Egyes esetekben az eSIM-ek és a feltöltések azonnal elérhetővé válnak a fiókodban. Olykor több időre lehet szükség a kézbesítéshez.
Ha késik, akkor az appban látni fogsz egy üzenetet arról, hogy az eSIM-ed úton van – esetleg frissítsd az alkalmazást, hogy ellenőrizhesd a kézbesítés aktuális állapotát.
Mikorra várhatom az eSIM-em vagy feltöltésem kézbesítését?
Még ha késik is, az eSIM-edet jellemzően néhány percen belül megkapod. Ritka esetekben akár egy órát is eltarthat.
Van bármi teendőm, ha késik az eSIM-em kézbesítése?
Nem, nem kell tenned semmit – az eSIM-ed a Saját eSIM-ek közt fog szerepelni, amint elérhetővé válik. E-mailben is tájékoztatni fogunk, amint megérkezik.
Ha a vásárlától számított 70 percen belül nem kapod meg az eSIM-edet, akkor automatikusan visszatérítjük az árát – erről pedig e-mailben tájékoztatni is fogunk.
Mit tegyek, ha nem kézbesítik az eSIM-emet?
Nem érkezik meg a rendelésed, akkor azt javasoljuk, hogy néhány óra múlva vásárolj egy másik eSIM-et ugyanarra a helyre.
Ha további kérdésed van, vagy segítségre van szükséged, akkor vedd fel a kapcsolatot a hét minden napján, 24 órában rendelkezésedre álló támogatási csapatunkkal.