निजता नीति

प्रभावी तिथि: 3 जून 2024

AIRGSM PTE. LTD., Airalo जो कि (www.AIRALO.com) (“Airalo,” “हम,” “हमसे,” या “हमारे”) के तौर पर बिजनेस कर रही है, आपकी निजता के महत्व को स्वीकार करती है। इस गोपनीयता नीति में बताया गया है कि हम आपकी व्यक्तिगत जानकारी जिसे व्यक्तिगत डेटा भी कहते हैं, को कैसे एकत्र, उपयोग, शेयर और सुरक्षित करते हैं। इस गोपनीयता नीति में आपको आपकी व्यक्तिगत जानकारी के संबंध में आपके अधिकारों और विकल्पों के बारे में और यह बताया जाता है कि आप अपने सवालों के जवाब पाने के लिए हमसे कैसे संपर्क कर सकते हैं।

कोई खाता पंजीकृत करके या अन्य प्रकार से किसी Airalo वेबसाइट, एप्लिकेशन, प्रॉडक्ट, सॉफ़्टवेयर, टूल, डेटा फ़ीड और/या सेवा (सामूहिक रूप से “सेवा”) का उपयोग करके या उस पर जाकर, आप इस नीति की शर्तों को समझते हैं और उनसे सहमत हैं।

यह गोपनीयता नीति बताती है कि हम आपकी व्यक्तिगत जानकारी को कैसे एकत्र, उपयोग, प्रकट करते हैं और कैसे इसे बनाए और सुरक्षित रखते हैं। कृपया यह गोपनीयता नीति सावधानीपूर्वक पढ़ें।

विषय सूची:

1. इस गोपनीयता नीति का लागू होना

2. हम व्यक्तिगत जानकारी को कैसे एकत्र, प्रकट और इस्तेमाल करते हैं

3. जानकारी जो हम एकत्र करते हैं

4. डेटा रिटेंशन

5. हम जानकारी का इस्तेमाल कैसे करते हैं

6. हम व्यक्तिगत जानकारी कैसे शेयर करते हैं

7. आपके अधिकार

8. डेटा ट्रांसफ़र & अंतरराष्ट्रीय डेटा ट्रांसफ़र

9. सुरक्षा

10. इस नीति के बदलाव

11. बच्चे

12. संपर्क जानकारी

13. कैलिफ़ोर्निया के निवासियों के लिए अतिरिक्त जानकारी

1. इस गोपनीयता नीति का लागू होना

यह गोपनीयता नीति दुनिया भर में Airalo’ की सेवाओं के यूज़र पर लागू होती है, जिसमें Airalo’ के मोबाइल एप्लिकेशन, पार्टनर प्लेटफ़ॉर्म, वेबसाइट फ़ीचर या अन्य सेवाओं के यूज़र, Airalo (ऑनलाइन और ऑफ़लाइन), कर्मचारी और नौकरी के आवेदकों (“सेवाएं”) से इंटरैक्शन शामिल होते हैं।

यह गोपनीयता नीति बताती है कि Airalo किस तरह डेटा एकत्र और उपयोग करती है और यह दुनिया भर में Airalo के सभी यूज़र पर लागू होती है, बशर्ते वे कि किसी अलग गोपनीयता नोटिस के अंतर्गत आने वाली सेवा का इस्तेमाल नहीं करते हैं। यह गोपनीयता नीति खास तौर पर लागू होती है:

• एंड यूज़र: ऐसे लोगों पर जो अपने व्यक्तिगत उपयोग के लिए अपने Airalo खाते के ज़रिए सेवाओं का इस्तेमाल करते हैं और उससे सीधे इंटरैक्ट करते हैं।
• बिजनेस यूज़र: Airalo द्वारा ऐसे निकायों (“बिजनेस यूज़र”) को सेवाएं दी जाती हैं जो उन बिजनेस यूज़र’ अपने बिजनेस और गतिविधियों के बारे में प्रत्यक्ष या अप्रत्यक्ष रूप से एंड कस्टमर’ की व्यक्तिगत जानकारी देते हैं।
• एंड कस्टमर: ऐसे लोग जो Airalo के अन्य खाता धारकों द्वारा ऑर्डर की गई सेवाएं प्राप्त करते हैं उदाहरण के लिए जब आप किसी बिजनेस यूज़र से व्यवसाय करते हैं या अन्य प्रकार से लेनदेन करते हैं।
• नौकरी के आवेदक: ऐसे लोग जो Airalo को नौकरी का आवेदन सबमिट करते हैं।

2. हम व्यक्तिगत जानकारी को कैसे एकत्र, प्रकट और इस्तेमाल करते हैं

आप हमसे और हमारी सेवाओं से कैसे इंटरैक्ट करते हैं, इस आधार पर हम आपसे जुड़ी जानकारी कई प्रकार के तरीकों से एकत्र करते हैं जिनमें ये भी शामिल हैं:

• सीधे आपसे जब आप इसे हमें प्रदान करते हैं जैसे कि जब आप खाते के लिए पंजीकरण करते हैं, हमसे कम्युनिकेशन पाने केलिए साइन अप करते हैं, ऑर्डर देते हैं, खरीदारी करते हैं या हमसे फ़ोन, ईमेल या अन्य तरीके से संपर्क करते हैं।
• जब आप हमारी सेवाओं और/या ईमेल के जरिए हमसे इंटरैक्ट करते हैं, तो कुकीज़, सर्वर लॉग और अन्य समान टेक्नोलॉजी का इस्तेमाल करना ऑटोमैटिकली शामिल होता है जहां तक कि ऐसा करना कानून द्वारा अनुमति प्राप्त है या जहां आपने सहमति दी है।
• अन्य सोर्स से जिनमे उदाहरण के लिए हमारे सहयोगियों, बिजनेस पार्टनर, सर्विस प्रोवाइडर, ऑनलाइन सोशल मीडिया नेटवर्क और अन्य थर्ड पार्टी या सार्वजनिक रूप से उपलब्ध सोर्स शामिल हैं। उदाहरण के लिए यदि आप जॉब एप्लिकेशन सबमिट करते हैं या कर्मचारी बनते हैं, तो हम बैकग्राउंड जांच कर सकते हैं।

