Hvis eSIM fungerer, men internettforbindelsen føles uvanlig treg, er det flere faktorer som kan påvirke tilkoblingshastigheten til eSIM-kortet.
- Overbelastning av nettverket (mange personer bruker det samme nettverket samtidig)
- Prioritering av operatører (lokale operatører kan gi prioritet til sine egne brukere)
- Lokal signalstyrke og dekning
- Enhetskonfigurasjon eller utdatert programvare
For å forbedre tilkoblingen kan du prøve å følge feilsøkingstrinnene.
Hvordan fikser jeg treg internettforbindelse?
Du kan ta følgende skritt for å fikse treg internettforbindelse — sjekk om hastigheten forbedres etter hvert trinn.
Sjekk dekningsområdet
Sørg for at du befinner deg i landet eller regionen der eSIM-kortet ditt skal fungere.
For eksempel vil et fransk eSIM bare fungere mens du er i Frankrike.
Tilbakestill mobilforbindelsen
Slå på flymodus, vent i 30 sekunder, og slå den deretter av.
Dette tvinger telefonen til å koble seg til det lokale nettverket på nytt.
Kjør en omstart på enheten
Slå enheten helt av, vent i ett minutt, og slå den på igjen.
Dette oppdaterer nettverkstilkoblingen og hjelper med å løse midlertidige problemer
Velg et nettverk manuelt
Hvis automatisk nettverksvalg er aktivert, kan du prøve å slå det av og manuelt velge ett av de støttede nettverkene.
Hvis abonnementet ditt støtter flere nettverk, kan du teste hvert enkelt nettverk for å se hvilket som gir best ytelse.
Du finner eSIM-kortets tilgjengelige nettverk i delen «Tilgang til data» i installasjonsveiledningen. Følg trinnene for nettverksvalg for å velge nettverket manuelt.
Bytt til 3G (hvis det støttes)
Hvis eSIM-kortet og enheten støtter 3G, kan du prøve å bytte midlertidig til kun 3G-modus. Dette bidrar til å forbedre nettverksstabiliteten i områder hvor 4G-, 5G- eller LTE-dekningen er svak eller ustabil. Når forbindelsen din er stabil, kan du bytte tilbake til 4G eller høyere nettverk.
Tilbakestill nettverket
Å tilbakestille nettverksinnstillingene kan forbedre hastigheten ved at utdaterte eller motstridende konfigurasjoner blir fjernet, for eksempel Wi-Fi-nettverk, VPN-tjenester eller feil APN-innstillinger som kan påvirke tilkoblingen. Dette gir enheten en ny start for å koble seg til mobilnettet på riktig måte, noe som ofte resulterer i bedre hastighet og mer stabil ytelse.
Viktig: Dette trinnet til tilbakestille alle nettverksinnstillingene, deriblant følgende:
- Lagrede Wi-Fi-nettverk og -passord
- VPN-konfigurasjoner
- APN-innstillinger (tilgangspunktnavn)
Vær oppmerksom på at du kun bør tilbakestille nettverket hvis du er komfortabel med å legge inn alle de oppførte innstillingene på nytt.
Oppdater enheten
Sørg for at telefonen bruker den nyeste tilgjengelige programvareversjonen.
Sørg alltid for at du har sikkerhetskopiert dataene før du oppdaterer, slik at du unngår tap av personlig informasjon.
Hvilke andre enhetsinnstillinger bør jeg sjekke?
Dataroaming
Noen eSIM-kort krever at du slår på dataroaming. Du kan gjøre dette i innstillingene på enheten din. Hvis nødvendig, følger du trinnene under «Tilgang til data» for å aktivere dataroaming for eSIM-kortet.
For iOS-enheter kan du aktivere dataroaming for enkeltstående SIM-kort. Sørg for at det er deaktivert for ditt primære SIM-kort for å unngå roamingavgifter.
For Android-enheter gjelder dataroaming vanligvis for alle SIM-kort som er i bruk. Sørg for at ditt primære SIM-kort er slått av for å unngå roamingkostnader.
APN (tilgangspunktnavn)
Noen eSIM-kort krever at du angir et spesifikt tilgangspunktnavn, eller APN, i enhetens innstillinger. Du finner dette i installasjonsinstruksjonene i appen – i mange tilfeller blir APN-en angitt automatisk.
Hvis det ikke er angitt automatisk, følger du trinnene under «Tilgang til data» for å kopiere og lime inn APN-en.
Hvis du har flere spørsmål eller trenger mer hjelp, kan du ta kontakt med kundestøtten vår. Vi er tilgjengelige døgnet rundt og hjelper deg gjerne.