निजता नीति

अंतिम अपडेट: 1 सितंबर 2025

हमारी गोपनीयता नीति

यह गोपनीयता नीति (“नीति”) यह बताती है कि Airalo आपकी व्यक्तिगत डेटा को कैसे एकत्रित, उपयोग, प्रकट, स्थानांतरित और संग्रहित करता है, और आपके व्यक्तिगत डेटा के संबंध में आपके अधिकार और विकल्प क्या हैं। इसे हमारी सामान्य शर्तों और, यदि आप हमारी सेवाओं के यूज़र हैं, तो हमारे हमारी सेवाओं के लिए उपयोग की शर्तें के साथ मिलाकर पढ़ा जाना चाहिए ।

जब हम "Airalo", "हम", "हमारा" या "हम" कहते हैं, तो हमारा मतलब AirGSM Pte Ltd से है, एक कंपनी जो सिंगापुर में 6 Raffles Blvd, #03-308 Marina Square, Singapore 039594 पर पंजीकृत है।

जहां आपको किसी तीसरे पक्ष (जैसे एक यात्रा एजेंसी, या आपके नियोक्ता) द्वारा Airalo की सेवाओं तक पहुंच प्रदान की गई है, Airalo को उनसे आपका व्यक्तिगत डेटा प्राप्त हो सकता है। आपको उनकी गोपनीयता नीति भी पढ़नी चाहिए, क्योंकि वे Airalo से अलग तरीके से आपका व्यक्तिगत डेटा एकत्रित, संभाल और प्रसंस्करण कर सकते हैं।

व्यक्तिगत डेटा जो हम एकत्रित करते हैं, और हम इसे कैसे एकत्रित करते हैं।

व्यक्तिगत डेटा कोई भी जानकारी है जो एक पहचान योग्य व्यक्ति से संबंधित होती है। हम नीचे तालिका में एकत्रित की जाने वाली जानकारी का विवरण देते हैं, और बताते हैं कि हम इसका उपयोग कैसे करते हैं।

हम व्यक्तिगत डेटा को अलग-अलग तरीकों से एकत्रित करते हैं, यह इस पर निर्भर करता है कि आप हमारी सेवाओं और प्लेटफार्मों का उपयोग कैसे करते हैं।

• सीधे आपसे - जब आप इसे हमें प्रदान करते हैं, जैसे जब आप Airalo खाते के लिए पंजीकरण करते हैं, हमसे संचार प्राप्त करने के लिए साइन अप करते हैं, eSIM खरीदते हैं, ईमेल के माध्यम से हमसे संपर्क करते हैं, या हमारी वेबसाइटों में से किसी एक पर कंटेंट अपलोड करते हैं।
• सेवाओं या प्लेटफार्मों के उपयोग के माध्यम से - हम जानकारी प्राप्त करेंगे जैसे कि आपका IP पता, कुकी पहचानकर्ता, स्थान, डिवाइस और ब्राउज़र जो आप उपयोग कर रहे हैं, और आप हमारी वेबसाइट या अन्य तीसरे पक्ष की वेबसाइटों का उपयोग और इंटरैक्ट कैसे करते हैं। इस जानकारी का कुछ हिस्सा कुकीज़ और समान तकनीकों द्वारा एकत्रित किया जाता है। इसके बारे में अधिक जानकारी के लिए, हमारी कुकी नीति देखें।
• तीसरे पक्ष से - जहां यह आपके द्वारा अधिकृत किया गया है या कानूनी रूप से अनुमत है, या जहां यह हमें कुछ परिदृश्यों में आपको सेवाएं प्रदान करने के लिए आवश्यक है। उदाहरण के लिए: 
  • जब आपने किसी तीसरे पक्ष (जैसे एक नियोक्ता) द्वारा सेवाएं खरीदी हैं या प्रदान की गई हैं;
  • जब आपने किसी तीसरे पक्ष की वेबसाइट को अपने व्यक्तिगत विवरणों को हमारे साथ शेयर करने के लिए अधिकृत किया है (जैसे जब आप Facebook के माध्यम से अपने Airalo खाते से कनेक्ट करते हैं);
  • जब हम विपणन उद्देश्यों के लिए तीसरे पक्ष के साथ सहयोग करते हैं; और
  • तीसरे पक्ष द्वारा प्रबंधित या सार्वजनिक स्रोत, जैसे सूचना ब्रोकर (जैसे जब हमें सेवाओं का एक्सेस देने के लिए eKYC जांच करने की आवश्यकता होती है।)

जानकारी जो हम एकत्र करते हैं

जब आप हमारी सेवाओं या प्लेटफॉर्म का उपयोग करते हैं, या अन्यथा हमसे इंटरैक्ट करते हैं, तो हम नीचे सूचीबद्ध व्यक्तिगत डेटा को एकत्रित, उपयोग, संग्रहित और शेयर करते हैं:

