eSIM var nedarboties dažādu iemeslu dēļ – izpildot dažas problēmu novēršanas darbības, jūs varat noteikt problēmas cēloni un ātri izveidot savienojumu.
Kur darbojas mana eSIM?
Atcerieties, ka eSIM darbosies tikai tās darbības teritorijā – piemēram, Francijai paredzēta eSIM darbosies tikai Francijā. Ja instalēsiet eSIM ārpus tās darbības teritorijas, jūs varēsiet pieslēgties tīklam tikai pēc ierašanās tur.
Kā noskaidrot, kāpēc eSIM nedarbojas
Ja atrodaties eSIM darbības teritorijā, veiciet tālāk norādītās darbības, ja eSIM karte nedarbojas.
Pārbaudiet, vai eSIM ir pareizi instalēta
Ja eSIM instalēšanas instrukcijas ir pareizi izpildītas, eSIM būtu jābūt redzamai jūsu ierīces iestatījumu SIM karšu sadaļā. Tāpat gadījumos, kad tas ir iespējams, jūs redzēsiet norādi par sekmīgu eSIM instalēšanu arī lietotnē.
Atcerieties piešķirt savai eSIM unikālu iezīmi vai nosaukumu – tas ļaus to viegli atpazīt, ja jūsu ierīcē ir vairākas SIM kartes.
Ja neredzat eSIM ierīces iestatījumos, lasiet šo rakstu: Kāpēc es nevaru atrast savu eSIM, ja Airalo lietotnē norādīts, ka tā ir instalēta?
Pārbaudiet, vai izpildījāt savienojuma izveidei nepieciešamās darbības
Ja eSIM ir instalēta jūsu ierīcē, jums savienojuma izveidei ar tīklu jāpielāgo daži iestatījumi. Veicamās darbības var nedaudz atšķirties atkarībā no jūsu eSIM un ierīces, bet jums vienmēr būs jāpaveic tālāk norādītais:
- Pārbaudiet, vai eSIM ir ieslēgta
- Pārbaudiet, vai eSIM ir atlasīta datu lietošanai
Ja jūsu eSIM iekļauj arī zvanus un īsziņas, jums būs jāpārbauda arī, vai tā ir atlasīta zvaniem un īsziņām.
Lai noskaidrotu jūsu eSIM atbilstošās darbības, apmeklējiet sadaļu Manas eSIM > Informācija > Skatīt instrukcijas un skatiet darbības sadaļā “Piekļuve datiem”. Rūpīgi izlasiet un izpildiet darbības.
Pārbaudiet, vai ir izslēgts lidojuma režīms
Tas var šķist pašsaprotami, taču ir viens no izplatītākajiem iemesliem, kāpēc ierīcēm neizdodas izveidot savienojumu ar mobilo tīklu.
Lidojuma režīms atspējo visus bezvadu sakarus, tostarp jūsu mobilo datu un eSIM savienojumu. Pat ja eSIM ir instalēta un iestatījumi ir pareizi, jūs nevarēsiet pieslēgties tīklam, kamēr lidojuma režīms nebūs izslēgts.
Pēc tā izslēgšanas dažas sekundes pagaidiet. Jūsu ierīcei vajadzētu sākt meklēt pieejamos tīklu, un jūsu eSIM vajadzētu pēc brīža sākt savienojuma izveidi.
Pārbaudiet APN iestatījumus
Dažu eSIM lietošanai ierīces iestatījumos jāievada konkrēts piekļuves punkta nosaukums jeb APN. Tas ir norādīts lietotnē redzamajās instalēšanas instrukcijās – APN nereti tiek iestatīts automātiski.
Ja tas netiek iestatīts automātiski, izpildiet sadaļā “Piekļuve datiem” norādītās darbības, lai APN nokopētu un ielīmētu.
Ieslēdziet datu viesabonēšanu
Dažu eSIM lietošanai ir nepieciešams ieslēgt datu viesabonēšanu – to varat paveikt ierīces iestatījumos. Ja tas nepieciešams, izpildiet sadaļā “Piekļuve datiem” norādītās darbības, lai ieslēgtu datu viesabonēšanu savai eSIM.
iOS ierīcēs varat ieslēgt datu viesabonēšanu atsevišķām SIM kartēm – lai izvairītos no viesabonēšanas maksas, noteikti izslēdziet to savai pamata SIM kartei.
Android ierīcēs datu viesabonēšanas iestatījums parasti attiecas uz visām aktīvajām SIM kartēm – lai izvairītos no viesabonēšanas maksas, izslēdziet savu pamata SIM karti.
Manuāli atlasiet tīklu
Jūsu eSIM varēs pieslēgties vismaz vienam tīklam tās darbības teritorijā, un dažkārt pat vairākiem tīkliem.
Vairumā gadījumu tā automātiski pieslēgsies spēcīgākajam pieejamajam tīklam – dažkārt tā var izvēlēties nepareizo tīklu.
Jūsu eSIM pieejamie tīkli ir norādīti instalēšanas instrukciju sadaļā “Piekļuve datiem”. Izpildiet ar tīkla atlasi saistītās darbības, lai manuāli izvēlētos tīklu.
Uz laiku izslēdziet citas SIM kartes
Ja jūsu ierīce atļauj vienlaicīgu vairāku SIM karšu iespējošanu, uz laiku izslēdziet citas SIM kartes, kas var traucēt jūsu eSIM izveidot savienojumu.
To varat pārvaldīt savas ierīces iestatījumu SIM karšu sadaļā.
Mainiet tīkla režīmu
Dažkārt eSIM ir vieglāk izveidot savienojumu ar tīklu citā režīmā. Ja mēģināt lietot 5G, pamēģiniet izveidot savienojumu ar 4G/LTE vai 3G.
Lai mainītu tīkla režīmu iOS ierīcē, atveriet savas eSIM sadaļu ierīces iestatījumos.
Lai mainītu tīkla režīmu Android ierīcē, atveriet mobilā tīkla iestatījumus.
Kad eSIM karte darbojas, varat atkal nomainīt tīkla režīmu uz vēlamo.
Restartējiet savu ierīci
Ja jūs jau izmēģinājāt visas pārējās darbības, varat mēģināt restartēt ierīci – dažos gadījumos tas var atsvaidzināt ierīces savienojumu, ļaujot eSIM kartei pieslēgties tīklam.
Pārbaudiet signāla stiprumu
Ja neviena no problēmu novēršanas darbībām nelīdz, pastāv iespēja, ka tīkla pārklājums jūsu atrašanās vietā nav pietiekami spēcīgs, lai izveidotu savienojumu ar tīklu.
Ja jums ir vēl kādi jautājumi vai nepieciešama papildu palīdzība, lūdzu, sazinieties ar atbalsta komandu – mēs esam pieejami visu diennakti bez brīvdienām un vienmēr gatavi palīdzēt.