Aby dbać o bezpieczeństwo Twojego konta Airalo, informujemy Cię o wykryciu nowego logowania.
Jeśli nadeszła wiadomość e-mail dotycząca nowego logowania, być może logowanie na Twoje konto nastąpiło z nowej lokalizacji lub z nowego urządzenia.
Wysyłamy wiadomość e-mail z datą, godziną i lokalizacją oraz informacją o urządzeniu użytym do logowania. Możemy też podać kod weryfikacyjny, który jest wymagany do zalogowania.
Co należy zrobić po otrzymaniu tej wiadomości e-mail?
Jeżeli rozpoznajesz logowanie, nie musisz podejmować żadnych działań – wystarczy wprowadzić kod weryfikacyjny, jeśli jest wymagany, by dokończyć logowanie.
Jeśli nie rozpoznajesz logowania, zalecamy natychmiastowe zresetowanie hasła, aby zabezpieczyć konto. Spowoduje to wylogowanie ze wszystkich urządzeń i zapobiegnie nieuprawnionemu dostępowi.
Co, jeśli nie mogę znaleźć wiadomości e-mail z moim kodem weryfikacyjnym?
Kod weryfikacyjny zostanie wysłany na Twój adres e-mail przypisany do konta Airalo.
Jeżeli nie możesz znaleźć tej wiadomości e-mail, zajrzyj do spamu, wiadomości-śmieci lub folderu z wiadomościami promocyjnymi. Czasami może wystąpić krótkie opóźnienie, więc warto odczekać kilka minut. Możesz też ponownie wysłać kod z ekranu logowania.
Jeżeli nadal nie dotarł do Ciebie kod, skontaktuj się z zespołem pomocy.
Jak mogę zabezpieczyć konto Airalo?
Możesz poczynić następujące kroki, aby zabezpieczyć swoje konto:
- Używaj silnego, niepowtarzalnego hasła i regularnie je aktualizuj.
- Unikaj haseł, które łatwo odgadnąć lub które zawierają Twoje imię, nazwisko lub dane osobowe.
- Upewnij się, że powiązane konto pocztowe jest zabezpieczone silnym hasłem z dodatkowymi zabezpieczeniami, takimi jak uwierzytelnienie dwuskładnikowe.
- Sprawdź zaufane urządzenia, które mają dostęp do Twojego konta Airalo, i usuń wszystkie, których nie rozpoznajesz.
- Nigdy nie podawaj swoich danych do logowania w Airalo innym osobom.
Co zrobić, jeśli wykryję inne podejrzane działania na moim koncie?
Jeśli wykryjesz inne podejrzane działania na swoim koncie, takie jak nieznane zakupy, zalecamy natychmiastowe zresetowanie hasła.
W przypadku nierozpoznanych zakupów na koncie skontaktuj się z naszym zespołem wsparcia — konieczne może być podanie dodatkowych danych i informacji, abyśmy mogli jak najlepiej pomóc.
Jeśli masz inne pytania lub wątpliwości, zawsze możesz skontaktować się z nami. Jesteśmy dostępni codziennie i zawsze chętnie Ci pomożemy.