यदि आप हमारी सेवाओं या प्लेटफॉर्म के यूज़र हैं* *जैसा लागू हो

अपने खाते को सेट करने के लिए व्यक्तिगत डेटा	प्रथम नाम, अंतिम नाम, ईमेल पते, डाक पता/स्थान (देश, प्रांत/राज्य, शहर), टेलीफोन नंबर**। **यदि आपको किसी तीसरे पक्ष द्वारा सेवाओं का एक्सेस दिया जाता है, तो इसमें ऐसे तीसरे पक्ष के साथ आपके संबंध के बारे में डेटा शामिल हो सकता है (जैसे रोजगार संबंध)**
तीसरे पक्ष की लॉग इन जानकारी	यदि आप किसी तीसरे पक्ष के प्लेटफॉर्म (उदाहरण के लिए, Apple, Google या Facebook) के माध्यम से कोई खाता बनाने का चयन करते हैं, तो हम स्वचालित रूप से उस तीसरे पक्ष से लॉग इन जानकारी प्राप्त कर सकते हैं। हम जो जानकारी प्राप्त करेंगे वह इस बात पर निर्भर करेगी कि आपने तीसरे पक्ष को कौन सी जानकारी प्रदान की है और तीसरे पक्ष के प्लेटफॉर्म के भीतर आपकी प्राथमिकताएं (उदाहरण के लिए, आपने Apple की 'Hide My Email' कार्यक्षमता को सक्षम किया हो सकता है)। अधिक जानकारी के लिए कृपया संबंधित तीसरे पक्ष की गोपनीयता सूचना देखें।
अनुपालन जांच के लिए आवश्यक व्यक्तिगत डेटा (बायोमेट्रिक्स सहित)	यदि लागू कानूनों और विनियमों द्वारा आवश्यक हो, जैसे कि अनिवार्य eKYC जांच के मामले में, Airalo बायोमेट्रिक्स, जन्म तिथि, शैक्षिक योग्यता, पहचान पत्र (या अन्य आईडी नंबर), भौगोलिक स्थान, प्रासंगिक व्यवसाय भागीदार जानकारी, साथ ही निर्यात नियंत्रण या सीमा शुल्क अनुपालन के लिए प्रासंगिक अन्य जानकारी जैसे डेटा श्रेणियों को संसाधित कर सकता है।
ग्राहक संतुष्टि के लिए आवश्यक व्यक्तिगत डेटा	कानून द्वारा अनुमत सीमा तक या आपकी सहमति से, Airalo सीधे या अप्रत्यक्ष रूप से एकत्रित जानकारी को संयोजित कर सकता है ताकि ऐसी डेटा की पूर्णता और सटीकता सुनिश्चित की जा सके, Airalo को आपसे अपनी बातचीत को बेहतर ढंग से तैयार करने में सक्षम बनाया जा सके, और यह निर्धारित किया जा सके कि कौन सी जानकारी आपके हितों या आवश्यकताओं को सबसे अच्छा पूरा करती है।
Airalo के वेबपेजों और ऐप्स के उपयोग या भागीदारी द्वारा उत्पन्न डेटा	उपयोग डेटा: Airalo कुछ उपयोग संबंधी डेटा को संसाधित करता है, जैसे कि आपके ब्राउज़र, ऑपरेटिंग सिस्टम या IP पते के बारे में जानकारी जिसके साथ आप वेबसाइटों पर जाते हैं। Airalo अपने वेब सेवाओं के उपयोग के बारे में भी जानकारी संसाधित करता है, जैसे कि आप कौन से पृष्ठ देखते हैं, आप एक पृष्ठ पर कितना समय बिताते हैं, कौन सा पृष्ठ आपको वेबसाइटों पर संदर्भित करता है और आप वेबसाइटों पर कौन से लिंक चुनते हैं। डिवाइस और स्थान जानकारी: आपके डिवाइस से सामान्य जानकारी जैसे कि आपका IP पता, मेक, मॉडल और ऑपरेटिंग सिस्टम; आपके IP पते पर आधारित गैर-विशिष्ट स्थान; आपके मोबाइल डिवाइस से प्राप्त विशिष्ट स्थान डेटा। प्राथमिकताएं जानकारी: प्रदान की गई या अस्वीकार की गई विशिष्ट सहमतियां, ईमेल और पुश सूचना और कुकी प्राथमिकताएं; पसंदीदा भाषा, मुद्रा और प्रस्थान के लिए हवाई अड्डा। संचार जानकारी: हम जो संचार भेजते और प्राप्त करते हैं उनका सामग्री, जिसमें प्रतिक्रिया, सहायता अनुरोध और प्रश्न शामिल हैं; उन संचार के बारे में जानकारी, जैसे कि भेजे जाने का समय और तिथि और आप कैसे इंटरैक्ट करते हैं (उदाहरण के लिए खोलने की दर और क्लिक-थ्रू दर)। यूज़र सामग्री: सामग्री जो आप हमारी वेबसाइटों पर अपलोड करते हैं या जो हमारी वेबसाइटों से संबंधित है (जैसे टिप्पणियां, फोटो, वीडियो, सिफारिशें, प्राथमिकताएं, समीक्षाएं) और उस सामग्री के बारे में जानकारी, जैसे कि उस सामग्री से जुड़ी तिथि और समय; सोशल मीडिया प्लेटफार्मों (जैसे Instagram, X या Facebook) या तीसरे पक्ष की समीक्षा प्लेटफार्मों, जैसे Trustpilot पर हमसे आपकी भागीदारी, जिसमें टिप्पणियां, फोटो, वीडियो, और आपके सोशल मीडिया खाते के बारे में सार्वजनिक रूप से उपलब्ध जानकारी शामिल है। यदि हमें आपकी सामग्री पसंद है, तो हम आपसे संपर्क कर सकते हैं और पूछ सकते हैं कि क्या आप इस बात से खुश हैं कि हम इसे पुनः पोस्ट करें, या हम Airalo के बारे में आपकी किसी भी समीक्षा का उपयोग विपणन और प्रचार उद्देश्यों के लिए कर सकते हैं। जब आप सर्वे में शामिल होते हैं, तो हम सर्वे में आपके द्वारा दी गई जानकारी एकत्र करते हैं। अगर सर्वे को थर्ड पार्टी सर्विस प्रोवाइडर द्वारा प्रदान किया गया है, तो थर्ड पार्टी ’ की गोपनीयता नीति आपकी जानकारी के संग्रह, उपयोग और प्रकटीकरण पर लागू होती है।

यदि आप Airalo के एक भागीदार या संभावित भागीदार के कर्मचारी हैं

Airalo के साथ आपके व्यवसाय संबंध से संबंधित व्यक्तिगत डेटा	आपके नियोक्ता की कंपनी का नाम और उद्योग, आपका पदनाम, भूमिका, विभाग और कार्य, और आपकी कंपनी के Airalo के साथ संबंध का इतिहास।
हस्ताक्षर और संपर्क जानकारी	यदि हमें हस्ताक्षर के लिए आपको दस्तावेज़ भेजने की आवश्यकता है, तो हम आपके संपर्क विवरण, आपका पदनाम और कंपनी के साथ आपकी भूमिका को संग्रहित करेंगे। हम आपसे पूछ सकते हैं और यह सत्यापित करने के लिए अतिरिक्त जानकारी संग्रहित कर सकते हैं कि आप अपनी कंपनी के लिए हस्ताक्षर करने के लिए अधिकृत हैं