Airalo द्वारा कानूनी आवश्यकताओं, संवेदनशीलता और व्यावसायिक महत्व के अनुसार डेटा और इंफ़ोर्मेशन सिस्टम को वर्गीकृत किया जाता है ताकि यह सुनिश्चित किया जाए कि जानकारी को सुरक्षा का समुचित स्तर दिया जाए। “डेटा कंट्रोलर” वह एंटिटी है जो लागू होने वाले डेटा प्रोसेस के उद्देश्यों और माध्यमों को निर्धारित करता है। “डेटा प्रोसेसर” एक एंटिटी है जो व्यक्तिगत जानकारी प्रोसेस करने में कंट्रोलर की ओर से और उसके निर्देशों के अंतर्गत कार्रवाई करता है।

 

Airalo डेटा कंट्रोलर के रूप में

Airalo डेटा कंट्रोलर की भूमिका ले लेता है जब वह व्यक्तिगत डेटा प्रोसेस करने के उद्देश्यों और माध्यमों को तय करता है। डेटा कंट्रोलर के तौर पर Airalo यह पक्का करने के लिए जिम्मेदार होता है कि व्यक्तिगत डेटा को डेटा सुरक्षा के लागू कानूनों का पालन करते हुए प्रोसेस किया जाए। Airalo' की डेटा कंट्रोलर क्षमता में आने वाली गतिविधियों में शामिल है:

• डायरेक्ट साइन-अप: Airalo डेटा कंट्रोलर होता है जब यूज़र सीधे सेवा के साथ साइन अप करता है। यह दोनों पर लागू होता है:
  • B2C संदर्भ: एंड यूज़र जो सीधे Airalo' की सेवाओं के लिए पंजीकृत होते हैं।
  • B2B संदर्भ: बिजनेस यूज़र या एंड कस्टमर जो सीधे Airalo से साइन अप करते हैं।

मुख्य गतिविधियां:

• सर्विस डिलीवरी: Airalo' के उत्पाद और सेवाएं देने के लिए डेटा का इस्तेमाल करना।
• धोखाधड़ी रोकना: धोखाधड़ी वाले लेनदेन और गतिविधियों की निगरानी करना और उनका पता लगाना।
• कानूनी अनुपालन: लागू होने वाले वित्तीय, कानूनी और नियामक बाध्यताओं का पालन करना।
• सेवा में सुधार: डेटा एनालिसिस के आधार पर उत्पादों और सेवाओं को विकसित करना और उनमें सुधार लाना।
• नौकरी के आवेदन प्रोसेस करना: नौकरी के आवेदनों से मिलने वाले व्यक्तिगत डेटा की देखरेख करना

 

Airalo डेटा प्रोसेसर के रूप में

ऐसी स्थितियों में जहां Airalo बिजनेस यूज़र की ओर से और उसके निर्देशों पर सेवा देता है यह डेटा प्रोसेसर के तौर पर काम करता है। इसमें इस तरह की स्थितियां शामिल होती हैं:

• एंड कस्टमर के लिए B2B संदर्भ: Airalo B2B सेटअप में बिजनेस यूज़र के एंड कस्टमर से संबंधित डेटा के लिए डेटा प्रोसेसर के तौर पर काम करता है।
• बिजनेस यूज़र के लिए सेवा प्रदान करना: बिजनेस यूज़र के निर्देशों का पालन करना जैसे कि खाते बनाना और एंड कस्टमर को eSIM वितरित करना।

जब हम डेटा प्रोसेसर की क्षमता में काम करते हैं, तो हम यूज़र को इस बारे में जानकारी के लिए संबंधित डेटा कंट्रोलर (बिजनेस यूज़र) की गोपनीयता नीति पढ़ने का सुझाव देते हैं कि उनका डेटा किस तरह हैंडल किया जाता है और सुरक्षित रखा जाता है। Airalo डेटा कंट्रोलर द्वारा दिए गए निर्देशों का कठोरता से पालन करता है और लागू डेटा सुरक्षा कानूनों और अनुबंधित बाध्यताओं के अनुसार प्रोसेस किए गए डेटा की गोपनीयता और सुरक्षा सुनिश्चित करने के लिए प्रतिबद्ध है।

3. जानकारी जो हम एकत्र करते हैं

नीचे उस प्रकार की जानकारी के उदाहरण दिए गए हैं जिन्हें हम कई प्रकार के संदर्भ में एकत्र करते हैं और हम उस जानकारी का कैसे इस्तेमाल करते हैं।

