Como instalo um Airalo eSIM diretamente no meu dispositivo iOS?

Antes de instalar, certifique-se de que seu dispositivo:

Suporta eSIMs (consulte Quais dispositivos são compatíveis com eSIM? ou Como faço para verificar se meu dispositivo iOS é compatível com eSIM?)
Está desbloqueado pela operadora
Tem uma conexão de internet estável (de preferência Wi-Fi)

Como se preparar antes de instalar um eSIM?

Faça login na sua conta Airalo
Ir para Meus eSIMs
Selecione o eSIM que você deseja instalar
Toque Ver detalhes
Ir para Pronto para usar seu eSIM → Instale seu eSIM.
Selecionar Instalar ou compartilhar

Para visualizar as instruções de instalação manual e o código QR, selecioneCompartilhar e maisou inicie a instalação diretamente clicando emIniciar instalação.

Por que não consigo encontrar as instruções de instalação depois de instalar o meu eSIM?

Quando o Airalo detectar que seu eSIM está instalado, as instruções para adicionar o eSIM podem não estar mais visíveis no aplicativo — você verá a seção Como conectar para que você possa se conectar a uma rede e usar seu eSIM.

Se precisar consultar as instruções de instalação por algum motivo, você pode consultar o PDF com as instruções de instalação anexado à sua confirmação de pedido ou ao e-mail de entrega do eSIM.

Como instalar um eSIM diretamente no iOS:

Selecione Iniciar instalação > Continuar até que a ativação comece — permita que o eSIM seja ativado, se solicitado. Se etapas adicionais aparecerem na sua tela, basta seguir as instruções exibidas.
Aguarde enquanto o eSIM é ativado (não saia do processo, pode levar alguns minutos).
Selecione Concluído quando solicitado — em seguida, você configurará seu eSIM.
Após concluir esses passos, você verá uma confirmação de que seu eSIM foi instalado com sucesso no aplicativo.
Deslize para continuar.
Uma janela pop-up pode aparecer solicitando que você habilite o roaming de dados para o seu eSIM (se necessário). If it does, enable it and Slide to continue.
Outra janela pop-up perguntará se você já chegou ao seu destino.
- Se você estiver no país de destino, toque em Conectar-se para verificar as etapas para se conectar à sua rede.
- Se você ainda não chegou, toque em Conectar mais tarde.

A maioria dos períodos de validade do eSIM começa somente quando o eSIM se conecta a uma rede móvel dentro de sua área de cobertura. Portanto, instalar com antecedência geralmente não fará com que você perca dias do seu plano de dados. Em alguns casos raros, a validade pode começar na instalação, por isso é uma boa ideia verificar a política de validade do eSIM selecionando Detalhes do pacote antes ou depois da compra.

Como conectar-se a uma rede

Você pode encontrar as configurações de conexão abrindo o mesmo eSIM no aplicativo Airalo após a instalação. Navegue até Meus eSIMs → Selecione seu eSIM → Ver detalhes → Pronto para usar seu eSIM → Conectar a uma rede → Como conectar. Lá, você encontrará os passos exatos que precisa seguir, mas continue lendo para um breve resumo.

No país de destino:

Etapa 1: Ative seu eSIM para dados

Abra Configurações.
Selecione Celular (ou Dados Móveis).
Selecione seu eSIM.
Ative esta linha se ela não estiver ativada.
Volte para Dados de Celular/Móveis e selecione seu eSIM como a linha de dados.

Etapa 2: Atualize as configurações de APN (se necessário)

Abra Configurações > Celular (ou Dados Móveis).
Selecione seu eSIM.
Selecione Rede de Dados Celulares (ou Rede de Dados Móveis).
Digite o APN exatamente como mostrado no seu aplicativo Airalo.
Deixe os outros campos em branco.
Se o APN for configurado automaticamente, nenhuma alteração será necessária.

Etapa 3: Habilite o roaming de dados (se necessário)

Abra Configurações > Celular (ou Dados Móveis).
Selecione seu eSIM.
Ative o roaming de dados ou ou desative conforme as instruções no seu aplicativo Airalo.

Passo 4: Defina seu eSIM como a linha de voz padrão (se aplicável)

Abra Configurações > Celular > Linha de voz padrão.
Selecione seu novo eSIM para chamadas e SMS (caso seu pacote inclua chamadas e mensagens de texto).

Passo 5: Desative a troca de dados celulares

Abra Configurações > Celular (ou Dados Móveis).
Toque em Dados Celulares.
Desative a opção Permitir a troca de dados celulares.

Passo 6: Escolha uma etiqueta para o seu eSIM.

Abra Configurações.
Selecione Celular (ou Dados Móveis).
Selecione seu eSIM.
Escolha Rótulo e selecione um rótulo sugerido ou crie um personalizado (por exemplo, “Airalo” ou “Airalo para o Canadá”).

*Utilizar uma etiqueta ajuda a identificar facilmente o seu eSIM, especialmente se usar várias linhas.

Etapa bônus: Conecte-se à rede compatível

Se o seu eSIM não se conectar automaticamente:

Abra Configurações > Celular (ou Dados Móveis).
Selecione seu eSIM.
Selecione Seleção de rede.
Desativar Automático.
Selecione a rede mostrada nas instruções de conexão do seu aplicativo Airalo.

Entendendo o status do seu eSIM: Instalado vs. Em uso

Você pode acompanhar o progresso da sua configuração diretamente no aplicativo Airalo acessando Meus eSIMs, selecionando seu eSIM e tocando em Ver detalhes. Dependendo da fase de configuração, você poderá ver um destes status:

Instalado: O perfil eSIM foi baixado e configurado com sucesso no seu dispositivo. Você pode verificar isso acessando as Configurações > Celular do seu dispositivo.
Em uso: O eSIM conectou-se com sucesso a uma rede móvel e iniciou uma sessão de dados.

Nota: Na maioria dos casos, você pode ver essas atualizações de status no aplicativo. No entanto, observe que a visibilidade do status pode variar dependendo do seu eSIM específico.

Se você não vir um status, não se preocupe — simplesmente verifique se o seu eSIM aparece em Configurações > Celular do seu dispositivo. Se estiver lá, vá para a seção "Como conectar" no aplicativo e siga os passos para se conectar no seu destino.

A instalação não correu como planejado? Não se preocupe — estamos aqui para ajudar.

Nosso objetivo é tornar sua experiência de instalação a mais tranquila possível. No entanto, se uma tentativa de instalação direta falhar, você poderá ver a mensagem "Algo deu errado" na tela.

Caso isso aconteça, basta tocar em "Ver opções" para acessar nossas ferramentas de autoatendimento. Dependendo da situação, você poderá:

Substituição automática: Substitua rapidamente o seu perfil eSIM.
Reembolso automático: Processa um reembolso da sua compra se o problema não puder ser resolvido.
Escalar para o Suporte: Conecte-se diretamente com nossa equipe de suporte para obter assistência.

If you still have questions about installing and activating an eSIM, please contact us via chat in the app or on the website by clicking the chat bubble.