Para manter as contas Airalo seguras, podemos notificá-lo quando detetarmos um novo início de sessão na sua conta.
Se recebeu um e-mail sobre um novo início de sessão, é possível que tenha iniciado sessão na sua conta a partir de uma nova localização ou de um novo dispositivo.
Quando detetarmos um novo início de sessão, enviaremos um e-mail com a data, a hora, a localização e o dispositivo utilizado para o início de sessão.
O que devo fazer se receber este e-mail?
Se reconhecer o início de sessão, não precisa de fazer nada.
Se não reconhecer o início de sessão, recomendamos que reponha a sua palavra-passe para proteger a sua conta. Quando repuser a sua palavra-passe, terá a sessão terminada da sua conta em todos os dispositivos.
O que devo fazer se detetar outra atividade suspeita na minha conta?
Se detetar outra atividade suspeita na sua conta, como compras não reconhecidas, recomendamos que reponha a sua palavra-passe imediatamente.
Para compras não reconhecidas na sua conta, contacte a nossa equipa de apoio — poderá ter de fornecer detalhes e informações adicionais para podermos ajudar da melhor forma.
Se tiver outras dúvidas ou preocupações, pode sempre contactar-nos. Estamos disponíveis 24 horas por dia, 7 dias por semana, e estamos sempre dispostos a ajudar.