Se, após a instalação, tiver dificuldades em ligar o seu eSIM Airalo à Internet num dispositivo Samsung Galaxy, certifique-se de que concluiu as instruções de ligação para o seu eSIM.
Onde posso encontrar as instruções de ligação?
Pode encontrá-las na sua conta Airalo:
- Aceda a Os meus eSIMs > o seu eSIM > Ver detalhes do eSIM > Como usar o seu eSIM > Como ligar
- Ou Os meus eSIMs > o seu eSIM > Ver detalhes > Ver instruções de instalação > Parte 2/2
Passo 1: ativar o seu eSIM para dados
- Aceda a Definições
- Selecione Ligações
- Selecione Gestor de cartão SIM
- Certifique-se de que o eSIM está ativado (ative-o se não estiver)
- Selecione Dados móveis e selecione o seu eSIM
Passo 2: ligar à rede suportada
- Aceda a Definições > Ligações > Redes móveis
- Selecione Operadores de rede
- Selecione o seu eSIM
- Desative Selecionar automaticamente
- Selecione a rede indicada nas instruções de ligação da sua app Airalo
Passo 3: atualizar as definições de APN (se necessário)
- Aceda a Definições > Ligações > Redes móveis > Nomes dos pontos de acesso
- Selecione o seu eSIM
- Selecione Adicionar
- Introduza o APN exatamente como apresentado na sua app Airalo
- Selecione OK
- Introduza Airalo como etiqueta do APN no campo Nome
- Deixe os outros campos em branco
- Selecione o menu de três pontos no canto superior direito e toque em Guardar
- Certifique-se de que o APN adicionado está selecionado
Passo 4: ativar o Roaming de dados (se necessário)
- Aceda a Definições > Ligações > Redes móveis
- Ative ou desative a opção Roaming de dados conforme indicado na sua app Airalo
Após concluir estes passos, o seu eSIM Airalo deverá ligar-se à Internet. Se precisar de mais ajuda, contacte a nossa equipa de apoio — estamos disponíveis 24/7 e teremos todo o gosto em ajudar.