यदि आप Airalo में नौकरी के लिए आवेदन कर रहे हैं

आपके आवेदन के संबंध में प्राप्त व्यक्तिगत डेटा

प्रथम नाम, अंतिम नाम, ईमेल पते, डाक पता/स्थान (देश, प्रांत/राज्य, शहर), टेलीफोन नंबर, और कोई अन्य व्यक्तिगत डेटा जो आप अपने सीवी, कवर लेटर, या साक्षात्कार और चयन प्रक्रिया के दौरान हमें प्रदान करते हैं

व्यक्तिगत डेटा की विशेष श्रेणियाँ। ये अधिक संवेदनशील प्रकार के डेटा हैं, जैसे कि आपके स्वास्थ्य, धर्म या जातीय मूल से संबंधित जानकारी। हम आमतौर पर इन श्रेणियों की जानकारी एकत्रित नहीं करते हैं, लेकिन आप इस प्रकार के डेटा का खुलासा करने का चयन कर सकते हैं, जैसे जब आप हमारी सहायता टीम से संपर्क करते हैं, या यदि आप हमारी प्लेटफॉर्म की पहुंच के बारे में प्रतिक्रिया प्रदान करते हैं। 

हम आपके व्यक्तिगत डेटा का उपयोग क्यों और कैसे करते हैं।

हम निम्नलिखित उद्देश्यों के लिए या इन उद्देश्यों के संयोजन के लिए आपके व्यक्तिगत डेटा का उपयोग कर सकते हैं:

जहां हम आपके या किसी तीसरे पक्ष के साथ एक अनुबंध का पालन कर रहे हैं, जैसे कि आपका नियोक्ता। इसमें आपको हमारी सेवाएं प्रदान करना शामिल है।

जहां यह हमारा व्यवसाय संचालित करने या Airalo के वैध हितों का पीछा करने के लिए आवश्यक है। उदाहरण के लिए:

• हमारी सेवाओं और प्लेटफॉर्म में सुधार करना और उत्पाद सुविधाओं का विकास करना, या हमारे प्लेटफॉर्म में दोषों को ठीक करना।
• सुरक्षा बढ़ाना और धोखाधड़ी को रोकना, जिसमें हमारे स्वीकृत उपयोग नीति के अनुपालन का आकलन करना शामिल है।
• आपके प्रश्नों का उत्तर देना और सहायता प्रदान करना, जहां आप Airalo से सहायता प्राप्त करने के पात्र हैं।
• आपके अनुभव को व्यक्तिगत बनाना, उदाहरण के लिए सामग्री और सिफारिशों को तैयार करना।
• सर्वेक्षण और बाजार अनुसंधान करना, और विपणन संचार भेजना, या आपसे किसी तीसरे पक्ष की समीक्षा प्लेटफॉर्म, जैसे Trustpilot पर हमारी समीक्षा छोड़ने का अनुरोध करना (जहां सहमति प्रदान की गई हो)।
• विभिन्न आंतरिक व्यवसाय उद्देश्यों में संलग्न होना, जैसे डेटा विश्लेषण, ऑडिट, धोखाधड़ी का पता लगाना, नए उत्पादों या सेवाओं का विकास करना, हमारी सेवाओं या प्लेटफॉर्म में सुधार या संशोधन करना, उपयोग के रुझान और अंतर्दृष्टि की पहचान करना, विपणन अभियानों की प्रभावशीलता निर्धारित करना और हमारा व्यवसाय संचालित करना।

जहां यह अपने कानूनी अधिकारों और दायित्वों का पालन करने या उनका पालन करने के लिए आवश्यक है, उदाहरण के लिए हमें कानून द्वारा जानकारी बनाए रखने या कुछ देशों में eKYC जांच करने की आवश्यकता हो सकती है।

जहां हमने आपकी सहमति प्राप्त कर ली है। ऐसी परिस्थितियों में जहां आपने स्पष्ट रूप से हमें अपने व्यक्तिगत डेटा को संसाधित करने के लिए अपनी सहमति दी है, आप किसी भी समय उस सहमति को वापस ले सकते हैं, या तो सहमति प्रदान करने और वापस लेने के लिए प्रदान की गई कार्यक्षमता का उपयोग करके, या हमें [email protected] पर संपर्क करके। हालांकि, कृपया ध्यान दें कि यदि इसे निम्नलिखित आधार पर उचित ठहराया जा सकता है तो हमारे पास आपके व्यक्तिगत डेटा को संसाधित करना जारी रखने का अधिकार हो सकता है:

• आपके या आपकी कंपनी के साथ हमारे अनुबंध का पालन करना
• अपने स्वयं के कानूनी अधिकारों और दायित्वों का पालन और अनुपालन करने के लिए
• अपने वैध व्यावसायिक हितों को आगे बढ़ाने के लिए, जिसमें लेकिन सीमित नहीं है, अपने प्लेटफॉर्म और व्यवसाय का संचालन करना, और आपको सेवाएं प्रदान करना। जब हम आपके व्यक्तिगत डेटा को वैध हित के आधार पर संसाधित करते हैं, तो हम केवल तब ही ऐसा करेंगे जब प्रसंस्करण प्रासंगिक, पर्याप्त और उस उद्देश्य के लिए आवश्यक हो जिसके लिए इसे एकत्र किया गया था।
• आवश्यक होने पर कानूनी दावों को स्थापित, अभ्यास या बचाव करने के लिए।
• सार्वजनिक हित में किए गए कार्य को पूरा करने के लिए।

आपके व्यक्तिगत डेटा तक किसके पास पहुंच हो सकती है

Airalo कर्मचारी। कुछ Airalo कर्मचारियों के पास आपका डेटा तक पहुंच होगी ताकि इस गोपनीयता नीति के ‘हम आपके व्यक्तिगत डेटा का उपयोग क्यों और कैसे करते हैं’ अनुभाग के भीतर सब कुछ सुविधाजनक बनाया जा सके।

Airalo समूह की कंपनियों और कर्मचारी। Airalo एक वैश्विक कंपनी है, और हमारा कार्यबल पूरे विश्व में फैला हुआ है। एक्सेस उन लोगों तक सीमित है जिनके पास वास्तविक कार्य-संबंधित आवश्यकता है।

