Az eSIM több okból is működhet rosszul – néhány hibaelhárítási lépés segítségével azonosíthatod a problémát, és gyorsan újracsatlakozhatsz.
Hol működik az eSIM-em?
Ne feledd, hogy az eSIM-ed csak a lefedettségi területen működik – egy Franciaországhoz vásárolt eSIM tehát csak Franciaországban fog működni. Ha az eSIM-et a lefedettségi területen kívül telepíted, akkor várnod kell, amíg megérkezel, hogy csatlakozhass egy hálózathoz.
Így ellenőrizheted, hogy miért nem műküdik az eSIM-ed
Ha az eSIM lefedettségi területén tartózkodsz, és problémát tapasztalsz az eSIM használata kapcsán, akkor a következő a teendő.
Győződj meg arról, hogy helyesen telepítetted az eSIM-et
Ha az utasításokat követve telepítetted, akkor az eSIM-nek meg kell jelennie az eszköz beállításainak SIM-ek részében. Akár az alkalmazásban is láthatod, hogy a telepítés sikeresen megtörtént.
Ne felejts el egyedi nevet vagy címkét adni az eSIM-ednek – így könnyebben azonosíthatod, ha több SIM is van az eszközödben.
Ha nem látod az eSIM-et az eszköz beállításaiban, olvasd el ezt a cikket: Miért nem találom az eSIM-emet, ha az Airalo alkalmazás azt jelzi, hogy telepítve van?
Győződj meg arról, hogy követted a csatlakozáshoz szükséges lépéseket
Ha az eSIM telepítve van az eszközön, akkor néhány beállítást módosítanod kell a hálózathoz való csatlakozáshoz. Az eSIM-edtől és az eszközödtől függően a lépések kissé eltérőek lehetnek, de a következőkről mindig gondoskodnod kell:
- Az eSIM be legyen kapcsolva
- Az eSIM legyen kiválasztva az adathasználathoz
Hívásidőt és szöveges üzeneteket is magában foglaló eSIM esetében az is fontos, hogy ki legyen választva hívásokhoz és szöveges üzenetekhez is.
Az eSIM-hez szükséges lépéseket a Saját eSIM-ek > Részletek > Utasítások megtekintése pontban, a „Hozzáférés adatokhoz” részen találod. Olvasd el és kövesd gondosan a lépéseket.
Legyen kikapcsolva a Repülőgép mód
Egyszerűnek tűnik, mégis ez az egyik leggyakoribb oka annak, hogy egy eszköz nem tud csatlakozni egy mobilhálózathoz.
Amikor a Repülőgép mód be van kapcsolva, az letilt minden vezeték nélküli kommunikációt, beleértve a mobiladat-forgalmat és az eSIM-csatlakozást is. Amíg a Repülőgép mód nincs kikapcsolva, addig még abban az esetben sem tudsz hálózatra csatlakozni, ha az eSIM telepítve van, és a beállítások helyesek.
Miután kikapcsoltad, várj néhány másodpercet. A készülék elkezdi keresni az elérhető hálózatokat, az eSIM-ed pedig hamarosan megkezdi a csatlakozást.
Ellenőrizd az APN-beállításokat
Egyes eSIM-k esetén be kell írnod egy adott hozzáférésipont-nevet (APN) a készülék beállításai közt. Ezt a telepítési útmutatóban találod meg az alkalmazásban – sok esetben az APN automatikusan be van állítva.
Ha nincs beállítva automatikusan, akkor kövesd a „Hozzáférés adatokhoz” részben található lépéseket az APN kimásolásához és beillesztéséhez.
Kapcsold be az adatroamingot
Egyes eSIM-ekhez be kell kapcsolni az adatroamingot – ezt a készülék beállításaiban teheted meg. Ha szükséges, az adatroamingot az eSIM-edhez a „Hozzáférés adatokhoz” részben leírtak szerint tudod bekapcsolni.
iOS-eszközökön egyes SIM-ekhez külön kapcsolhatod be az adatroamingot – ügyelj arra, hogy az elsődleges SIM esetében ki legyen kapcsolva, hogy elkerüld a roamingdíjakat.
Android-eszközökön az adatroaming általában az összes használatban lévő SIM-re vonatkozik – a roamingdíjak elkerülése érdekében győződj meg arról, hogy az elsődleges SIM-kártya ki van kapcsolva.
Válaszd ki manuálisan a hálózatot
Az eSIM-ed képes lesz csatlakozni legalább egy hálózathoz a lefedettségi területen – egyes esetekben több hálózathoz is.
A legtöbb esetben automatikusan a legerősebb elérhető hálózathoz csatlakozik – egyes esetekben azonban előfordulhat, hogy rossz hálózatot választ.
Az eSIM számára elérhető hálózatokat a telepítési útmutató „Hozzáférés adatokhoz” részében találhatod. Kövesd a hálózatválasztással kapcsolatos lépéseket a hálózat manuális kiválasztásához.
Ideiglenesen kapcsold ki az összes többi SIM-et.
Ha készüléked egyszerre több SIM haszálatát is lehetővé teszi, ideiglenesen kapcsold ki az eSIM csatlakozását esetlegesen zavaró egyéb SIM-eket.
Ezt a készülék beállításainak SIM-ek részében kezelheted.
Módosítsd a hálózati módot
Bizonyos esetekben az eSIM könnyebben csatlakozik egy adott hálózathoz egy másik módban. Ha 5G-t szeretnél használni, akkor próbálj meg 4G/LTE-vel vagy 3G-vel csatlakozni.
iOS-eszközökön a hálózati módot az eSIM-nél kell módosítani, az eszközbeállítások közt.
Android-eszközökön a hálózati módot a mobilhálózati beállításoknál tudod módosítani.
Ha már működik az eSIM, megpróbálhatod beállítani a kívánt hálózati módot.
Indítsd újra az eszközödet
Ha már minden más lépést megpróbáltál, indítsd újra a készülékedet – egyes esetekben ez frissíti a készülék kapcsolatát, és lehetővé teszi az eSIM csatlakozását.
Ellenőrizd a hálózati lefedettséget
Ha a hibaelhárítási lépések egyike sem segít, lehet, hogy a területen a jelerősség nem elegendő a hálózathoz való csatlakozáshoz.
Ha további kérdésed van, vagy segítségre van szükséged, akkor vedd fel a kapcsolatot a hét minden napján, 24 órában rendelkezésedre álló támogatási csapatunkkal.