Se você encontrar dificuldades para conectar seu eSIM Airalo à Internet em um dispositivo Samsung Galaxy após a instalação, verifique se você concluiu as instruções de conexão para o seu eSIM.
Onde posso encontrar instruções de conexão?
Você pode encontrá-los na sua conta Airalo:
- Acesse Meus eSIMs > seu eSIM > Ver detalhes do eSIM > Como usar o eSIM > Como conectar
- OU Meus eSIMs > seu eSIM > Ver detalhes > Ver instruções de instalação > Parte 2/2
Etapa 1: Ative seu eSIM para dados
- Vá para Configurações
- Selecione Conexões
- Selecione Gerenciador de SIM
- Verifique se o eSIM está ativado (ative-o, caso contrário)
- Selecione Dados móveis e selecione seu eSIM
Etapa 2: Conecte-se à rede compatível
- Vá para Configurações > Conexões > Redes móveis
- Selecione Operadores de rede
- Selecione seu eSIM
- Desative Selecionar automaticamente
- Selecione a rede mostrada nas instruções de conexão do seu aplicativo Airalo
Etapa 3: Atualize as configurações de APN (se necessário)
- Vá para Configurações > Conexões > Redes móveis > Nomes de pontos de acesso
- Selecione seu eSIM
- Selecione Adicionar
- Digite o APN exatamente como mostrado no seu aplicativo Airalo
- Selecione OK
- Digite Airalo como a etiqueta do APN no campo Nome
- Deixe os outros campos em branco
- Selecione o menu de três pontos no canto superior direito e toque em Salvar
- Certifique-se de que o novo APN esteja selecionado
Etapa 4: Habilite o roaming de dados (se necessário)
- Vá para Configurações > Conexões > Redes móveis
- Ative ou desative o Roaming de dados conforme as instruções do seu aplicativo Airalo
Depois de concluir essas etapas, seu eSIM Airalo deve se conectar com sucesso à Internet. Se precisar de mais ajuda, fale com nossa equipe de suporte. Estamos disponíveis 24 horas por dia, 7 dias por semana. Ficaremos felizes em ajudar.