बाहरी सेवा प्रदाता। Airalo अपनी सेवाओं के कुछ तत्वों या अपने प्लेटफॉर्म के तकनीकी संचालन के समर्थन के लिए तीसरे पक्ष पर निर्भर करता है, जिसमें नेटवर्क कनेक्टिविटी प्रदाता, होस्टिंग सेवाओं के प्रदाता, भुगतान प्रसंस्करण आदि शामिल हैं। हम केवल उन सेवा प्रदाताओं पर निर्भर रहेंगे जो सूचना के हस्तांतरण और प्रसंस्करण के लिए उपयुक्त अनुबंधात्मक सुरक्षा उपाय प्रदान करते हैं।

स्वतंत्र तीसरे पक्ष की सेवाएं, वेबसाइटें और व्यवसाय। यह एक प्रचार, मार्केटिंग इवेंट, या वेबिनार के संबंध में हो सकता है। Airalo एक तीसरे पक्ष की समीक्षा प्लेटफॉर्म, Trustpilot का भी उपयोग करता है, जो Airalo के साथ आपके अनुभवों के बारे में प्रतिक्रिया एकत्र करने के लिए आपसे संपर्क कर सकता है।

डिस्ट्रिब्यूशन पार्टनर। Airalo अपनी सेवाओं को बेचने के लिए डिस्ट्रिब्यूशन पार्टनरों का उपयोग करता है, और हमें उनके साथ जानकारी शेयर करने की आवश्यकता हो सकती है, विशेष रूप से यदि आपने सीधे Airalo के बजाय उनके से सेवाएं खरीदी हैं।

अन्य खुलासे। इसमें शामिल हैं:

• कानूनों का पालन करने या कानूनी दावों (समन और अदालत के आदेशों सहित) और सरकार या सार्वजनिक प्राधिकरणों की अनुरोधों का जवाब देने के लिए
• नियामक निकायों के साथ सहयोग करने के लिए
• वास्तविक या संदिग्ध प्रतिबंधित गतिविधियों की जांच, रोकथाम या कार्रवाई करने के लिए तीसरे पक्ष को, जिसमें हमारी सेवाओं या प्लेटफॉर्म का धोखाधड़ी या दुरुपयोग शामिल है
• तीसरे पक्ष को जिन्हें हम अपने व्यवसाय या संपत्ति के कुछ हिस्सों को बेचने या विलय करने का विकल्प चुन सकते हैं। वैकल्पिक रूप से हम अन्य व्यवसायों या संपत्तियों को अधिग्रहित करने का प्रयास कर सकते हैं। यदि इस तरह का परिवर्तन होता है, तो व्यवसाय के नए मालिक इस गोपनीयता नीति में निर्दिष्ट तरीकों से आपके व्यक्तिगत डेटा का उपयोग कर सकते हैं।

हम आपके व्यक्तिगत डेटा को कितने समय तक रखते हैं

हम आपके व्यक्तिगत डेटा को केवल उतने समय तक रखते हैं जितने समय तक हमें इसकी आवश्यकता होती है, या कानूनी रूप से इसे बनाए रखने की आवश्यकता होती है। यह इस पर निर्भर करता है कि इसे क्यों एकत्र किया गया था, और यदि हमारे पास ऐसा करने के लिए एक निरंतर कानूनी आधार है (जैसे कि हमारे वैध हितों के लिए, या आपके साथ अपने अनुबंध को पूरा करने के लिए)। जब हमारे पास आपके डेटा को रखने का कोई कारण नहीं होता है, तो हम इसे या तो हटा देंगे या इसे गुमनाम कर देंगे ताकि यह आपको पहचान न सके। आप किसी भी समय अपने व्यक्तिगत डेटा को हटा सकते हैं या हमें ऐसा करने के लिए कह सकते हैं। ऐसा करने के तरीके का विवरण नीचे ‘अपने अधिकारों को जानें’ अनुभाग में है। कृपया ध्यान दें कि, कुछ परिस्थितियों में, Airalo को कानून द्वारा आपके कुछ या सभी व्यक्तिगत डेटा को बनाए रखने और संसाधित करने की आवश्यकता हो सकती है, या हटाने के अनुरोध के बाद भी डेटा को बनाए रखने के लिए प्रबल वैध हित हो सकते हैं। उदाहरण के लिए, Airalo को अपने ग्राहक को जानें (eKYC) कानूनी दायित्वों को पूरा करने के लिए कुछ व्यक्तिगत डेटा को बनाए रखने की आवश्यकता होती है।

हम आपके व्यक्तिगत डेटा को कैसे सुरक्षित रखते हैं

हमने आपके व्यक्तिगत डेटा को खोने, अनधिकृत तरीके से उपयोग या पहुंचने, बदलने या प्रकट होने से रोकने के लिए उपयुक्त सुरक्षा उपाय लागू किए हैं। इसके अतिरिक्त, हम आपके व्यक्तिगत डेटा तक पहुंच उन कर्मचारियों, ठेकेदारों और अन्य तीसरे पक्ष तक सीमित करते हैं जिन्हें जानने की व्यावसायिक आवश्यकता होती है। वे केवल हमारे निर्देशों पर आपके डेटा को संसाधित करेंगे, और वे गोपनीयता के दायित्व के अधीन हैं। हालांकि, इंटरनेट पर संचरण का कोई भी तरीका, मोबाइल तकनीक, या इलेक्ट्रॉनिक भंडारण का तरीका पूरी तरह से सुरक्षित नहीं है। इसलिए, जबकि हम उपयुक्त सुरक्षा उपायों को बनाए रखने का प्रयास करते हैं, हम आपके व्यक्तिगत डेटा की पूर्ण सुरक्षा की गारंटी नहीं दे सकते हैं।

