Hvordan håndterer jeg meldingen om timeout ved innlogging?

Erfarer du ofte timeout-problemer med innloggingen på Airalo sitt nettsted? Vi skjønner dette kan være svært frustrerende, og vi ønsker å hjelpe. 

Timeout ved innlogging kan være irriterende, men denne funksjonen er der for å ivareta sikkerheten av kontoen og sørge for stabil serverdrift. Du kan løse problemet med timeout og forhindre at det skjer i framtiden, ved å bruke følgende framgangsmåte.

Mobilapp:

Nettleser:

Slik håndterer du timeout ved innlogging:

  1. Vent på nedtellingstidtakeren: Når du møter et tidsavbrudd for pålogging, er den beste handlingen å vente tålmodig. På innloggingssiden ser man som regel en nedtellingsklokke som viser hvor lang tid som gjenstår, før du kan prøve å logge inn igjen. Denne nedtellingen forhindrer at serverne våre blir overbelastet, og sørger for at kontoens sikkerhet ivaretas.
  2. Sjekk legitimasjonen din: Mens du venter på at nedtellingstidtakeren skal fullføres, kan du ta deg tid til å dobbeltsjekke påloggingsinformasjonen din. Kontroller at du bruker riktig brukernavn og passord. Enkelte ganger handler problemet rett og slett om å skrive inn riktig informasjon.
  3. Tøm nettleserens buffer og informasjonskapsler: Noen ganger kan påloggingsproblemer være forårsaket av hurtigbufrede data i nettleseren din. Ved å tømme nettleserens buffer og fjerne informasjonskapsler kan man løse problemet. Framgangsmåten for å slette nettbuffer og informasjonskapsler kan variere avhengig av hvilken nettleser du bruker. Derfor er det best å undersøke brukerveiledningen til nettleseren din for å finne riktig framgangsmåte.
  4. Bruk en annen nettleser eller enhet: Hvis du fortsetter å oppleve tidsavbrudd for pålogging, prøv å bruke en annen nettleser eller enhet. På den måten finner du ut om problemet er knyttet til innstillingende i nettleseren eller på enheten din.
  5. Kontakt brukerstøtte: Hvis du har fulgt disse trinnene og ikke kan logge på etter at nedtellingstidtakeren utløper, er det på tide å kontakte supportteamet vårt. Vi vil hjelpe deg til å undersøke problemet og gi deg tilpasset hjelp.

Tips for å unngå fremtidige tidsavbrudd for pålogging: For å forhindre fremtidige påloggingstidsavbrudd, vurder følgende tips:

  1. Bruk sterke passord: Sørg for å lage et sterkt og unikt passord. Unngå å bruke opplysninger som er enkle å gjette seg fram til.
  2. Passordbehandling: Bruk en passordtjeneste som lagrer og behandler innloggingsopplysningene på en sikker måte.
  3. Begrens antall innloggingsforsøk: Unngå å prøve å logge inn flere ganger rett etter hverandre. Hvis du glemmer passordet, tilbakestiller du det ved å bruke Glemt passord-funksjonen.
  4. Oppdater app og nettleser regelmessig: Hvis du sørger for at appen og nettleseren er oppdatert, kan det bidra til å unngå problemer med innlogging.

Hvis du har spørsmål, må du gjerne kontakte kundestøtten, så hjelper vi deg gjerne!

Relaterte spørsmål

Andre emner

Trenger du fortsatt hjelp?

Ta kontakt med oss, så vil kundestøtten ta kontakt så kjapt som mulig.
Send oss en melding
Copyright Airalo © 2021
  • x