Di manakah saya boleh mencari nombor ICCID eSIM saya?

Apabila anda menghubungi saluran sokongan kami dan memerlukan bantuan dengan eSIM anda, pasukan sokongan kami akan meminta anda untuk memberikan Nombor ICCID bagi eSIM tersebut.

Nombor ICCID bermaksud ID Kad Litar Bersepadu. Ia nombor 20 digit yang bermula dengan 89XXXXXXXXXXXXXXXXXX dan berakhir dengan nombor tambahan yang rawak. ICCID ialah nombor siri unik peringkat global—satu-satunya tandatangan yang mengenal pasti kad eSIM.

Sekiranya anda tidak mempunyainya, Nombor ICCID eSIM boleh didapatkan semula daripada aplikasi mudah alih atau laman web kami dengan mengikut langkah yang berikut:

Aplikasi Mudah alih Airalo:

1. Sila log masuk ke akaun Airalo anda (Jika anda mempunyai lebih daripada satu akaun dengan Airalo, sila pastikan anda log masuk menggunakan akaun yang digunakan ketika anda membeli eSIM tersebut.)

2. Pergi ke eSIM Saya (Sila pastikan anda dilog masuk ke dalam akaun Airalo anda yang digunakan ketika membeli eSIM.)

3. Ketik Butiran pada eSIM tersebut.

4. Ketik ikon salin di sebelah Nombor ICCID

5. Tampalkannya ke dalam e-mel atau perbualan sembang.

Laman web Airalo:

1. Sila log masuk ke akaun Airalo anda (Jika anda mempunyai lebih daripada satu akaun dengan Airalo, sila pastikan anda log masuk menggunakan akaun yang digunakan semasa anda membeli eSIM.)
2. Pergi ke eSIM Saya (Sila pastikan anda dilog masuk ke dalam akaun Airalo anda yang digunakan ketika membeli eSIM.)
3. Klik Butiran pada eSIM berkenaan.
4. Klik ikon salin di sebelah Nombor ICCID
5. Tampalkannya ke dalam e-mel atau perbualan sembang.

Jika anda mempunyai sebarang soalan, sila hubungi sokongan.