आपके व्यक्तिगत डेटा का अंतर्राष्ट्रीय स्थानांतरण

कृपया ध्यान दें कि आपका डेटा वैश्विक रूप से संग्रहित और संसाधित किया जाएगा। अधिक विशेष रूप से, आपका व्यक्तिगत डेटा दुनिया भर के डेटा केंद्रों में सुरक्षित रूप से संग्रहित किया जाएगा, और आवश्यक रूप से उस देश में नहीं जहां आप निवासी हैं। डेटा केंद्रों की सटीक स्थिति इस पर निर्भर करती है कि जब आप प्लेटफॉर्म या सेवाओं का उपयोग करते हैं, और उन तीसरे पक्षों की स्थिति जहां हम व्यक्तिगत डेटा शेयर करते हैं (अनुभाग ‘आपके व्यक्तिगत डेटा तक किसके पास पहुंच हो सकती है’ देखें)। जहां प्रसंस्करण होता है, वहां के कानून और नियम व्यक्तिगत डेटा की सुरक्षा के समान स्तर प्रदान नहीं कर सकते हैं जैसे कि आपके स्वयं के देश के नियम। हालांकि, जब डेटा स्थानांतरित किया जाता है तो हम आपके डेटा की सुरक्षा के लिए सुरक्षा उपाय लागू करेंगे। अधिक जानकारी के लिए कृपया अनुभाग ‘स्थानीय नियमों के अनुपालन’ नीचे देखें।

अपने अधिकारों को जानें।

यदि हमारे पास आपके बारे में व्यक्तिगत डेटा है, तो आपके पास कुछ अधिकार हो सकते हैं (आपके स्थान के आधार पर)। इनमें शामिल हैं:

• अपने व्यक्तिगत डेटा तक पहुंच का अनुरोध करना। इससे आपको हमारे पास आपके बारे में मौजूद व्यक्तिगत डेटा की एक प्रति प्राप्त करने और यह जांचने की अनुमति मिलती है कि हम इसे कानूनी रूप से संसाधित कर रहे हैं।
• यदि हमारे पास आपके बारे में व्यक्तिगत डेटा में अचूकताएं हैं तो उस डेटा के सुधार का अनुरोध करना (जिसके लिए हम सत्यापन के लिए कह सकते हैं)।
• अपने व्यक्तिगत डेटा के विलोपन का अनुरोध करना जहां हमारे पास इसे बनाए रखने का कोई अच्छा कारण नहीं है। यदि किसी विशेष कानूनी कारण के कारण हमें रोकने के लिए, हम हमेशा इस अनुरोध का पालन करने में सक्षम नहीं हो सकते हैं।
• अपने व्यक्तिगत डेटा के प्रसंस्करण पर एक प्रतिबंध का अनुरोध करना, या दूसरे शब्दों में, अनुरोध करना कि हम केवल चयनित उद्देश्यों के लिए आपके व्यक्तिगत डेटा को संसाधित करें।
• अपने व्यक्तिगत डेटा के प्रसंस्करण का विरोध करना जहां हम ऐसा करने के लिए एक वैध हित पर निर्भर हैं। कुछ मामलों में हम वास्तव में एक वैध हित होने का प्रदर्शन कर सकते हैं।
• प्रत्यक्ष विपणन उद्देश्यों के लिए आपके व्यक्तिगत डेटा के प्रसंस्करण का विरोध करने का आपका पूर्ण अधिकार है।
• आप किसी भी समय सहमति वापस ले सकते हैं, जहां हम आपके व्यक्तिगत डेटा को संसाधित करने के लिए आपकी सहमति पर निर्भर हैं।
• अपने व्यक्तिगत डेटा को तीसरे पक्ष को स्थानांतरित करने का अनुरोध करना।

यदि आप इनमें से किसी भी अधिकार का प्रयोग करना चाहते हैं, तो हमारी वेबसाइटों और ऐप्स में उपरोक्त सूचीबद्ध अधिकांश कार्यों को करने के लिए कार्यक्षमता होगी। यदि आप उस कार्यक्षमता के माध्यम से उपलब्ध नहीं होने वाले अधिकार का प्रयोग करना चाहते हैं, तो कृपया नीचे दिए गए संपर्क जानकारी का उपयोग करके हमें संपर्क करें।

बच्चे। हमारी सेवाएं और प्लेटफॉर्म 13 वर्ष से कम उम्र के बच्चों के लिए निर्देशित नहीं हैं और हम जानबूझकर 13 वर्ष से कम उम्र के व्यक्तियों से व्यक्तिगत डेटा एकत्र नहीं करते हैं। यदि आपको पता चलता है कि 13 वर्ष से कम उम्र का कोई व्यक्ति हमें अपना व्यक्तिगत डेटा प्रदान कर चुका है, तो कृपया हमें [email protected] पर सूचित करें।

संपर्क जानकारी।

यदि आपके पास इस गोपनीयता नीति के तहत हम कैसे आपके व्यक्तिगत डेटा को संसाधित करते हैं इसके बारे में कोई प्रश्न हैं या अपने अधिकारों का प्रयोग करना चाहते हैं, तो कृपया [email protected] पर संपर्क करें।

यदि आपको किसी विकलांगता के कारण इस गोपनीयता नीति को एक वैकल्पिक प्रारूप में एक्सेस करने की आवश्यकता है, तो कृपया इन-ऐप कार्यक्षमताओं के माध्यम से या ईमेल पते [email protected] का उपयोग करके या अमेरिकी टोल-फ्री फोन नंबर: +1 (888) 870-2848 का उपयोग करके हमारी सहायता टीम से संपर्क करें।

यदि आप हमारे प्रतिक्रिया से संतुष्ट नहीं हैं, और यूरोपीय संघ या यूनाइटेड किंगडम में हैं, तो आपके पास अपने स्थानीय डेटा संरक्षण पर्यवेक्षण प्राधिकरण के साथ शिकायत दर्ज करने का अधिकार हो सकता है।

