIM est installée dans l’appareil. 

To remove your eSIMs from the device, navigate to your device’s Mobile/Cellular Settings, tap on the eSIM you want to delete, and select “Remove Mobile Data Plan”. Selon l’appareil, cela peut être affiché comme « Supprimer l’eSIM », « Supprimer le forfait mobile » ou quelque chose de semblable.

For the step-by-step instructions on how to remove eSIMs from iOS devices, please refer to ‘How can I remove an eSIM from my iOS device?’.

If you have any questions, please feel free to contact support.