W większości przypadków karty eSIM i doładowania są natychmiast dostępne na Twoim koncie. Niekiedy ich dostarczenie może chwilę potrwać.
Jeżeli dostawa się opóźni, zobaczysz w aplikacji komunikat z wyjaśnieniem, że karta eSIM jest w drodze. Możesz odświeżyć aplikację, aby sprawdzić status dostawy.
Kiedy mogę spodziewać się dostawy mojej karty eSIM lub doładowania?
Nawet w przypadku opóźnienia Twoja karta eSIM zasadniczo powinna zostać dostarczona w ciągu kilku minut. W rzadkich przypadkach może potrwać to do godziny.
Czy muszę cokolwiek robić, jeżeli dostawa mojej karty eSIM się opóźnia?
Nie, nie musisz nic robić – Twoja karta eSIM pojawi się w sekcji Moje karty eSIM, gdy będzie dostępna. Wyślemy Ci też wiadomość e-mail, by powiadomić Cię o jej dostawie.
Jeżeli Twoja karta eSIM nie zostanie dostarczona w ciągu 70 minut od zakupu, automatycznie zwrócimy Ci płatność. Otrzymasz wiadomość e-mail z potwierdzeniem zwrotu środków za zamówienie.
Co mam zrobić, jeżeli moja karta eSIM nie została dostarczona?
Jeżeli Twoje zamówienie nie zostało dostarczone, zalecamy zakup innej karty eSIM z tej samej lokalizacji za kilka godzin.
Jeżeli masz jeszcze jakieś pytania lub potrzebujesz dodatkowej pomocy, skontaktuj się z naszym zespołem wsparcia – jesteśmy do Twojej dyspozycji przez całą dobę, siedem dni w tygodniu.