For å beskytte Airalo-kontoene kan vi varsle deg når vi oppdager en ny innlogging på kontoen din.
Hvis du får en e-post om en ny innlogging, er det mulig at du har logget inn på kontoen din fra et nytt sted eller fra en ny enhet.
Når vi oppdager en ny innlogging, sender vi en e-post med dato, klokkeslett og sted for innloggingen og enheten som ble brukt.
Hva bør jeg gjøre hvis jeg mottar en sånn e-post?
Hvis du kjenner igjen innloggingen, trenger du ikke å gjøre noe.
Hvis du ikke kjenner igjen innloggingen, anbefaler vi at du tilbakestiller passordet for å beskytte kontoen din. Når du tilbakestiller passordet, blir du logget ut av kontoen din på alle enheter.
Hva skal jeg gjøre hvis jeg oppdager annen mistenkelig aktivitet på kontoen min?
Hvis du oppdager annen mistenkelig aktivitet på kontoen din, for eksempel kjøp du ikke kjenner til, anbefaler vi at du tilbakestiller passordet umiddelbart.
Hvis du ikke kjenner igjen kjøp gjennomført med kontoen din, kan du kontakte kundestøtten vår – det kan hende du må oppgi flere detaljer og mer informasjon for at vi skal kunne hjelpe deg på best mulig måte.
Hvis du har andre spørsmål eller bekymringer, kan du alltid ta kontakt med oss. Vi er tilgjengelig døgnet rundt og hjelper deg gjerne.