मुझे अभी तक अपना eSIM या टॉपअप मिला क्यों नहीं है?

ज़्यादातर मामलों में eSIM और टॉप-अप आपके खाते में तत्काल उपलब्ध हो जाते हैं। कभी बार उन्हें डिलीवर होने में ज्यादा समय लग सकता है।

अगर देरी होती है, तो आपको ऐप में एक संदेश दिखाई देगा जिसमें बताया जाएगा कि आपका eSIM डिलीवर होने वाला है — आप डिलीवरी का स्टेटस देखने के लिए ऐप को रीफ़्रेश कर सकते हैं।

मैं अपने eSIM या टॉप-अप की डिलीवरी की कब तक उम्मीद रख सकता हूं?

देरी होने पर भी, आपका eSIM आम तौर पर कुछ ही मिनटों में डिलीवर कर दिया जाएगा। बहुत कम मामलों में इसमें एक घंटे तक का समय लग सकता है।

अगर मेरी eSIM डिलीवरी में देरी हो रही है तो क्या मुझे कुछ करने की ज़रूरत है?

नहीं, आपको कुछ नहीं करना है — आपका eSIM उपलब्ध होने परमेरे eSIM में दिखाई देगा। जब यह डिलीवर हो जाएगा तो हम आपको ईमेल भी भेजेंगे।

अगर आपका eSIM खरीदने के 70 मिनट के भीतर डिलीवर नहीं होता है, तो हम ऑटोमैटिकली आपके ऑर्डर की धनराशि रिफ़ंड कर देंगे — आपको एक ईमेल प्राप्त होगा जिसमें पुष्टि की जाएगी कि आपके ऑर्डर की धनराशि रिफ़ंड कर दी गई है।

अगर मेरा eSIM डिलीवर नहीं हुआ है, तो मुझे क्या करना चाहिए?

अगर आपका ऑर्डर डिलीवर नहीं होता है, तो हम आपको कुछ घंटों में उसी लोकेशन के लिए दूसरा eSIM खरीदने का सुझाव देते हैं।

अगर आपका कोई और प्रश्न हों या आपको और सहायता की ज़रूरत हो, तो कृपया हमारी सपोर्ट टीम से संपर्क करें — हम 24/7 उपलब्ध हैं और हमें आपकी मदद करने में हमेशा खुशी महसूस होगी।