Vairumā gadījumu eSIM un papildinājumi jūsu kontā kļūst pieejami nekavējoties. Dažkārt to piegādei var būt nepieciešams ilgāks laiks.
Kavēšanās gadījumā lietotnē tiks parādīts paziņojums ar informāciju, ka eSIM ir ceļā – varat atsvaidzināt lietotni, lai pārbaudītu piegādes statusu.
Kad varu gaidīt savas eSIM vai papildinājuma piegādi?
Pat aizkavēšanās gadījumā eSIM parasti tiek piegādāta dažu minūšu laikā. Retos gadījumos var paiet līdz stundai laika.
Vai man eSIM piegādes kavēšanās gadījumā kaut kas jādara?
Nē, jums nekas nav jādara – jūsu eSIM kļūs redzama sadaļā Manas eSIM, tiklīdz tā būs pieejama. Tāpat mēs jūs par tās piegādi informēsim e-pastā.
Ja jūsu eSIM netiks piegādāta 70 minūšu laikā pēc iegādes, mēs automātiski izsniegsim jums atmaksu par pasūtījumu – jūs saņemsiet e-pasta ziņojumu ar informāciju par pasūtījuma atmaksu.
Kā rīkoties, ja eSIM nav piegādāta?
Ja jūsu pasūtījums nav piegādāts, mēs iesakām pēc dažām stundām pamēģināt iegādāties citu eSIM tam pašam reģionam.
Ja jums ir vēl kādi jautājumi vai nepieciešama papildu palīdzība, lūdzu, sazinieties ar atbalsta komandu – mēs esam pieejami visu diennakti bez brīvdienām un vienmēr gatavi palīdzēt.