Көп жағдайда eSIM және теңгерімді толтыру мүмкіндіктеріне аккаунтыңыздан бірден қол жеткізуге болады. Кейде жеткізу ұзаққа созылуы мүмкін.
Кідіріс болған жағдайда, қолданбада eSIM картаңыздың жолда екені туралы хабарлама көресіз. Жеткізілу күйін тексеру үшін қолданбаны жаңартуыңызға болады.
eSIM немесе теңгерімді толтыру қызметі қашан жеткізіледі?
Кешіктірілсе де, eSIM жалпы бірнеше минутта жеткізіледі. Сирек жағдайларда бұл процесс бір сағатқа созылуы мүмкін.
Егер eSIM жеткізу кешіктірілсе, маған бірдеңе істеу керек пе?
Жоқ, сізге ештеңе істеудің қажеті жоқ — eSIM қолжетімді болған кезде, ол eSIM карталарым бөлімінде пайда болады. Сондай-ақ, жеткізілгені туралы хабарлау үшін электрондық хат жібереміз.
Егер eSIM сатып алынғаннан кейін 70 минут ішінде жеткізілмесе, біз тапсырысыңыз бойынша ақшаны автоматты түрде қайтарамыз — сіз тапсырысыңыз бойынша қаражатты қайтаруды растайтын электрондық хат аласыз.
eSIM жеткізілмеген болса, не істеуім керек?
Тапсырысыңыз жеткізілмеген болса, сізге бірнеше сағаттан соң сол аймақ үшін тағы бір eSIM алып көруді ұсынамыз.
Басқа да сұрақтарыңыз болса немесе көмек қажет болса, бізге хабарласыңыз — қолдау көрсету тобы тәулік бойы жұмыс істейді және сізге қуана-қуана көмектеседі.