Mam problem z błędem „Ten kod jest już aktywny”.

Ten komunikat o błędzie pojawia się, gdy próbujesz dodać kartę eSIM, która została już dodana lub gdy kod QR został zeskanowany częściowo ze względu na kiepskie połączenie.

Aby sprawdzić, czy karta eSIM została zainstalowana, postępuj zgodnie z poniższą instrukcją:

• Przejdź do sekcji Ustawienia.
• Przejdź do sekcji Ogólne.
• Naciśnij opcję To urządzenie i przewiń na dół.

Jeżeli karta eSIM jest zainstalowana i włączona, powinien być widoczny numer ICCID [NUMBER] + dodatkowa liczba, o ile linia karty eSIM jest „Włączona” w Twoich planach sieci komórkowych.

Pamiętaj, że jeżeli karta eSIM została usunięta, a Ty próbujesz zainstalować ją ponownie, nie będzie to możliwe!

Z drugiej strony, jeżeli instalujesz kartę eSIM po raz pierwszy, ten komunikat o błędzie może pojawiać się z powodu kiepskiego połączenia, włączonej sieci VPN lub instalacji zbyt wielu kart eSIM na urządzeniu.

Postępuj zgodnie z krokami poniżej, aby pomyślnie zainstalować kartę eSIM:

1. Wyłącz wszystkie sieci VPN.
2. Upewnij się, że masz dobre i stabilne połączenie z internetem. 
3. Usuń wszelkie karty eSIM, z których nie będziesz już korzystać.
4. Sprawdź, czy oprogramowanie jest zaktualizowane do najnowszej wersji. 
5. Spróbuj zainstalować kartę eSIM inną metodą instalacji niż wcześniej.

Jeżeli potrzebujesz pomocy, skontaktuj się z nami.