स्थानीय नियमों के अनुपालन

यदि Airalo गोपनीयता प्रावधान लागू होते हैं	तो निम्नलिखित लागू होता है
यूरोपीय संघ/ईईए या जीडीपीआर के समान राष्ट्रीय विधान वाले देश	नियंत्रक का डेटा संरक्षण अधिकारी कौन है? आप किसी भी समय [email protected] पर Airalo समूह डेटा संरक्षण अधिकारी से संपर्क कर सकते हैं। प्रासंगिक डेटा संरक्षण प्राधिकरण कौन है? आपके विशेष डेटा संरक्षण पर्यवेक्षक के संपर्क विवरण यूरोपीय डेटा संरक्षण बोर्ड की वेबसाइट पर पाए जा सकते हैं। Airalo अंतर्राष्ट्रीय डेटा स्थानांतरण को कैसे उचित ठहराता है? एक अंतर्राष्ट्रीय समूह के रूप में, Airalo के पास यूरोपीय आर्थिक क्षेत्र (“ईईए”) के बाहर के देशों में संबद्ध कंपनियां और तीसरे पक्ष की सेवा प्रदाता भी हैं। Airalo अपने अंतर्राष्ट्रीय व्यावसायिक गतिविधियों के दौरान यूरोपीय आर्थिक क्षेत्र (“ईईए”) के बाहर के देशों में आपके व्यक्तिगत डेटा को स्थानांतरित कर सकता है। यदि Airalo यूरोपीय संघ या ईईए के भीतर के एक देश से ईईए के बाहर के एक देश में व्यक्तिगत डेटा स्थानांतरित करता है जिसके लिए यूरोपीय आयोग ने पर्याप्तता निर्णय जारी नहीं किया है, तो Airalo यूरोपीय मानक अनुबंधात्मक खंडों का उपयोग करता है ताकि अनुबंधात्मक रूप से यह आवश्यक हो कि डेटा आयातक आपके व्यक्तिगत डेटा पर ईईए में स्तर के बराबर सुरक्षा स्तर लागू करे। आप यूरोपीय आयोग की डेटा संरक्षण की अंतर्राष्ट्रीय आयाम वेबपेज पर अंतर्राष्ट्रीय डेटा संरक्षण मुद्दों पर अधिक जानकारी और उनके विचार प्राप्त कर सकते हैं।
कोलंबिया	यदि Airalo कोलंबियाई कानून 1581 के 2012 और डिक्री 1377 के 2013 के प्रावधानों के अधीन है, तो निम्नलिखित लागू होगा: कोलंबिया के भीतर आपके पास निम्नलिखित अधिकार हैं: अपने व्यक्तिगत डेटा को देखने, अपडेट करने और सुधारने का अधिकार अपनी सहमति के प्रमाण के लिए पूछने का अधिकार अनुरोध पर यह जानने का अधिकार कि Airalo आपके व्यक्तिगत डेटा को कैसे संसाधित करता है लागू कानूनों के उल्लंघन के संबंध में सुपरिन्टेंडेंसिया डे इंडस्ट्रिया य कॉमर्सियो (“SIC”) के साथ शिकायत दर्ज करने का अधिकार अपनी सहमति वापस लेने और/या अपने व्यक्तिगत डेटा के विलोपन का अनुरोध करने का अधिकार, बशर्ते कि Airalo के लिए अपने डेटाबेस में आपके व्यक्तिगत डेटा को बनाए रखने के लिए कोई अतिरिक्त कानूनी या अनुबंधात्मक दायित्व न हो।
सऊदी अरब का राज्य (KSA)	जिस हद तक व्यक्तिगत डेटा संरक्षण अधिनियम (“PDPL”) के प्रावधान Airalo पर लागू होते हैं, निम्नलिखित लागू होता है: Airalo संग्रह, भंडारण और अन्य प्रसंस्करण संचालन के लिए इलेक्ट्रॉनिक साधनों द्वारा आपके व्यक्तिगत डेटा को संसाधित करता है जैसा कि ऊपर वर्णित है। Airalo ऊपर वर्णित उद्देश्यों के लिए इलेक्ट्रॉनिक साधनों द्वारा आपके व्यक्तिगत डेटा को नष्ट कर देगा जहां आवश्यक हो। आपके व्यक्तिगत डेटा को सऊदी अरब के अलावा किसी अन्य देश में Airalo द्वारा सामान्य व्यावसायिक उद्देश्यों के लिए, जैसे आउटसोर्सिंग और डेटा प्रसंस्करण के लिए संग्रहित और संरक्षित किया जाएगा। उद्देश्य के आधार पर, व्यक्तिगत डेटा को नियमित या विशेष आधार पर शेयर किया जा सकता है। Compensation can only be claimed if the courts have determined that you have suffered material or moral damage as a result of a breach as referred to in the PDPL and its Implementing Regulations. If Airalo does not comply with the PDPL, you can file a complaint with our support team. यदि आप इस बात से संतुष्ट नहीं हैं कि हम आपकी शिकायत को कैसे संभालते हैं, तो आप सक्षम प्राधिकारी के पास शिकायत दर्ज करा सकते हैं: सऊदी डेटा और आर्टिफिशियल इंटेलिजेंस अथॉरिटी (SDAIA), Digital City, Riyadh, 12382, Kingdom of Saudi Arabia, वेबसाइट: sdaia.gov.sa
मलेशिया	जिस हद तक Airalo मलेशियाई व्यक्तिगत डेटा संरक्षण अधिनियम (“PDPA”) के प्रावधानों के अधीन है, निम्नलिखित लागू होगा: Airalo ने प्रौद्योगिकी, सुरक्षा सुविधाओं और सख्त नीतियों को लागू किया है ताकि यूज़रओं के व्यक्तिगत डेटा की गोपनीयता की रक्षा की जा सके, जिसमें इस गोपनीयता वक्तव्य का एक मलय (बहासा मलेशिया) संस्करण भी शामिल है।
