「PDP認証失敗」が表示されます

「PDP認証失敗」は、端末の設定またはeSIMデータ/有効期限に関連する可能性があります。 

以下の項目が該当するかを確認してください。

• eSIMインストールページで要求されている場合に、そこに記載されているとおりにAPNが設定されていること（すべて小文字、スペースなし）。
• eSIMに残量データがあること。残量データがない状態で接続しようとすると、エラーが発生する可能性があります。
• eSIMインストールページで推奨されたとおりに、対応ネットワークに接続していること。

eSIMインストールページとすべての詳細を見つけるには、My eSIM > 詳細 > eSIMをインストールに移動し、下にスクロールしてください。 この場合は、ネットワークの設定をリセットする必要があります。

上記を行っても解決しない場合、ネットワーク設定のリセット*を試してください。

• 端末の設定に移動します。
• 一般に移動します。
• リセットに移動します。
• ネットワーク設定をリセットに移動します。
• 端末を再起動します。

*ネットワーク設定のリセットは、既存のWiFiネットワークやパスワード、モバイル通信設定、およびVPNやAPN設定をリセットします。

上記を試しても問題が解決しない場合は、その他のサポートについて弊社にお問い合わせください。

ご不明な点などございましたら、お気軽にサポートにお問い合わせください。