Hvis du erfarer problemer med å koble til et Airalo eSIM til internett på en Samsung Galaxy-enhet etter installasjonen, må du kontrollere om du har fulgt tilkoblingsveiledningen som gjelder ditt eSIM.
Hvor kan jeg finne tilkoblingsveiledningen?
Du finner dem i Airalo-kontoen din:
- Gå til Mine eSIM > dine eSIM > Vis eSIM-opplysninger > Slik bruker du eSIM > Slik kobler du til
- Eller Mine eSIM > dine eSIM > Vis detaljer > Vis installeringsveiledning > Del 2 av 2
Trinn 1: Aktiver eSIM for data
- Gå til Innstillinger
- Velg Tilkoblinger
- Velg SIM-kortadministrator
- Kontroller at eSIM er aktivert (Slå bryteren til PÅ hvis ikke)
- Velg Mobildata og velg eSIM
Trinn 2: Koble til det støttede nettverket
- Gå til Innstillinger > Tilkoblinger > Mobilnettverk
- Velg Nettverkoperatører
- Velg eSIM
- Slå av Velg automatisk
- Velg nettverket som vises i tilkoblingsveiledningen i Airalo-appen
Trinn 3: Oppdater APN-innstillingene (hvis påkrevd)
- Gå til Innstillinger > Tilkoblinger > Mobilnettverk > Tilgangspunktnavn
- Velg eSIM
- Velg Legg til
- Skriv APN nøyaktig som vist i Airalo-appen
- Velg OK
- Skriv Airalo som APNs etikett i navnefeltet
- La de andre feltene stå tomme
- Trykk på menyen med tre prikker øverst til høyre, og trykk på Lagre
- Kontroller at den nye APN er valgt
Trinn 4: Aktiver dataroaming (hvis påkrevd)
- Gå til Innstillinger > Tilkoblinger > Mobilnettverk
- Slå dataroaming PÅ eller AV i samsvar med veiledningen i Airalo-appen
Etter å ha fullført disse trinnene, skal ditt Airalo-eSIM koble seg til internett. Hvis du trenger hjelp, kan du kontakte kundestøtten. Vi er tilgjengelig døgnet rundt og hjelper deg gjerne.