Saya tidak boleh bersambung dengan eSIM pada peranti Android saya

Jika anda menghadapi masalah menyambungkan eSIM Airalo anda ke internet pada peranti Samsung Galaxy selepas pemasangan, sila pastikan bahawa anda telah melengkapkan arahan Sambungan untuk eSIM anda.

Di manakah saya boleh mendapati arahan sambungan?

Anda boleh mencarinya dalam akaun Airalo anda:

1. Pergi ke eSIM saya > eSIM anda > Lihat butiran eSIM > Cara untuk menggunakan eSIM anda > Cara untuk menyambung
2. Atau eSIM saya > eSIM anda > Lihat butiran > Lihat Arahan Pemasangan > Bahagian 2/2

Langkah 1: Bolehkan eSIM anda untuk data

1. Pergi ke Seting
2. Pilih Sambungan
3. Pilih pengurus SIM
4. Pastikan bahawa eSIM dibolehkan (jika tidak, togolkannya kepada HIDUP)
5. Pilih Data mudah alih dan pilih eSIM anda

Langkah 2: Sambungkan ke rangkaian yang disokong

1. Pergi ke Seting > Sambungan > Rangkaian mudah alih
2. Pilih Pengendali rangkaian
3. Pilih eSIM anda
4. PADAMKAN Pilih secara automatik
5. Pilih rangkaian yang ditunjukkan di arahan sambungan aplikasi Airalo anda

Langkah 3: Kemas kini seting APN (jika diperlukan)

1. Pergi ke Seting > Sambungan > Rangkaian mudah alih > Nama Titik Capaian
2. Pilih eSIM anda
3. Pilih Tambah
4. Masukkan APN betul-betul seperti ditunjukkan di aplikasi Airalo anda
5. Pilih OK
6. Masukkan Airalo seperti label APN dalam medan Nama
7. Tinggalkan medan lain kosong
8. Pilih menu tiga titik di sudut kanan atas dan ketik Simpan
9. Pastikan bahawa APN baharu dipilih

Langkah 4: Bolehkan Perayauan Data (jika diperlukan)

1. Pergi ke Seting > Sambungan > Rangkaian mudah alih
2. Togolkan HIDUP atau MATIKAN Perayauan Data seperti yang diarahkan di aplikasi Airalo anda

Selepas melengkapkan langkah-langkah ini, eSIM Airalo anda sepatutnya berjaya bersambung ke internet. Jika anda memerlukan bantuan lanjut, sila hubungi pasukan sokongan kami — kami akan tersedia 24/7 dan sentiasa gembira untuk membantu.