Verifique se o dispositivo atende aos requisitos seguintes:
- Seu dispositivo precisa ser compatível com eSIM e desbloqueado na rede. (consulte "Quais dispositivos são compatíveis com eSIM?" + "Como faço para verificar se meu dispositivo Android é compatível com eSIM?")
- Você tem uma conexão estável, de preferência WiFi. Você precisa baixar o eSIM corretamente para o seu dispositivo e uma conexão de Internet estável é necessária.
Onde posso encontrar as instruções de instalação do eSIM no aplicativo Airalo?
Você pode encontrar todas as instruções para instalar seu eSIM seguindo os passos abaixo.
- Abra o aplicativo Airalo.
- Vá para Meus eSIMs e selecione seu eSIM.
- Acesse a seção "Pronto para usar seu eSIM?".
- SelecioneInstalar ou compartilhar.
Como se preparar antes de instalar um eSIM?
- Faça login na sua conta Airalo
- Vá para Meus eSIMs
- Selecione o eSIM que você deseja instalar
- Abra as instruções de instalação. Dependendo da versão do seu aplicativo, você pode ver:
- Ready to use your eSIM> Install or Share > View other options > QR code installation or Manual instructions
- Escolha o seu método de instalação de preferência: Direto, Código QR ou Manual
For connection settings, open the same eSIM and look under Ready to use your eSIM > Connect to a network > How to connect.
Como instalar um eSIM diretamente em um dispositivo Android?
Alguns modelos Android aceitam instalação direta a partir do aplicativo Airalo. Se disponível, selecione Direto > Instalar eSIM e siga as etapas na tela.
Como instalar um eSIM via código QR em um dispositivo Android?
- No aplicativo Airalo, escolha a opção Código QR (você pode compartilhá-lo em outro dispositivo ou imprimi-lo)
- Abra Configurações no seu dispositivo
- Selecione Rede e Internet
- Selecione Adicionar rede móvel (ou Adicionar eSIM)
- Quando for solicitado “Não tem um cartão SIM?”, selecione Seguinte
- Digitalize seu código QR e insira o código de confirmação, se solicitado
- Volte para Rede móvel e ative seu eSIM
- Ative Dados móveis
- Ative o roaming de dados (desative sua linha principal para evitar cobranças de roaming quando no exterior)
- Se necessário, configure seu APN (Nome do ponto de acesso) usando os detalhes do seu aplicativo Airalo
Como instalar um eSIM manualmente em um dispositivo Android?
- No aplicativo da Airalo, escolha a opção Manual
- Copie o endereço SM-DP+ e o código de ativação (e o código de confirmação, se disponível)
- Abra Configurações no seu dispositivo
- Selecione Rede e Internet
- Selecione Adicionar rede móvel (ou Adicionar eSIM)
- Quando for solicitado “Não tem um cartão SIM?”, selecione Seguinte
- Selecione Inserir código manualmente e digite o endereço SM-DP+ e o código de ativação no seu aplicativo Airalo
- Volte para Rede móvel e ative seu eSIM
- Ative Dados móveis
- Ative o roaming de dados (desative sua linha principal para evitar cobranças de roaming quando no exterior)
- Se necessário, configure seu APN (Nome do ponto de acesso) usando os detalhes do seu aplicativo Airalo
Dica importante
Depois que seu eSIM for instalado via Direto, Código QR ou Manual, você poderá concluir a configuração com mais facilidade selecionando os atalhos Configurações em seu aplicativo Airalo em Etapas de dados de acesso.
O que acontece após a instalação?
Depois de instalado e selecionado para dados, seu eSIM deve se conectar automaticamente a uma rede móvel compatível.
Por que não consigo encontrar as instruções de instalação depois de instalar meu eSIM?
Quando o Airalo detectar que seu eSIM está instalado, as instruções para adicionar o eSIM podem não estar mais visíveis no aplicativo — em vez disso, você verá a seção "Como conectar" para que possa se conectar a uma rede e usar seu eSIM.
Se precisar consultar as instruções de instalação por algum motivo, você pode usar o PDF com as instruções que acompanha a confirmação do seu pedido ou o e-mail de entrega do eSIM.
Se precisar de mais ajuda, fale com nossa equipe de suporte. Ficaremos felizes em ajudar.