संदर्भ	डेटा के प्रकार	संग्रह और डेटा के उपयोग का मुख्य उद्देश्य
खाता पंजीकरण	हम आपका खाता बनाने पर ईमेल सहित आपका नाम और संपर्क जानकारी संग्रहित करते हैं। हम आपके खाते में लॉगइन होने के दौरान आपके द्वारा की जाने वाली कार्रवाइयों से संबंधित जानकारी भी एकत्र करते हैं।	हमारा अपने यूज़र को खाता संबंधी फ़ंक्शैनलिटी प्रदान करने का वैध हित है। खातों का इस्तेमाल आसान चेकआउट करने और आपकी प्राथमिकता और लेनदेन हिस्ट्री को सहेजने के लिए किया जा सकता है। हम इस जानकारी को आपके साथ हमारे अनुबंध को पूरा करने के लिए भी प्रोसेस कर सकते हैं।
बायोमेट्रिक जानकारी	तस्वीर ID से बायोमेट्रिक आइडेंटिफ़ायर और सेल्फ़ी।	हम eKYC प्रोसेस के ज़रिए आपकी पहचान की पुष्टि करने के लिए आपकी स्पष्ट सहमति से बायोमेट्रिक जानकारी भी प्रोसेस करते हैं, जहां ऐसा करना कानून के अनुसार आवश्यक होता है।
बिजनेस यूज़र	हम अपने बिजनेस यूज़र के उन कर्मचारियों का नाम और संपर्क जानकारी एकत्र करते हैं, जिनमें ईमेल, फोन नंबर और भौतिक पता शामिल है, जिनके साथ हम इंटरैक्ट कर सकते हैं।	हमारा अपने क्लाइंट से संपर्क करने और प्रोजेक्ट, सेवाओं और बिलिंग जैसे सामान्य बिजनेस एडमिनिस्ट्रेशन के संबंध में उनके साथ कम्युनिकेशन करने में हमारा वैध हित है।
आवश्यक ऑनलाइन ट्रैकिंग टेक्नोलॉजी	हम कुकी और स्पष्ट GIF का इस्तेमाल करते हैं। “कुकी” जानकारी ऐसे छोटे अंश होते हैं जो किसी वेबसाइट को देखते समय वेबसाइट द्वारा कंप्यूटर ’s की हार्ड ड्राइव पर भेजे जाते हैं। स्पष्ट GIF का मतलब ऐसे पिक्सेल से होता है जिन्हें आपके ब्राउज़र द्वरा लोड किया जाता है जब आप वेबसाइट एक्सेस करते हैं। ये ट्रैकिंग टेक्नोलॉजी आपके ब्राउज़र प्रकार, ऑपरेटिंग सिस्टम, इंटरनेट प्रोटोकॉल (आईपी) पते (एक नंबर जो इंटरनेट का उपयोग होने पर कंप्यूटर को ऑटोमैटिकली असाइन किया जाता है), डोमेन नेम, क्लिक-एक्टिविटी, रेफ़र की गई वेबसाइट और/या विज़िटर के दिनांक/समय स्टैंप को एकत्र कर सकती है।	हमारी अपनी वेबसाइट को प्रभावी रूप से संचालित करने का वैध हित है।
नॉन-एसेंशियल ट्रैकिंग टेक्नोलॉजी	हम अपनी वेबसाइट पर ट्रैकिंग  टेक्नोलॉजी लगा सकते हैं (जैसे कुकी या पिक्सेल) जो एनालिटिक्स एकत्र करती है, रिकॉर्ड करती है कि आप हमारी वेबसाइट से कैसे इंटरैक्ट करते हैं या हमें बिहेवियर आधारित विज्ञापन में भाग लेने की अनुमति देती है। ये टेक्नोलॉजी आपके ब्राउज़र प्रकार, ऑपरेटिंग सिस्टम, इंटरनेट प्रोटोकॉल (आईपी) पते (एक नंबर जो इंटरनेट का उपयोग होने पर कंप्यूटर को ऑटोमैटिकली असाइन किया जाता है), डोमेन नेम, क्लिक-एक्टिविटी, रेफ़र की गई वेबसाइट और/या विज़िटर के दिनांक/समय स्टैंप को एकत्र कर सकती है। हम या कोई थर्ड पार्टी अपनी वेबसाइट या अन्य वेबसाइटों पर विज्ञापन दिखाने के लिए समय-समय पर और अलग-अलग वेबसाइटों पर जानकारी एकत्र कर सकती है।	जहां ऐसा करना कानून के अनुसार आवश्यक हो, हम थर्ड पार्टी कुकी का उपयोग सहमति के आधार पर करते हैं।
डेमोग्राफ़िक जानकारी	हम व्यक्तिगत जानकारी एकत्र करते हैं जैसे आपकी उम्र या स्थान।	हमारा अपने यूज़र को समझने और अनुकूल सेवाएं प्रदान करने में वैध हित है।
नौकरी के आवेदक	अगर आप नौकरी के पद के लिए आवेदन करते हैं या कर्मचारी बनते हैं, तो हम आपके आवेदन को प्रोसेस करने या आपको कर्मचारी के तौर पर बनाए रखने के लिए आवश्यक जानकारी इकट्ठा करते हैं जिसमें आपकी संपर्क जानकारी, शिक्षा और नौकरी की हिस्ट्री शामिल होती है।	हमारा अपनी वर्कफ़ोर्स में संभावित पद के लिए व्यक्तियों का मूल्यांकन करने में वैध हित है। कुछ संदर्भों में हमारे लिए कर्मचारियों या आवेदकों के बारे में जानकारी एकत्र कानून के अनुसार भी आवश्यक होता है। हमारा पर्याप्त स्टाफ़ और वर्कफ़ोर्स ऑपरेशन रखने के लिए आपकी जानकारी का इस्तेमाल करने में वैध हित है।
फ़ीडबैक/सपोर्ट	अगर आप हमें फ़ीडबैक देते हैं या सपोर्ट के लिए संपर्क करते हैं, तो हम आपका नाम और ईमेल पता एकत्र करने के साथ-साथ आपके द्वारा हमें भेजा गया कोई और कंटेंट भी एकत्र करेंगे ताकि जवाब दिया जा सके।	हमारा आपके फ़ीडबैक या समस्याओं को प्राप्त करने और उन पर कार्रवाई करने में वैध हित है।
मोबाइल डिवाइस	हम आपके मोबाइल डिवाइस से जानकारी एकत्र करते हैं जैसे कि जब आप हमारी वेबसाइट पर जाते हैं, तो आपके डिवाइस का यूनिक आइडेंटिफ़ाइंग इंफ़ोर्मेशन ब्रॉडकास्ट।	हमारा अपनी वेबसाइट के विशिष्ट विजिटर की पहचान करने और विजिट की निगरानी करने में वैध हित है।
ऑर्डर देना	जब आप ऑर्डर देते हैं, तो हम आपका नाम, बिलिंग पता, सामान भेजने का पता, ईमेल पता, फ़ोन नंबर और पेमेंट कार्ड नंबर जैसी जानकारी एकत्र करते हैं।	हम आपकी जानकारी का इस्तेमाल हमारी सेवाएं देने के हमारे अनुबंध को पूरा करने के लिए करते हैं।
पार्टनर प्रमोशन	हम आपके द्वारा दी गई जानकारी को दूसरी कंपनी के साथ को-ब्रांडेड प्रमोशन के हिस्से के तौर पर एकत्र करते हैं।	हमारा अपने प्रमोशन को पूरा करने में वैध हित है।
सर्वे	जब आप सर्वे में शामिल होते हैं, तो हम सर्वे में आपके द्वारा दी गई जानकारी एकत्र करते हैं। अगर सर्वे को थर्ड पार्टी सर्विस प्रोवाइडर द्वारा प्रदान किया गया है, तो थर्ड पार्टी ’ की गोपनीयता नीति आपकी जानकारी के संग्रह, उपयोग और प्रकटीकरण पर लागू होती है।	हमारा अपने ऑर्गनाइजेशन के बारे में आपकी राय समझने और इससे जुड़ी जानकारी एकत्र करने में वैध हित है।

 

