「モバイル通信プラン変更を完了できません」というエラーメッセージが表示されます

「モバイル通信プラン変更を完了できません」というエラーメッセージは、以下のような様々な要因によるインストールの失敗に関連しています。

1. 端末にインストールされているeSIMの数が多すぎる。 eSIM対応の端末は、複数のeSIMのインストールが可能。しかし端末のモデルによっては、同時にアクティブにできるeSIMの数は異なります。 たとえばiPhoneでは、端末の容量に応じて、5～10個のeSIMを保存することが可能です。 詳細は、スマートフォンのメーカーにお問い合わせください。

•  端末のeSIMの容量の上限に達したことを確認した場合: 端末から古いeSIMを削除することができます。 eSIMを削除する方法は、「端末からeSIMを削除するには？」をご覧ください。

2. モバイル通信データが端末の設定で無効になっている。

3. インストール済みのeSIMをインストールしようとしている: ほとんどのeSIMは一度しかインストールできません。

• お使いの端末にeSIMがインストールされているかどうかは、設定 > 一般 > 情報 > に移動し、下にスクロールして ICCID を調べることで分かります（89XXXXXXXXXXXXXXXXXXで始まり、ランダムな一桁の数字が追加された20桁の番号です）。 ICCIDがインストールされていることが確認されれば、いくらかの調整を行うだけの接続できる問題である可能性があります。 詳細はeSIMインストールページをご覧ください。

4. eSIMをインストールする際のインターネット接続が不安定である。 これは船内のWi-Fiや公衆無線LANを使用する際によく起こります。

問題が解決しない場合は、サポートにお問い合わせください。