Jeg får ikke koblet til mitt eSIM på iOS-enheten

Hvis du ikke kan koble Airalo eSIM til internett etter installasjonen, må du kontrollere at du har fulgt tilkoblingsveiledningen i Airalo-appen.

Hvor kan jeg finne tilkoblingsveiledningen?

Du finner dem i Airalo-appen:

• Gå til Mine eSIM > dine eSIM > Slik bruker du eSIM > Slik kobler du til
• Eller Mine eSIM > dine eSIM > Vis installeringsveiledning > Del 2 av 2

Trinn 1: Aktiver eSIM for data

1. Åpne Innstillinger
2. Velg Mobil (eller Mobildata)
3. Velg ditt eSIM
4. Aktiver Slå på denne linjen hvis den ikke er aktivert
5. Gå tilbake til Mobil/Mobildata og velg ditt eSIM som datalinje

Trinn 2: Koble til det støttede nettverket

1. Åpne Innstillinger > Mobil (eller Mobildata)
2. Velg ditt eSIM
3. Trykk på Velg nettverk
4. Slå AV Automatisk
5. Velg nettverket som vises i tilkoblingsveiledningen i Airalo-appen

Trinn 3: Oppdater APN-innstillingene (hvis påkrevd)

1. Åpne Innstillinger > Mobil (eller Mobildata)
2. Velg ditt eSIM
3. Velg Mobildatanettverk
4. Skriv APN nøyaktig som vist i Airalo-appen
5. La de andre feltene stå tomme
6. Hvis APN angis automatisk, trenger du ikke endre noe

Trinn 4: Aktiver dataroaming (hvis påkrevd)

1. Åpne Innstillinger > Mobil (eller Mobildata)
2. Velg ditt eSIM
3. Slå dataroaming PÅ eller AV i samsvar med veiledningen i Airalo-appen

Etter at du har fullført trinnene, vil Airalo eSIM bli koblet til internett. Hvis du fortsatt har problemer, kan du ta kontakt med kundestøtten vår. Vi er tilgjengelige døgnet rundt og hjelper deg gjerne.