फिलीपींस	फिलीपींस के भीतर आप निम्नलिखित के हकदार हैं: राष्ट्रीय गोपनीयता आयोग या एक सक्षम अदालत द्वारा अंतिम रूप से आदेशित क्षतिपूर्ति के लिए दावा लाना यदि आप गलत, अपूर्ण, पुराने, त्रुटिपूर्ण, अवैध रूप से प्राप्त या व्यक्तिगत डेटा के अनधिकृत उपयोग के परिणामस्वरूप क्षति झेल चुके हैं और एक डेटा विषय के रूप में आपके अधिकारों और स्वतंत्रताओं का उल्लंघन किया गया है; राष्ट्रीय गोपनीयता आयोग के पास शिकायत दर्ज कराना यदि आपकी गोपनीयता का उल्लंघन हुआ है, आपका व्यक्तिगत डेटा खतरे में है या आप अन्यथा व्यक्तिगत रूप से डेटा गोपनीयता अधिनियम के उल्लंघन से प्रभावित हुए हैं। आपका पोर्टेबिलिटी अधिकार। आपके कानूनी उत्तराधिकारी और असाइन आपकी मृत्यु के बाद या जब आप अपने अधिकारों का प्रयोग करने में असमर्थ या अयोग्य हों, तो किसी भी समय आपके अधिकारों को लागू कर सकते हैं।
दक्षिण अफ्रीका	जिस हद तक Airalo दक्षिण अफ्रीकी व्यक्तिगत सूचना संरक्षण अधिनियम, 2013 (“POPIA”) के प्रावधानों के अधीन है, निम्नलिखित लागू होता है: इस गोपनीयता वक्तव्य में “व्यक्तिगत डेटा” POPIA में इस शब्द के रूप में परिभाषित व्यक्तिगत डेटा को संदर्भित करता है। इस गोपनीयता वक्तव्य में “आप” और “आपका” POPIA में इस्तेमाल किए गए शब्दों के रूप में एक प्राकृतिक व्यक्ति या कानूनी इकाई को संदर्भित करता है। आप प्रमोशन ऑफ़ एक्सेस टू इंफ़ोर्मेशन एक्ट 2 ऑफ़ 2000 (PAIA) के तहत हमारे पास आपके बारे में मौजूद व्यक्तिगत डेटा के विवरण का अनुरोध कर सकते हैं। यदि आप एक प्राकृतिक व्यक्ति या कानूनी इकाई के रूप में मानते हैं कि Airalo ने जिम्मेदार पार्टी के रूप में POPIA के उल्लंघन में आपका व्यक्तिगत डेटा इस्तेमाल किया है, तो आपको पहले Airalo के साथ मामले को सुलझाने का प्रयास करना चाहिए। यदि आप इस प्रक्रिया से संतुष्ट नहीं हैं, तो आप सूचना नियामक के पास शिकायत करने का अधिकार रखते हैं, जिसे निम्नलिखित तरीके से संपर्क किया जा सकता है: JD हाउस, 27 स्टीमेंस स्ट्रीट, ब्रामफोंटेन, जोहान्सबर्ग, 2001, पीओ बॉक्स 31533, ब्रामफोंटेन, जोहान्सबर्ग, 2017 ईमेल: [email protected] पुछताछ: [email protected]
संयुक्त राज्य अमेरिका	जिस हद तक Airalo कैलिफोर्निया उपभोक्ता गोपनीयता अधिनियम, 2018 (CCPA) के प्रावधानों के अधीन है, जैसा कि कैलिफोर्निया गोपनीयता अधिकार अधिनियम, 2020 (CPRA) द्वारा संशोधित किया गया है, जिसे आगे “CCPA,” कहा जाता है, या अन्य अमेरिकी राज्यों के कानूनों के प्रावधानों के अधीन है, निम्नलिखित लागू होगा: आपके पास यह अधिकार है: जानने का अधिकार कि व्यवसाय ने उपभोक्ता के बारे में कौन सा व्यक्तिगत डेटा एकत्र किया है, जिसमें व्यक्तिगत डेटा के श्रेणियां, उन श्रेणियों के स्रोत जिनसे व्यक्तिगत डेटा एकत्र किया जाता है, व्यक्तिगत डेटा एकत्र करने, बेचने या शेयर करने के लिए व्यवसाय या वाणिज्यिक उद्देश्य, उन तीसरे पक्षों की श्रेणियां जिनके साथ व्यवसाय व्यक्तिगत डेटा का खुलासा करता है, और उपभोक्ता के बारे में व्यवसाय द्वारा एकत्र किए गए व्यक्तिगत डेटा के विशिष्ट टुकड़े शामिल हैं; उपभोक्ता से कंपनी द्वारा एकत्र किए गए व्यक्तिगत डेटा को हटाने का अधिकार (कुछ अपवादों के साथ); एक उपभोक्ता के बारे में कंपनी के पास मौजूद गलत व्यक्तिगत डेटा को सही करने का अधिकार; कंपनी को उनके व्यक्तिगत डेटा को बेचने या शेयर करने की अनुमति न देने का अधिकार (जहां लागू हो); कंपनी के उपयोग या संवेदनशील व्यक्तिगत डेटा के खुलासे पर प्रतिबंध लगाने का अधिकार (कुछ अपवादों के साथ, जहां लागू हो); इन अधिकारों के अभ्यास में समान रूप से व्यवहार किए जाने का अधिकार। कैलिफोर्निया संवेदनशील सूचना खुलासा। हम कैलिफोर्निया कानून के तहत परिभाषित संवेदनशील व्यक्तिगत डेटा की निम्नलिखित श्रेणियां एकत्र करते हैं: बायोमेट्रिक सूचना, भू-स्थान, सामाजिक सुरक्षा संख्या या अन्य सरकार द्वारा जारी आईडी सूचना, खाता लॉग-इन, भुगतान सूचना। इस जानकारी को लेनदेनों को प्रोसेस करने, कानूनों का पालन करने, हमारा व्यवसाय मैनेज करने या आपको सेवाएं देने के लिए एकत्रित किया गया है। नोट करें कि हम ऐसे किसी भी उद्देश्य के लिए उक्त जानकारी का उपयोग नहीं करते हैं जिसे कैलिफ़ोर्निया प्राइवेसी राइट्स एक्ट सेक्शन 1798.121 में चिह्नित नहीं किया गया है।