4. डेटा रिटेंशन

हम आपकी व्यक्तिगत जानकारी को केवल उतने समय तक ही रखते हैं जब तक कि इस गोपनीयता नीति में बताए गए उद्देश्यों को पूरा करने के लिए आवश्यक हो, जिसमें किसी भी कानूनी, अकाउंटिंग या रिपोर्टिंग आवश्यकताओं को पूरा करने के उद्देश्य भी शामिल हैं, सिवाय उस स्थिति के जबकि लंबी अवधि की रिटेंशन अवधि की आवश्यकता न हो या कानून द्वारा इसकी अनुमति न हो। व्यक्तिगत जानकारी के लिए सही रिटेंशन अवधि तय करने के लिए, हम जानकारी की मात्रा, प्रकृति और संवेदनशीलता, जानकारी के अनधिकृत उपयोग या प्रकटीकरण से नुकसान के संभावित जोखिम, वे उद्देश्य जिनके लिए हमने जानकारी प्राप्त की है और क्या हम दूसरे माध्यमों से इसे प्राप्त कर सकते हैं, इसके साथ ही लागू कानूनी आवश्यकताओं को भी ध्यान में रखते हैं।

5. हम व्यक्तिगत जानकारी कैसे इस्तेमाल करते हैं

ऊपर बताए गए उद्देश्यों और उपयोगों के अलावा हम इन तरीकों से जानकारी का इस्तेमाल करते हैं:

• जब आप हमारी वेबसाइट पर जाते हैं, तो आपकी पहचान करने के लिए।
• उत्पादों और सेवाओं को प्रदान करने के लिए या रिटर्न को प्रोसेस करने के लिए।
• हमारी सेवाओं और उत्पाद पेशकश को बेहतर करने के लिए।
• चेकआउट प्रोसेस को कारगर बनाने के लिए।
• ऐनालिटिक्स करने के लिए।
• आपसे कम्युनिकेट करने के लिए जैसे कि आपके अनुरोधों, पूछताछ, समस्याओं या फ़ीडबैक का जवाब देने और/या फ़ॉलोअप करने के लिए।
• मार्केटिंग और प्रमोशनल मैटीरियल भेजने के लिए जिसमें हमारे उत्पाद, सेवाओं, सेल्स या प्रमोशन से संबंधित जानकारी या हमारे बिजनेस पार्टनर से जुड़ी जानकारी शामिल होती हैं।
• हमारी नीतियों और नियमों व शर्तों के उल्लंघन, सुरक्षा से जुड़ी घटनाओं और हमारी कंपनी और हमारे यूज़र, कर्मचारियों या अन्य के अधिकारों, संपत्ति या सुरक्षा को नुकसान सहित दुर्भावनापूर्ण, भ्रामक, धोखाधड़ी या अवैध गतिविधि का पता लगाने और उसकी रक्षा करने के लिए।
• ऐसी गलतियों को सुधारने या डीबग करने, पहचानने और रिपेयर करने के लिए जिनसे हमारी वेबसाइट और सेवाओं की वांछित कार्यक्षमता पर असर पड़ता है।
• हमारी कानूनी या नियामक बाध्यताओं का पालन करना ताकि हमारे अधिकारों को लागू या प्रयोग किया जाए और कानूनी दावों के विरुद्ध अपनी रक्षा की जाए।
• आंतरिक व्यवस्थापक उद्देश्यों के साथ-साथ हमारे संबंधों को प्रबंधित करने के लिए।
• ऐसे अन्य उद्देश्यों के लिए जिनके लिए आप (समय-समय पर) सहमति देंगे।

हालांकि ऊपर दिए गए सेक्शन आपकी जानकारी एकत्र करने के हमारे मुख्य उद्देश्य को बताते हैं, लेकिन कई स्थितियों में हमारे एक से अधिक उद्देश्य होते हैं। उदाहरण के लिए अगर आप ऑनलाइन खरीदारी पूरी करते हैं तो हम आपके साथ अनुबंध करने के लिए आपकी जानकारी एकत्र कर सकते हैं लेकिन हम आपकी जानकारी इसलिए भी एकत्र करते हैं क्योंकि आपका लेनदेन पूरा होने के बाद आपकी जानकारी बनाए रखने में हमारा एक वैध हित है ताकि हम आपके ऑर्डर से जुड़े किसी भी सवाल का तेजी से और आसानी से जवाब दे सकें। नतीजे के तौर पर आपकी जानकारी को हमारे द्वारा एकत्र करना और प्रोसेस करना आपकी सहमति से अलग-अलग संदर्भों, अनुबंध करने की हमारी जरूरत, कानून के तहत हमारी बाध्यताओं और/या हमारा व्यवसाय करने के हमारे वैध हित पर निर्भर करता है।

 

6. हम व्यक्तिगत जानकारी कैसे शेयर करते हैं

इस गोपनीयता नीति में किसी अन्य जगह पर उल्लेखित विशेष स्थितियों के अलावा हम इन स्थितियों में व्यक्तिगत जानकारी को प्रकट कर सकते हैं:

• सहयोगी और अधिग्रहण: हम अपने कॉरपोरेट सहयोगियों (जैसे पैरेंट कंपनी, सिस्टर कंपनी, सब्सिड्री, जॉइंट वेंचर या संयुक्त नियंत्रण के तहत अन्य कंपनियों) के साथ जानकारी शेयर कर सकते हैं। अगर दूसरी कंपनी हमारी कंपनी, व्यवसाय या हमारी संपत्तियों को अधिग्रहित करती है या उसकी योजना बनाती है, तो हम सौदेबाजी के चरण सहित उस कंपनी के साथ भी जानकारी शेयर करेंगे।
• आपकी सहमति के बगैर अन्य प्रकटीकरण: हम सम्मन, वारंट या कोर्ट ऑर्डर के जवाब में या किसी कानूनी प्रक्रिया के संबंध में या संबंधित कानूनों का पालन करने के लिए जानकारी प्रकट कर सकते हैं। हम अपने अधिकारों को लागू या उनका प्रयोग करने, किसी कानूनी दावे से रक्षा करने, संभावित अवैध गतिविधियों, संदिग्ध धोखाधड़ी, व्यक्ति या संपत्ति की सुरक्षा या हमारी नीतियों के उल्लंघन के संबंध में जांच करने, कार्रवाई रोकने या कार्रवाई करने के लिए अथवा किसी थर्ड पार्टी बिचौलिए को उत्पादों की शिपमेंट या सेवाएं प्रदान करने के आपके अनुरोध का अनुपालन करने के लिए भी आपकी जानकारी शेयर कर सकते हैं।
• पार्टनर प्रमोशन: हम थर्ड पार्टी पार्टनर के साथ प्रमोशन भी कर सकते हैं। अगर आप ऐसा प्रमोशन करने का फैसला करते हैं जिसे थर्ड पार्टी पार्टनर द्वारा स्पॉन्सर किया गया है, तो आपकी ओर से दी जाने वाली जानकारी को हमारे साथ और उनके साथ शेयर किया जाएगा। आपकी जानकारी का उनके द्वारा उपयोग किया जाना इस गोपनीयता नीति से नियंत्रित नहीं होता है।
• सेवा प्रदाता: हम सेवा प्रदाता से आपकी जानकारी शेयर कर सकते हैं। दूसरी चीजों के अलावा सेवा प्रदाता हमारे बिजनेस के प्रभावी रूप से चलने के लिए हमारी वेबसाइट की देखरेख करने और सेवाएं प्रदान करने, तकनीकी समर्थन प्रदान करने, भुगतान प्रोसेस करने और ऑर्डर पूरा करने में सहायता करने में हमारी मदद करते हैं।
• आपकी सहमति से अन्य प्रकटीकरण: हम आपकी जानकारी थर्ड पार्टी के सामने प्रकट कर सकते हैं जब हमारे पास ऐसा करने के लिए आपकी सहमति या निर्देश होता है।

7. आपके अधिकार

आपकी लोकेशन और लागू कानूनों के आधार पर, आपके पास ये अधिकार हो सकते हैं:

• अपना डेटा एक्सेस करें: यह अनुरोध करने का अधिकार कि हम आपके बारे में एकत्र, इस्तेमाल या प्रकट की गई व्यक्तिगत जानकारी और हमारे डेटा संबंधी तौर-तरीकों की जानकारी आपके सामने प्रकट करें। कुछ सीमित स्थितियों में आप अपनी व्यक्तिगत जानकारी को पोर्टेबल, मशीन-रीडेबल फ़ॉर्मेट में एक्सेस करने का अनुरोध भी कर सकते हैं।
• जानकारी सत्यापित करना और सुधार करवाना: यह अनुरोध करने का अधिकार कि हम उस गलत व्यक्तिगत जानकारी को सुधारें जो हमने आपके बारे में रखी हुई है। हम आपकी व्यक्तिगत जानकारी को अपडेट करने और ठीक करने के लिए आप पर निर्भर हैं। हमारी वेबसाइट से आप अपनी खाता प्रोफ़ाइल को संशोधित या डिलीट कर सकते हैं। अगर हमारी वेबसाइट आपको कुछ जानकारी अपडेट करने या ठीक करने की अनुमति नहीं देती है, तो आप नीचे बताए गए पते पर हमसे संपर्क करके यह अनुरोध कर सकते हैं कि आपकी जानकारी संशोधित की जाए। यह ध्यान रखें कि हम कानून द्वारा अनुमत तरीके से पुरानी जानकारी को अपनी बैकअप फ़ाइलों में रख सकते हैं।
• अपनी व्यक्तिगत जानकारी डिलीट कराना या अन्य प्रकार से हटवाना: यह अनुरोध करने का अधिकार कि हमने आपके बारे में जो व्यक्तिगत जानकारी एकत्र की है, उसे हम डिलीट कर दें।
• अपनी सहमति किसी भी समय वापस लेना: सहमति वापस लेने का अधिकार जहां आपने अपनी व्यक्तिगत जानकारी प्रोसेस करने की पहले सहमति दी हुई है।
• आपकी व्यक्तिगत जानकारी को प्रोसेस करने पर आपत्ति: आपकी व्यक्तिगत जानकारी को प्रोसेस करने पर आपत्ति करने का अधिकार अगर प्रोसेसिंग सहमति के अलावा किसी कानूनी आधार पर की गई है।
• ऑनलाइन ट्रैकिंग: हम वर्तमान में “ट्रैक न करें” सिग्नल को स्वीकार नहीं करते हैं।

कृपया नोट करें कि ऊपर बताए गए सभी अधिकार संपूर्ण नहीं हैं और वे सभी स्थितियों पर लागू नहीं होते हैं। कुछ मामलों में हम आपका अनुरोध सीमित कर सकते हैं या मना कर सकते हैं क्योंकि कानून हमें ऐसा करने की अनुमति देता है या हमारे लिए ऐसा करना आवश्यक करता है या अगर हम आपकी पहचान समुचित रूप से सत्यापित करने में असमर्थ होते हैं। हम ऐसे लोगों के साथ भेदभाव नहीं करेंगे जो लागू कानून के अंतर्गत अपने गोपनीयता अधिकारों का इस्तेमाल करते हैं।

कृपया विशिष्ट अधिकारों के बारे में अधिक जानने के लिए यह सेक्शन पढ़ें। ऊपर बताए गए किसी भी अधिकार का इस्तेमाल करने के वास्ते अनुरोध सबमिट करने के लिए या डेटा सब्जेक्ट अधिकार अनुरोध से संबंधित हमारे द्वारा किए गए फैसले के खिलाफ अपील करने के लिए, कृपया नीचे दी गई संपर्क जानकारी का उपयोग करके या हमारे हमसे संपर्क करें पेज के ज़रिए हमसे संपर्क करें।

नोट करें कि जैसा कि कानून के अनुसार आवश्यक है, हम चाहेंगे कि आप अपनी पहचान साबित करें। आपके अनुरोध पर निर्भर करते हुए हम जानकारी जैसे कि आपका नाम, हमसे खरीदे गए पिछले आइटम या हमसे आपकी पिछली खरीद की तिथि की जानकारी मांगेगें। हम आपसे आपकी पहचान की पुष्टि करने वाली हस्ताक्षरित घोषणा प्रदान करने के लिए कह सकते हैं। किसी अनुरोध के बाद हम अपनी फ़ाइलों में आपके बारे में व्यक्तिगत जानकारी देने, सुधारने या डिलीट करने के समुचित प्रयास करेंगे।

कुछ स्थितियों में आप अपनी ओर से कुछ खास गोपनीयता अधिकारों का इस्तेमाल करने के अनुरोध सबमिट करने के लिए कोई अधिकृत एजेंट नामित कर सकते हैं। अगर आप किसी व्यक्ति की ओर से अनुरोध सबमिट करने वाले अधिकृत एजेंट हैं, तो आपको यह बताने वाले दस्तावेज की सिग्नेचर वाली कॉपी अटैच करनी चाहिए कि आप दूसरे व्यक्ति’ की ओर से कार्रवाई करने में सक्षम हैं।

मैं मार्केटिंग ईमेल को अनसब्सक्राइब कैसे करूं?

