Az Airalo-fiókod biztonsága érdekében értesítést küldhetünk, ha új bejelentkezést észlelünk.
Ha egy új bejelentkezésről szóló e-mailt kapsz, akkor lehetséges, hogy egy új helyszínről vagy egy új eszközről jelentkeztél be a fiókodba.
E-mailben elküldjük a bejelentkezés dátumát, időpontját, helyét és a bejelentkezéshez használt eszközt – szerepelhet benne egy ellenőrzőkód is, amely a bejelentkezéshez szükséges.
Mit kell tennem, ha kapok egy ilyen e-mailt?
Ha felismered a bejelentkezést, akkor nincs semmi teendőd – csak add meg az ellenőrzőkódot a bejelentkezéshez, ha szükséges.
Ha nem ismered fel a bejelentkezést, akkor a fiókod védelme érdekében azt javasoljuk, hogy azonnal változtasd meg a jelszót. Ekkor kiléptetünk minden eszközről, és megakadályozunk minden illetéktelen hozzáférést.
Mi a teendő, ha nem találom az ellenőrzőkódot tartalmazó e-mailt?
Az ellenőrzőkódot az Airalo-fiókoddal társított e-mail-címedre fogjuk küldeni.
Ha nem találod az e-mailt, akkor nézd meg a Spam, a Levélszemét vagy a Promóció mappában is. Előfordulhat rövid késés, szóval előfordulhat, hogy várnod kell néhány percet. A kód újraküldését is kérheted a bejelentkezési képernyőn.
Ha továbbra sem kapod meg a kódot, akkor fordulj az ügyfélszolgálatunkhoz.
Hogyan védhetem meg az Airalo-fiókomat?
A következő lépésekkel védheted meg a fiókodat:
- Erős, egyedi jelszót használj, és rendszeresen frissítsd.
- Ne használj olyan jelszavakat, amelyeket könnyű kitalálni, vagy amelyekben szerepel a neved vagy más személyes adatod.
- Ügyelj arra, hogy a kapcsolt e-mail-fiókod biztonságos legyen, illetve erős jelszóval és további biztonsági elemekkel, például kéttényezős hitelesítéssel védett legyen.
- Nézd át az Airalo-fiókodhoz hozzáféréssel rendelkező megbízható eszközök listáját, és távolítsd el azokat, amelyeket nem ismersz fel.
- Soha senkivel ne oszd meg az Airalo bejelentkezési adataidat.
Mit tegyek, ha egyéb gyanús tevékenységet észlelek a fiókomban?
Ha gyanús tevékenységet észlelsz a fiókodban, például nem azonosítható vásárlásokat, akkor azt javasoljuk, hogy azonnal állítsd vissza a jelszavadat.
A fiókodban történt, nem azonosítható vásárlások esetén vedd fel a kapcsolatot az ügyfélszolgálatunkkal — elképzelhető, hogy meg kell adnod további adatokat és információkat, hogy minél jobban segíthessünk neked.
Ha kérdésed vagy aggodalmad van, minket mindig elérsz. A nap 24 órájában a rendelkezésedre állunk.