eSIM anda mungkin tidak berfungsi atas beberapa sebab — menjalani beberapa langkah-langkah pencarisilapan boleh membantu anda mengenal pasti isu dan berhubung dengan cepat.
Di manakah eSIM saya berfungsi?
Ingat, eSIM anda hanya akan berfungsi di kawasan liputannya — contohnya, eSIM untuk Perancis hanya akan berfungsi di Perancis. Jika anda memasang eSIM di luar kawasan liputan, anda akan perlu menunggu sehingga anda tiba untuk menyambung ke rangkaian.
Cara untuk menyemak sebab eSIM anda tidak berfungsi
Jika anda berada di lokasi liputan eSIM, ambil langkah-langkah yang berikut jika anda menghadapi masalah menggunakan eSIM anda.
Pastikan eSIM anda dipasang dengan betul
Jika anda telah mengikuti arahan untuk memasang eSIM anda, anda akan melihatnya di bawah bahagian SIM seting peranti anda — anda juga akan melihat bahawa ianya berjaya dipasang di aplikasi, bila-bila masa yang mungkin.
Ingat untuk memberikan label atau nama unik eSIM anda — ini membuat ini mudah untuk mengenal pasti jika anda mempunyai berbilang SIM pada peranti anda.
Jika anda tidak nampak eSIM di seting peranti anda, semak artikel yang berikut: Mengapakah saya tidak boleh melihat eSIM saya semasa aplikasi Airalo mengatakan ia telah dipasang?
Pastikan anda telah mengikuti langkah-langkah yang berikut untuk bersambung
Jika eSIM dipasang pada peranti anda, anda akan perlu melaraskan beberapa seting di peranti anda untuk menyambung ke rangkaian. Bergantung kepada eSIM anda dan peranti anda, langkah-langkah akan rasa sedikit berbeza, tetapi anda sentiasa perlu melakukan yang berikut:
- Memastikan eSIM dihidupkan
- Memastikan eSIM dipilih untuk data
Untuk eSIM dengan panggilan dan teks, anda juga akan perlu memastikan ianya juga dipilih untuk panggilan dan teks.
Untuk melihat langkah-langkah yang diperlukan untuk eSIM anda, pergi ke eSIM Saya > Butiran > Lihat Arahan dan mencari langkah-langkah untuk “Mengakses Data.” Baca dan ikuti langkah-langkah dengan teliti.
Pastikan mod pesawat dimatikan
Ia mungkin kelihatan mudah, tetapi ianya salah satu sebab yang paling biasa peranti gagal untuk menyambung ke rangkaian mudah alih.
Apabila Mod Pesawat dihidupkan, ia melumpuhkan semua perhubungan wayarles — termasuk data mudah alih dan sambungan eSIM anda. Walaupun eSIM anda dipasang dan seting anda adalah betul, anda tidak akan dapat untuk bersambung ke rangkaian sehingga Mod Pesawat dimatikan.
Selepas mematikannya, tunggu beberapa saat. Peranti anda akan mula mencari rangkaian yang tersedia, dan eSIM anda akan mula menyambung tidak lama lagi.
Semak seting APN
Sesetengah eSIM menghendaki anda untuk memasukkan Nama Titik Capaian tertentu atau APN ke seting peranti anda. Anda boleh mendapati ini dalam arahan pemasangan dalam aplikasi — dalam kebanyakan kes, APN ditetapkan secara automatik.
Jika ia tidak ditetapkan secara automatik, ikuti langkah-langkah yang berikut di bawah “Akses Data” untuk salin dan tampalkan APN.
Matikan perayauan data
Sesetengah eSIM menghendaki anda untuk menghidupkan perayauan data — anda boleh melakukan ini daripada seting peranti anda. Jika diperlukan, ikuti langkah-langkah di bawah “Akses Data” untuk menghidupkan perayauan data bagi eSIM anda.
Untuk peranti iOS, anda boleh menghidupkan perayauan data untuk SIM individu — pastikan ianya dimatikan untuk SIM utama anda bagi mengelakkan caj perayauan.
Untuk peranti Android, perayauan data biasanya terpakai kepada semua SIM yang sedang digunakan — pastikan anda mematikan SIM anda untuk mengelakkan caj perayauan.
Pilih rangkaian secara manual
eSIM anda akan dapat menyambung ke sekurang-kurangnya satu rangkaian di kawasan liputannya — dalam sesetengah kes, ia akan dapat menyambung ke berbilang rangkaian.
Dalam kebanyakan hal, ia akan menyambung secara automatik ke rangkaian yang tersedia yang paling kuat — dalam sesetengah hal, ia mungkin memilih rangkaian yang salah.
Anda akan mendapati rangkaian yang tersedia eSIM anda di bahagian “Akses Data” arahan pemasangan. Ikuti langkah-langkah berkaitan dengan pemilihan rangkaian untuk memilih rangkaian secara manual.
Matikan apa-apa SIM lain buat sementara waktu
Jika peranti anda membenarkan berbilang SIM dibolehkan sekaligus, matikan apa-apa SIM lain buat sementara waktu yang mungkin mengganggu keupayaan eSIM anda untuk menyambung.
Anda boleh menguruskan ini daripada bahagian SIM seting peranti anda.
Laraskan mod rangkaian anda
Dalam sesetengah hal, lebih mudah untuk eSIM anda bersambung ke rangkaian dalam mod yang berbeza. Jika anda cuba untuk menggunakan 5G, cuba bersambung dengan 4G/LTE atau 3G.
Untuk iOS, anda akan perlu pergi ke eSIM anda di seting peranti anda untuk melaraskan mod rangkaian.
Untuk Android, anda akan perlu pergi ke seting anda di seting rangkaian mudah alih anda untuk melaraskan mod rangkaian.
Sebaik sahaja eSIM anda berfungsi, anda boleh cuba melaraskan ini mengikut mod rangkaian keutamaan anda.
Mulakan semula peranti anda
Jika anda telah cuba semua langkah-langkah lain, anda boleh cuba memulakan semula peranti anda — dalam sesetengah hal, ini akan menyegar semula sambungan peranti anda dan membenarkan eSIM anda untuk menyambung.
Semak liputan isyarat anda
Jika tiada satu pun langkah-langkah pencarisilapan membantu, ia mungkin bahawa liputan isyarat anda tidak cukup kuat untuk menyambung ke rangkaian.
Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan lanjut, silakan hubungi pasukan sokongan kami — kami tersedia 24/7 dan sentiasa sedia membantu.