आप अपनी प्रोफ़ाइल सेटिंग में अनसब्सक्राइब करें फंक्शन का इस्तेमाल करके मार्केटिंग संबंधी ईमेल प्राप्त न करने का विकल्प चुन सकते हैं। अपनी प्राथमिकताएं मैनेज करने के लिए अपने खाते में लॉगइन करें, फिर अपनी प्रोफ़ाइल सेटिंग्ज़ में नैविगेट करें। बदलावों को सेव करने के लिए “मैं' प्रमोशन ईमेल पाना चाहता हूं” को चालू या बंद करें। आपके ईमेल पते को जल्दी से जल्दी ईमेल मार्केटिंग कम्युनिकेशन से ऑप्ट-आउट कर दिया जाएगा यानी आपका ईमेल पता उस लिस्ट से हटा दिया जाएगा।

अगर Airalo के मार्केटिंग कम्युनिकेशन से ऑप्ट-आउट होने के तरीके के बारे में आपका कोई सवाल है, तो कृपया हमसे [email protected] पर निस्संकोच होकर संपर्क करें।

मैं अपना खाता कैसे डिलीट करूं?

आप अपनी प्रोफ़ाइल सेटिंग्ज़ में “खाता डिलीट करें” फ़ंक्शन का इस्तेमाल करके अपना खाता डिलीट कर सकते हैं। कृपया अपने खाते में लॉगइन करें, फिर अपनी प्रोफ़ाइल सेटिंग्ज़ में नैविगेट करें। “खाता डिलीट करें” बटन पर क्लिक करें और अपनी मंशा की पुष्टि करें। हम अनुरोध पर बिना देरी के या अनुरोध प्राप्त होने के एक महीने के भीतर कार्रवाई करेंगे अगर इसके साथ कोई विशेष आवश्यकता जोड़ी गई है।

कृपया नोट करें कि हम आपके अनुरोध पर आगे कार्रवाई कर सकें, इसके लिए किसी भी स्थिति में हमें आपकी पहचान और हमारे साथ आपका संबंध सत्यापित करने की आवश्यकता हो सकती है।

जब Airalo को डेटा डिलीट करने का अनुरोध या प्रोसेसिंग पर आपत्ति मिलती है, तो उसके बाद वह कब तक डेटा को प्रोसेस करना जारी रखता है?

कुछ स्थितियों में Airalo को डेटा डिलीट करने का अनुरोध या प्रोसेसिंग पर आपत्ति मिलने के बाद भी उसके द्वारा आपके व्यक्तिगत डेटा को रखने और प्रोसेस करने की आवश्यकता कानून के अनुसार हो सकती है। उदाहरण के लिए, Airalo के लिए नो योअर कस्टमर (KYC) और भुगतान लेनदेन विवरण के तहत कानूनी बाध्यताओं को पूरा करने के लिए कुछ व्यक्तिगत जानकारी को रखना आवश्यक होता है।

9. डेटा ट्रांसफ़र & अंतरराष्ट्रीय डेटा ट्रांसफ़र

सेवा की ओनरशिप Airalo के पास है और इसे यूरोप और विदेश में एक्सेस किया जा सकता है। इसके फलस्वरूप आपकी जानकारी को ऐसे विदेशी देश में प्रोसेस किया जा सकता है जहां के गोपनीयता कानून आपके देश के कानूनों की तुलना में कम कठोर हो सकते हैं। इसके बावजूद जहां तक संभव हो, हम उन्हीं गोपनीयता के सिद्धांतों का उपयोग करके व्यक्तिगत जानकारी का उपयोग करने के लिए कदम उठाते हैं जो उस देश के कानून के अनुरूप लागू होते हैं जहां हमें आपकी जानकारी पहली बार मिली है। आप अपनी व्यक्तिगत जानकारी हमें सबमिट करके अपने निवास वाले देश के अलावा ऐसे देश में अपनी जानकारी के ट्रांसफ़र, स्टोरेज और प्रोसेसिंग के लिए सहमत होते हैं जिसमें अमेरिका शामिल है लेकिन उसी तक सीमित होना आवश्यक नहीं है। यदि आप डेटा किसी एक क्षेत्राधिकार से दूसरे क्षेत्राधिकार में जाने पर, लागू गोपनीयता सिद्धांतों को लागू करने की हमारी कोशिशों के बारे में ज़्यादा जानकारी चाहते हैं, तो आप नीचे दी गई संपर्क जानकारी का उपयोग करके हमसे संपर्क कर सकते हैं।

9. सुरक्षा

हम आपकी व्यक्तिगत जानकारी को सुरक्षित रखने में मदद के लिए सामान्य रूप से स्वीकृत इंडस्ट्री स्टैंडर्ड का पालन करते हैं। इंटरनेट, मोबाइल टेक्नोलॉजी या इलेक्ट्रॉनिक स्टोरेज पर ट्रांसमिशन का कोई भी तरीका पूरी तरह से सुरक्षित नहीं है। हालांकि हम ऑनलाइन एकत्र की गई जानकारी की गोपनीयता सुरक्षित रखने के लिए भौतिक, इलेक्ट्रॉनिक और प्रक्रियागत सुरक्षा उपायों को बनाए रखने की पूरी कोशिश करते हैं, हम उसकी संपूर्ण सुरक्षा की गारंटी नहीं दे सकते हैं।

Airalo’ के यूज़र अपने पासवर्ड और क्रेडेंशियल को सुरक्षित रखने के लिए जिम्मेदार होते हैं। यदि आपके पास यह मानने का कारण मौजूद है कि हमारे साथ आपका इंटरैक्शन अब सुरक्षित नहीं है (उदाहरण के लिए, अगर आपको लगता है कि हमारे यहां मौजूद आपके किसी भी खाते की सुरक्षा खतरे में पड़ गई है), तो कृपया हमसे [email protected] पर संपर्क करके समस्या के बारे में तुरंत सूचित करें।

