Gdy skontaktujesz się z naszą pomocą, aby uzyskać wsparcie dotyczące karty eSIM, nasz zespół poprosi Cię o podanie numeru ICCID danej karty eSIM.

Numer ICCID to skrót od angielskiej nazwy Integrated Circuit Card ID, czyli identyfikatora czipu układu elektronicznego. To numer składający się z 20 cyfr w formacie 89XXXXXXXXXXXXXXXXXX, zakończony losową dodatkową cyfrą. The ICCID is a globally unique serial number — a one-of-a-kind signature that identifies the eSIM card.

Jeżeli go nie masz, numer ICCID karty eSIM można sprawdzić w naszej aplikacji mobilnej lub na naszej stronie internetowej. W tym celu postępuj zgodnie z poniższą instrukcją:

Aplikacja mobilna Airalo:

1. Zaloguj się na swoje konto Airalo (Jeśli masz więcej niż jedno konto w Airalo, upewnij się, że logujesz się przy użyciu konta użytego podczas zakupu eSIM.)
2. Go to My eSIMs (Please ensure that you are logged in to your Airalo account used when purchasing the eSIM.)
3. Tap Details on the concerned eSIM.
4. Tap the copy icon beside the ICCID Number.
5. Wklej number w wiadomości e-mail lub rozmowie na czacie.

Strona internetowa Airalo:

1. Zaloguj się na swoje konto Airalo (Jeśli masz więcej niż jedno konto w Airalo, upewnij się, że logujesz się przy użyciu konta użytego podczas zakupu eSIM.)
2. Go to My eSIMs (Please ensure that you are logged in to your Airalo account used when purchasing the eSIM.)
3. Click Details on the concerned eSIM.
4. Click the copy icon beside the ICCID Number.
5. Wklej number w wiadomości e-mail lub rozmowie na czacie.

W razie jakichkolwiek pytań skontaktuj się z działem pomocy.