हमारी कुकी नीति

यह कुकी नीति (“नीति”) वर्णन करती है कि Airalo कैसे कुकीज़ और समान प्रौद्योगिकियों का उपयोग करके सूचना एकत्र और संग्रहित करता है जब आप हमारी वेबसाइटों या हमारे ऐप्स पर जाते हैं। इसे हमारे सामान्य शर्तों के साथ पढ़ा जाना चाहिए और, यदि आप हमारी सेवाओं के यूज़र हैं, तो हमारे हमारी सेवाओं के लिए उपयोग की शर्तें।

जब हम "Airalo", "हम", "हमारा" या "हम" कहते हैं, तो हमारा मतलब AirGSM Pte Ltd से है, एक कंपनी जो सिंगापुर में 6 Raffles Blvd, #03-308 Marina Square, Singapore 039594 पर पंजीकृत है।

‘कुकीज़ और समान प्रौद्योगिकियां’ क्या हैं? कुकीज़ छोटी टेक्स्ट फाइलें होती हैं जो आपके डिवाइस (जो आपके कंप्यूटर, टैबलेट या स्मार्टफोन हो सकता है) पर वेबसाइटों या ऐप्स के अनुरोध पर रखी जाती हैं। वे पहली पार्टी या तीसरी पार्टी कुकीज़ हो सकती हैं, और आवश्यक या गैर-आवश्यक कुकीज़ हो सकती हैं। हम नीचे बताते हैं कि इन शब्दों का क्या अर्थ है और हम विभिन्न प्रकार की कुकीज़ का उपयोग कैसे करते हैं।

समान प्रौद्योगिकियां, जैसे ‘टैग्स’, ‘ट्रैकिंग पिक्सेल’, ‘वेब बीकन’, ‘क्लियर गिफ्स’, और ‘सोशल प्लग-इन्स’, अक्सर कुकीज़ के साथ उपयोग की जाती हैं ताकि वेबसाइट मालिकों को यूज़रओं की बेहतर समझ प्राप्त करने में मदद मिल सके।

प्रथम पार्टी कुकीज़। ये वे कुकीज़ हैं जो उस वेबसाइट द्वारा सेट की जाती हैं जिसे आप विजिट करते हैं - हमारे मामले में, Airalo वेबसाइट। ये हमें सूचना प्रदान करते हैं, ताकि हम आपको एक स्थिर और प्रासंगिक अनुभव प्रदान कर सकें। वे उस प्रयोग या नए सुधारों के बारे में भी सूचना रिकॉर्ड करते हैं जिन्हें हम परीक्षण कर सकते हैं, यह ट्रैक करने के लिए कि आप उनका उपयोग कैसे करते हैं और वे प्रभावी हैं या नहीं।

तीसरी पार्टी कुकीज़। ये वे कुकीज़ हैं जो उस वेबसाइट के मालिक के अलावा किसी अन्य द्वारा सेट की जाती हैं जिसे आप विजिट कर रहे हैं, उदाहरण के लिए यह देखने के लिए कि उपभोक्ता विभिन्न वेबसाइटों का उपयोग कैसे करते हैं। यह सूचना पूरी तरह से उस संबंधित तीसरी पार्टी द्वारा नियंत्रित होती है, और उनकी गोपनीयता नीति लागू होगी। इन कुकीज़ के बारे में अधिक जानकारी के लिए, कृपया वेबपेज के फुटर में “कुकीज़ प्रबंधित करें” लिंक पर क्लिक करें।

आवश्यक कुकीज़। ये हमारी वेबसाइट के मूल कार्य के लिए आवश्यक हैं। इसलिए, आप इनसे ऑप्ट आउट नहीं कर सकते। उदाहरण के लिए, हम इनका उपयोग आपके भौगोलिक स्थान जैसी सूचना को याद रखने के लिए करते हैं, या उन अन्य कुकीज़ को याद रखने के लिए जिन्हें आपने ऑप्ट इन या ऑप्ट आउट किया है।

गैर-आवश्यक कुकीज़ को विभिन्न प्रकार की कुकीज़ में विभाजित किया जा सकता है:

• कार्यक्षमता कुकीज़ - आपके डिवाइस और वेबसाइट पर आप द्वारा कॉन्फ़िगर की गई किसी भी सेटिंग्ज़ के बारे में सूचना एकत्र करने के लिए उपयोग की जाती हैं। उदाहरण के लिए, आपकी पसंदीदा भाषा को याद रखना। हम इस सूचना का उपयोग अनुकूलित सामग्री प्रदान करने के लिए करते हैं।
• मार्केटिंग कुकीज़ - यह निर्धारित करने के लिए उपयोग की जाती हैं कि हमारे वेबसाइटों के उपयोग के आधार पर आपके लिए कौन सी प्रचार सामग्री सबसे प्रासंगिक है।

कुकीज़ से ऑप्ट आउट कैसे करें। आप हमेशा उन कुकीज़ के लिए नहीं कह सकते जो आवश्यक कुकीज़ नहीं हैं। आप जांच सकते हैं कि हम कौन सी कुकीज़ उपयोग कर रहे हैं और वेबपेज के फुटर में “कुकीज़ प्रबंधित करें” लिंक के माध्यम से अपनी प्राथमिकताओं को अपडेट कर सकते हैं।

यह भी संभव है कि आप अपने ब्राउज़र को हमारी वेबसाइट से कुकीज़ अस्वीकार करने का निर्देश दें। अधिकांश ब्राउज़र आपको कुकीज़ को पूरी तरह से अस्वीकार करने या आपको सूचित करने की अनुमति देते हैं जब कोई वेबसाइट कुकी लागू करने या अपडेट करने का प्रयास कर रही हो। यदि आप कई डिवाइसों का उपयोग करते हैं, तो आपको सभी डिवाइसों पर अपने ब्राउज़र को अपडेट करने की आवश्यकता हो सकती है। अधिक जानकारी आपके ब्राउज़र की सहायता फ़ंक्शन में पाई जा सकती है।

What are web beacons and how are they used by Airalo? Webpages and HTML emails may contain a small snippet of code called a web beacon. वेब बीकन एक वेबसाइट को एक ग्राफिक छवि अनुरोध के माध्यम से सूचना स्थानांतरित या एकत्र करने की अनुमति देते हैं। Airalo वेब बीकन का उपयोग - कुकीज़ के समान - कई उद्देश्यों के लिए कर सकता है, जिसमें साइट उपयोग विश्लेषण, विज्ञापन ऑडिटिंग और रिपोर्टिंग, और सामग्री और विज्ञापन व्यक्तिगतकरण शामिल हैं।

Can you manage web beacons? Each browser provides users with functionality in their respective technical settings that can be used to prevent the automated download of images, pixels, beacons or other tracking technologies. यदि आप चाहते हैं कि आपका ब्राउज़र सीधे ईमेल के प्रेषक के साथ संचार न करे, तो आप अपने ब्राउज़र को ऐसा करने के लिए सेट कर सकते हैं।