10. इस नीति के बदलाव

हमारे पास इस गोपनीयता नीति की शर्तों को किसी भी समय बदलने का अधिकार सुरक्षित है। अगर इस वक्तव्य में या हमारे द्वारा आपकी व्यक्तिगत जानकारी के इस्तेमाल के तरीके में ठोस बदलाव होते हैं, तो हम आपको उक्त बदलावों का नोटिस प्रमुखता से यहां या हमारे होम पेज पर पोस्ट करके या आपको ईमेल भेजकर सूचित करेंगे। हम आपको प्रेरित करते हैं कि जब भी आप हमारी किसी भी वेबसाइट या एप्लिकेशन पर जाएं, तो आप उसकी नीति को पढ़ें। हमारी गोपनीयता नीति में “प्रभावी” और “पिछली बार अपडेट करने की” तिथि शामिल होती है। प्रभावी तिथि का मतलब उस तिथि से है जब वर्तमान संस्करण प्रभावी हुआ। पिछली बार अपडेट किए जाने की तिथि का मतलब उस तिथि से है जब वर्तमान संस्करण को पिछली बार पर्याप्त रूप से संशोधित किया गया था।

11. बच्चे

हमारी सेवाएं 13 वर्ष से कम आयु के बच्चों के लिए नहीं हैं और हम 16 वर्ष से कम आयु के अभिभावकीय संरक्षण में रहने वाले अल्पवयस्क लोगों की व्यक्तिगत जानकारी को अभिभावकीय सहमति के बिना जानबूझकर एकत्र नहीं करते हैं। 13 वर्ष से कम आयु के बच्चों को अपनी व्यक्तिगत जानकारी हमें प्रदान नहीं करनी चाहिए।

12. संपर्क जानकारी

हमारे गोपनीयता संबंधी तौर-तरीकों के बारे में आपके पास कोई सवाल, टिप्पणी, अपील या शिकायत है या यदि आपको इस गोपनीयता नीति को विकलांगता के कारण वैकल्पिक फ़ॉर्मैट में एक्सेस करने की जरूरत है, तो कृपया नीचे दिए गए उचित पते पर हमसे संपर्क करें। हम आपके अनुरोधों पर जवाब देने और आपको गोपनीयता संबंधी अतिरिक्त जानकारी देने की कोशिश करेंगे।

• [email protected]
• यूएस का टोल-फ़्री फ़ोन नंबर: +1 (888) 870-2848

अगर आप हमारे जवाब से संतुष्ट नहीं है और यूरोपियन यूनियन या यूनाइटेड किंगडम में हैं, तो आपके पास अपने स्थानीय निगरानी प्राधिकरण के पास शिकायत दर्ज कराने का अधिकार है।

13. कैलिफ़ोर्निया के निवासियों के लिए अतिरिक्त जानकारी

कैलिफ़ोर्निया के कानून के अनुसार हमारे लिए अपने गोपनीयता संबंधी तौर-तरीकों से जुड़ी अतिरिक्त जानकारी को प्रकट करना आवश्यक है। अगर आप कैलिफ़ोर्निया के निवासी हैं, तो आपके ऊपर गोपनीयता नीति के शेष प्रावधानों के अलावा गोपनीयता का निम्नलिखित प्रकटीकरण प्रावधान लागू होता है।

• California Shine the Light: अगर आप व्यक्तिगत जानकारी की उन श्रेणियों (यदि कोई हो) के बारे में ज़्यादा जानकारी चाहते हैं जो हम थर्ड पार्टी या सहयोगियों के साथ शेयर करते हैं ताकि वे पार्टी डायरेक्ट मार्केटिंग के लिए उपयोग कर सकें, तो कृपया उपरोक्त संपर्क सूचना सेक्शन में दी गई जानकारी का इस्तेमाल करके हमें एक लिखित अनुरोध सबमिट करें।
• रद्द करने का नोटिस: नीचे दी गई तालिका व्यक्तिगत जानकारी की उन श्रेणियों के बारे में बताती है जिन्हें हम व्यावसायिक उद्देश्यों के लिए एकत्र, प्रकट करते हैं, “बेचते” और/या “शेयर” करते हैं (जैसा कि उन शर्तों को कैलिफ़ोर्निया कानून में परिभाषित किया गया है)। कृपया नोट करें कि नीचे चिह्नित किए गए प्राप्तकर्ताओं के अलावा हमारे द्वारा एकत्र की गई किसी भी श्रेणी की व्यक्तिगत जानकारी की हम सरकारी निकायों के सामने प्रकट कर सकते हैं जैसा कि कानून का अनुपालन करने या गैरकानूनी गतिविधि रोकने के लिए आवश्यक हो सकता है। हम आपकी व्यक्तिगत जानकारी को धन के लिए “बेचते” नहीं हैं। जैसा कि गोपनीयता नीति में किसी दूसरी जगह बताया गया है, हम लक्षित विज्ञापन के उद्देश्यों से कुकी और मिलती-जुलती ट्रैकिंग टेक्नोलॉजी का इस्तेमाल करते हैं। अधिक जानकारी के लिए कृपया गोपनीयता नीति के कुकीज़ और अन्य टेक्नोलॉजी सेक्शन को देखें। इस बारे में विवरण के लिए कि हम व्यक्तिगत जानकारी का इस्तेमाल कैसे करते हैं, कृपया गोपनीयता नीति के हमारे द्वारा एकत्र जानकारी को देखें।

 

