Сіздің eSIM бірқатар себептерге байланысты істемей жатқан болуы мүмкін — ақауларды жоюға арналған бірнеше қадамды орындасаңыз, мәселе анықталып, жылдам қосылуға көмектеседі.
Менің eSIM-ім қайда істейді?
Сіздің eSIM тек өз қамту аймағында істейтінін ескеріңіз — мысалы, Францияға арналған eSIM тек Францияда істейді. Егер eSIM-ді қамту аймағынан тыс орнатсаңыз, желіге қосылу үшін сол жерге жеткенше күту керек болады.
eSIM істемей қалу себебін тексеру әдісі
Егер eSIM қамту аймағында болсаңыз, eSIM-ді пайдалануда қиындықтар туындап жатса, төмендегі қадамдарды орындаңыз.
eSIM дұрыс орнатылғанына көз жеткізіңіз
Егер eSIM орнату нұсқауларын орындасаңыз, оны құрылғы параметрлерінің SIM карталары бөлімінен көруіңіз керек — оның қолданбада мүмкіндігінше сәтті орнатылғанын көресіз.
eSIM-ге бірегей белгі немесе атау беруді ұмытпаңыз — құрылғыңызда бірнеше SIM болса, осылайша оны анықтау жеңілдейді.
Егер құрылғы параметрлерінен eSIM көрінбесе, мына бөлімді қараңыз: Airalo қолданбасында орнатылды деп шыққанда, неге eSIM-імді таба алмаймын?
Қосылуға арналған қадамдарды орындағаныңызға көз жеткізіңіз
Егер құрылғыға eSIM орнатылса, желіге қосылу үшін бірнеше параметрді реттеу қажет болады. eSIM және құрылғыңызға байланысты қадамдар сәл басқаша болады, бірақ әрдайым мына әрекеттерді орындауыңыз қажет:
- eSIM қосылғанына көз жеткізіңіз
- Деректер үшін eSIM таңдалғанына көз жеткізіңіз
Қоңыраулар мен мәтіндік хабарлар мүмкіндігі бар eSIM-дер үшін оның қоңырау шалу және мәтіндік хабар жіберу үшін таңдалғанына да көз жеткізу керек болады.
eSIM-ге қажетті қадамдарды көру үшін Менің eSIM > Мәліметтер > Нұсқауларды қарау тармағына өтіп, «Деректерді қолдану» қадамдарын қараңыз. Қадамдарды мұқият оқып шығып, оларды орындаңыз.
Ұшақ режимі өшірулі екеніне көз жеткізіңіз
Ол оңай болып көрінуі мүмкін, бірақ ол — құрылғылардың мобильді желіге қосылмауының ең көп тараған себептерінің бірі.
Ұшақ режимі қосылғанда, ол барлық сымсыз байланысты, соның ішінде мобильді деректер мен eSIM байланысын өшіреді. Сіздің eSIM орнатылып, параметрлер дұрыс болса да, ұшақ режимі өшірілмейінше, сіз желіге қосыла алмайсыз.
Оны өшіргеннен кейін бірнеше секунд күтіңіз. Құрылғыңыз қолжетімді желілерді іздей бастауы керек және eSIM бірден желіге қосыла бастауы керек.
APN параметрлерін тексеру
Кейбір eSIM-дер үшін құрылғының параметрлеріне арнайы кіру нүктесінің атауын немесе APN енгізу қажет. Оны қолданбадағы орнату нұсқауларынан табуға болады — көп жағдайда APN автоматты түрде орнатылады.
Егер ол автоматты түрде орнатылмаса, APN атауын көшіріп қою үшін «Деректерді қолдану» астындағы қадамдарды орындаңыз.
Деректер роумингін қосу
Кейбір eSIM-дер үшін деректер роумингін қосу қажет — оны құрылғы параметрлерінен орындауға болады. Егер қажет болса, eSIM-ге арналған деректер роумингін қосу үшін «Деректерді қолдану» бөліміндегі қадамдарды орындаңыз.
iOS құрылғыларында жеке SIM-ге арналған деректер роумингін қосуға болады — роуминг ақысын алдырмау үшін оның негізгі SIM үшін өшірілгеніне көз жеткізіңіз.
Android құрылғыларында деректер роумингі әдетте пайдаланылатын барлық SIM-ге қолданылады — роуминг ақысын алдырмау үшін негізгі SIM картасының өшірілгеніне көз жеткізіңіз.
Желіні қолмен таңдау
Сіздің eSIM өзінің қамту аймағында кемінде бір желіге қосыла алады — кейде ол бірнеше желіге қосылады.
Көп жағдайда ол ең күшті қолжетімді желіге автоматты түрде қосылады — кейде ол басқа желіні таңдауы мүмкін.
eSIM қолжетімді желілерін орнату нұсқаулығының «Деректерді қолдану» бөлімінен табасыз. Желіні қолмен таңдау үшін желіні таңдауға қатысты қадамдарды орындаңыз.
Басқа SIM-дерді уақытша өшіріп қою
Егер құрылғыда бірнеше SIM-ді бірден іске қосуға мүмкіндік берілсе, eSIM-нің қосылу мүмкіндігіне кедергі келтіруі мүмкін басқа SIM карталарын уақытша өшіріп қойыңыз.
Оны құрылғы параметрлерінің SIM карталары бөлімінен басқаруға болады.
Желіңіздің режимін дұрыстау
Кейде eSIM үшін желіге басқа режимде қосылу оңайырақ болады. Егер сіз 5G желісін пайдаланғыңыз келсе, 4G/LTE немесе 3G арқылы қосылып көріңіз.
iOS жүйесінде желі режимін реттеу үшін құрылғы параметрлеріндегі eSIM-ге өтуіңіз керек.
Android жүйесінде желі режимін реттеу үшін мобильді желі параметрлеріне өту керек.
Сіздің eSIM істеп тұрғанда, оны өзіңіз қалаған желі режиміне реттеп көруіңізге болады.
Құрылғыны өшіріп қосыңыз.
Егер сіз басқа қадамдардың барлығын орындап көрсеңіз, құрылғыны өшіріп қосып көруге болады — кейде бұл әдіс құрылғының байланысын жаңартып, eSIM-ді қосуға мүмкіндік береді.
Сигнал қамту аясын тексеру
Егер ақауларды жою қадамдарының ешқайсысы көмектеспесе, аймақтағы сигнал қамту аясы желіге қосылуға жеткіліксіз болуы мүмкін.
Егер қосымша сұрақтарыңыз болса немесе қосымша көмек қажет болса, біздің қолдау көрсету ұжымымызға хабарласыңыз — біз тәулік бойы жұмыс істейміз және барлық уақытта көмектесуге дайынбыз.