Jeg får ikke koblet til mitt eSIM på Android-enheten

Hvis du støter på problemer med å koble Airalo eSIM til internett på en Samsung Galaxy-enhet etter installasjonen, sørg for at du har fullført Access Data-trinnene for eSIM. Du finner dem på Airalo-kontoen din:

1. ÅPNE Airalo-appen.
2. TRYKK PÅ Mine eSIM.
3. TRYKK PÅ et eSIM du ønsker å installere.
4. TRYKK PÅ Vis instruksjoner.
5. SE etter Access Data instruksjoner.
   

Før du begynner på de følgende trinnene, må du bekrefte at eSIM-linjen er AKTIVERT og valgt for mobildata.

1. GÅ til Innstillinger.
2. TRYKK på Tilkoblinger.
3. TRYKK på SIM-kortadministrator.
4. KONTROLLER at eSIM er aktivert. Hvis ikke, slå det PÅ.
5. TAPP Mobildata og VELG eSIM.
   

Slik kobler du til støttet nettverk:

1. GÅ til Innstillinger.
2. TRYKK PÅ Tilkoblinger.
3. TRYKK PÅ Mobilnettverk
4. TRYKK på Nettverkoperatører.
5. TRYKK PÅ eSIM.
6. DEAKTIVER Velg automatisk.
7. VELG nettverket som er oppgitt i informasjonen for tilgang til data for ditt eSIM.

Slik oppdaterer du APN-innstillingene (hvis nødvendig):

KONTROLLER om du må endre APN på enheten ved å åpne Airalo-appen og sjekke instruksjonene til ditt eSIM.

1. GÅ til Innstillinger.
2. TRYKK PÅ Tilkoblinger.
3. Trykk på Mobilnettverk.
4. TRYKK PÅ Tilgangspunktnavn.
5. TRYKK PÅ eSIM.
6. TRYKK på Legg til.
7. SKRIV INN det nye APN i APN-feltet.
8. TRYKK på OK.
9. SKRIV INN Airalo som APN sitt navn i navn-feltet.
10. LA de andre feltene stå tomme.
11. TRYKK på de tre prikkene øverst i høyre hjørne.
12. TRYKK PÅ Lagre.
13. KONTROLLER at du har valgt APN som er lagt til.
    

Slik aktiverer du dataroaming (hvis nødvendig):

KONTROLLER om du må aktivere dataroaming på enheten ved å åpne Airalo-appen og sjekke instruksjonene til ditt eSIM.

1. GÅ til Innstillinger.
2. TRYKK på Tilkoblinger.
3. TRYKK PÅ Mobilnettverk
4. SLÅ Dataroaming PÅ eller AV.
   

Etter å ha fulgt ovenstående instruksjoner nøye skal ditt Airalo-eSIM koble seg til internett. Hvis du trenger hjelp, kan du kontakte kundestøtten. Vi hjelper deg gjerne.