व्यक्तिगत जानकारी की श्रेणी	प्राप्तकर्ताओं की श्रेणी
	व्यावसायिक उद्देश्य के प्रकटीकरण	क्रॉस-कॉन्टेक्स्ट बिहेवियरल विज्ञापन के लिए जानकारी शेयर करना
आइडेंटिफ़ायर – इसमें असली नाम, प्रचलित नाम या एलियस, डाक पता, यूनिक पर्सनल आइडेंटिफ़ायर, ऑनलाइन आइडेंटिफ़ायर, ईमेल पता, खाता नाम या अन्य समान आइडेंटिफ़ायर शामिल हो सकते हैं।	सहयोगी या सब्सिड्री बिजनेस पार्टनर डेटा एनालिटिक्स प्रोवाइडर इंटरनेस सर्विस प्रोवाइडर जॉइंट मार्केटिंग पार्टनर  ऑपरेटिंग सिस्टम और प्लेटफ़ॉर्म अन्य सर्विस प्रोवाइडर पेमेंट प्रोसेसर और वित्तीय संस्थाएं  प्रोफ़ेशनल सर्विस ऑर्गनाइजेशन इसमें ऑडिटर और लॉ फ़र्म शामिल हो सकते हैं सोशल नेटवर्क	एडवर्टाइजिंग नेटवर्क
सरकार द्वारा जारी पहचान पत्र संख्या – इसमें सोशल सिक्योरिटी नंबर, ड्राइवर’ लाइसेंस नंबर या राज्य द्वारा जानरी आइडेंटिफ़िकेशन नंबर, पासपोर्ट नंबर शामिल हो सकते हैं।	नेटवर्क ऑपरेटर (जहां eKYC आवश्यक है) प्रोफ़ेशनल सर्विस ऑर्गनाइजेशन इसमें ऑडिटर और लॉ फ़र्म शामिल हो सकते हैं
वित्तीय जानकारी – इसमें बैंक खाता संख्या, क्रेडिट कार्ड नंबर, डेबिट कार्ड नंबर और अन्य वित्तीय जानकारी शामिल हो सकती है।	ऑपरेटिंग सिस्टम और प्लेटफ़ॉर्म पेमेंट प्रोसेसर और वित्तीय संस्थाएं  प्रोफ़ेशनल सर्विस ऑर्गनाइजेशन इसमें ऑडिटर और लॉ फ़र्म शामिल हो सकते हैं
संरक्षित वर्गीकृत जानकारी की विशेषताएं – इसमें उम्र, लिंग, नस्ल, जातीयता, शारीरिक या मानसिक अक्षमता आदि शामिल हो सकते हैं।	नेटवर्क ऑपरेटर (जहां eKYC आवश्यक है) प्रोफ़ेशनल सर्विस ऑर्गनाइजेशन इसमें ऑडिटर और लॉ फ़र्म शामिल हो सकते हैं
कमर्शियल जानकारी – इसमें खरीदे गए, प्राप्त किए गए या विचार किए गए उत्पादों या सेवाओं की जानकारी या अन्य खरीदारी या उपभोग हिस्ट्री या प्रवृत्तियां शामिल हो सकती हैं।	सहयोगी या सब्सिड्री बिजनेस पार्टनर डेटा एनालिटिक्स प्रोवाइडर इंटरनेस सर्विस प्रोवाइडर जॉइंट मार्केटिंग पार्टनर  ऑपरेटिंग सिस्टम और प्लेटफ़ॉर्म अन्य सर्विस प्रोवाइडर पेमेंट प्रोसेसर और वित्तीय संस्थाएं  प्रोफ़ेशनल सर्विस ऑर्गनाइजेशन इसमें ऑडिटर और लॉ फ़र्म शामिल हो सकते हैं सोशल नेटवर्क
इंटरनेट या अन्य इलेक्ट्रॉनिक नेटवर्क एक्टिविटी जानकारी – इसमें ब्राउज़िंग हिस्ट्री, सर्च हिस्ट्री और किसी व्यक्ति के इंटरनेट वेबसाइट, एप्लिकेशन या विज्ञापन से ’इंटरैक्शन से जुड़ी जानकारी शामिल हो सकती है।	डेटा एनालिटिक्स प्रोवाइडर	एडवर्टाइजिंग नेटवर्क
पेशेवर या रोजगार संबंधी जानकारी	सहयोगी या सब्सिड्री बिजनेस पार्टनर ऑपरेटिंग सिस्टम और प्लेटफ़ॉर्म अन्य सर्विस प्रोवाइडर प्रोफ़ेशनल सर्विस ऑर्गनाइजेशन इसमें ऑडिटर और लॉ फ़र्म शामिल हो सकते हैं
शिक्षा से जुड़ी गैर-सार्वजनिक जानकारी (जैसा कि फ़ैमिली एजुकेशन राइट्स एंड प्राइवेसी एक्ट में परिभाषित किया गया है)	सहयोगी या सब्सिड्री बिजनेस पार्टनर ऑपरेटिंग सिस्टम और प्लेटफ़ॉर्म अन्य सर्विस प्रोवाइडर प्रोफ़ेशनल सर्विस ऑर्गनाइजेशन इसमें ऑडिटर और लॉ फ़र्म शामिल हो सकते हैं
व्यक्तिगत जानकारी की अतिरिक्त श्रेणियां जिनके बारे में कैलिफ़ोर्निया कस्टमर रिकॉर्ड संविधि (कैलिफ़ोर्निया सिविल कोड § 1798.80(e)) – में बताया गया है, इसमें सिग्नेचर, शारीरिक विशेषताएं या विवरण, बीमा पॉलिसी नंबर शामिल हो सकते हैं।	नेटवर्क ऑपरेटर (जहां eKYC आवश्यक है) प्रोफ़ेशनल सर्विस ऑर्गनाइजेशन इसमें ऑडिटर और लॉ फ़र्म शामिल हो सकते हैं

 

• कैलिफ़ोर्निया संवेदनशील जानकारी प्रकटीकरण। हम संवेदनशील व्यक्तिगत जानकारी की निम्नलिखित श्रेणियां एकत्र करते हैं (जैसा कि कैलिफ़ोर्निया कानून के तहत परिभाषित है): बायोमेट्रिक जानकारी, जियोलोकेशन, सोशल सिक्योरिटी नंबर या अन्य सरकार द्वारा जारी आईडी जानकारी, खाता लॉगइन, भुगतान जानकारी। इस जानकारी को लेनदेनों को प्रोसेस करने, कानूनों का पालन करने, हमारा व्यवसाय मैनेज करने या आपको सेवाएं देने के लिए एकत्रित किया गया है। नोट करें कि हम ऐसे किसी भी उद्देश्य के लिए उक्त जानकारी का उपयोग नहीं करते हैं जिसे कैलिफ़ोर्निया प्राइवेसी राइट्स एक्ट सेक्शन 1798.121 में चिह्नित नहीं किया गया है।

---

2024 AIRGSM PTE. है।

सर्वाधिकार सुरक्षित।